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Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Yamamay.com akzeptiert folgende Zahlungsarten:
• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, Maestro)
• PayPal
• Amazon Pay
• Nachnahme - Nur in Italien

In welcher Währung werden Zahlungen akzeptiert?

Zahlungen werden nur in Euro akzeptiert.

Ist die Zahlung sicher?

Yamamay.com garantiert Kunden maximale Sicherheit dank der am weitesten verbreiteten Verschlüsselungslösung auf dem Markt. Jeder Kauf erfolgt mit maximaler Sicherheit dank der Verwendung der modernsten technologischen Systeme im Bereich des E-Commerce und mit Verschlüsselungssystemen (SSL), um Ihre persönlichen Daten und Ihre Kreditkarteninformationen vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Im Rahmen der Betrugsbekämpfung verwendet yamamay.com 3D Secure Payment für Bestellungen, die mit Visa- und MasterCard-Karten bezahlt werden. 3D Secure (auch Verified by Visa oder MasterCard SecureCode genannt) ist ein Zahlungssystem durch Authentifizierung, mit dem Sie die Sicherheit bei Online-Käufen erhöhen können.

Wie werden meine Zahlungsdaten verarbeitet und gespeichert?

Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet, was yamamay.com-Kunden die maximale Sicherheit ihrer Daten garantiert. Die Finanzinformationen des Kunden, der auf der yamamay.com-Website kauft (Kreditkartennummer, Kreditkartenablaufdatum und andere personenbezogene Daten) wird ausschließlich vom Referenzkreditinstitut verarbeitet und wird niemals im Besitz und/ oder in Bekanntschaft mit yamamay.com sein. Alle relevanten Informationen unserer Kunden werden sicher und vertraulich behandelt. Nur beschränktes und autorisiertes Personal hat das Recht, auf diese Informationen zuzugreifen. Zu keiner Zeit werden wir Ihre persönlichen Daten ohne Ihre Zustimmung teilen, vermieten oder verkaufen. Für weitere Details lesen Sie bitte die yamamay.com Datenschutzerklärung

Meine Zahlung wurde nicht akzeptiert, was kann ich tun?

Überprüfen Sie, ob die eingegebenen Informationen korrekt sind (Anmeldedaten, Kartennummer, Ablaufdatum usw.). Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie Ihre Bank kontaktieren oder eine alternative Zahlungsmethode ausprobieren. Unsere Kundenbetreuung steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen beim Kaufvorgang zu helfen. Wenn Sie auf ein Problem stoßen, können Sie uns anrufen, mit uns chatten oder uns eine Nachricht senden, indem Sie einen Screenshot der Seite anhängen, auf der der Fehler aufgetreten ist. Alternativ können Sie yamamayhelp@yamamay.com schreiben.

Enthalten die Preise der Produkte auf der Website die Mehrwertsteuer?

Ja, alle Preise der Produkte auf der Website enthalten MwSt.

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