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Häufig gestellte Fragen

Wie lange wird Yamamay meine Bestellung bearbeiten?

Yamamay wird Ihre Bestellung nach Erhalt der Zahlungsbestätigung bearbeiten; Ihre Ware wird innerhalb der nächsten 24 Stunden bearbeitet.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Wenn Ihr Paket fertig ist, erhalten Sie zwei E-Mails: eine von unseren Systemen mit einer Zusammenfassung der allgemeinen Informationen und eine von BRT/DPD mit dem Link zur Sendungsverfolgung.

Wer wird die Lieferung im Namen von Yamamay durchführen?

Alle Lieferungen im Inland werden vom BRT/DPD-Expresskurier abgewickelt.

Wie viel kostet der Versand?

Der Preis für den Versand beträgt 6,90 € bei Lieferung nach Hause. Yamamay bietet kostenlosen Versand mit einem Mindestbestellwert von 49 € für den gesamten Katalog. So können Sie Ihre Bestellungen aufgeben, ohne sich um Versandkosten kümmern zu müssen.

Wie lange dauert der Versand meiner Produkte?

Im Allgemeinen variiert die Lieferzeit je nach Bestimmungsort zwischen 3 und 5 Tagen (zu verstehen als Werktage, Mo bis Fr), die zur Vorbereitungszeit Ihrer Bestellung hinzugefügt werden.

Bei Sonderanfertigungen kann es etwa drei Werktage länger als die angegebene Lieferzeit dauern. Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung im Zusammenhang mit besonderen Ereignissen (Verkauf, Black Friday, Cyber Monday usw.) trotz unserer ständigen Sorgfalt bei der Einhaltung der angegebenen Zeiten leicht verzögern kann.

Was passiert, wenn ich am ersten Tag der Lieferung nicht zu Hause bin?

BRT unternimmt einen weiteren Zustellversuch von sich aus; ist auch der zweite Zustellversuch erfolglos, wird sich die BRT/DPD-Niederlassung noch am selben Abend telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen. Nach 3 Werktagen ohne Erhalt von Anweisungen wird Ihre Bestellung eingelagert und in der BRT/DPD-Filiale, die für die endgültige Lieferung verantwortlich ist, für einen Zeitraum von maximal 10 Tagen aufbewahrt.

Ich möchte die Lieferadresse ändern; wie kann ich sie ändern?

Leider ist es noch nicht möglich, die Lieferadresse einer Bestellung zu ändern. Wählen Sie daher die Lieferadresse sorgfältig aus und kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Änderungen.

Wohin versendet Yamamay.com?

Neben Italien liefert Yamamay auch nach Deutschland, Griechenland, Spanien, Frankreich, Kroatien, Österreich, Tschechien, Rumänien, Holland und Belgien.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, was kann ich tun?

Überprüfen Sie zuerst die Sendungsverfolgung. Wenn die beiden Zustellversuche bereits unternommen wurden und Sie den Anruf des BRT/DPD-Betreibers nicht beantwortet haben, ist er wahrscheinlich auf Lager. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um den Versand zu entsperren.

Haben Sie eine spezifische Frage oder haben Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden?
Füllen Sie das Kontaktformular aus, unser Team wird Ihre Nachricht direkt empfangen und so schnell wie möglich antworten.