SPEDIZIONE GRATUITA PER ORDINI DA 49โฌ
Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano i termini e le condizioni di vendita dei Prodotti sul Sito.
1. Definizioni
I termini sottoindicati, quando usati con lettera maiuscola nel prosieguo, avranno i seguenti significati, restando inteso che i termini singolari includono i plurali e viceversa:
Cliente: la persona fisica, registrata al Sito, che ivi acquista i Prodotti ed usufruisce dei relativi servizi;
Informativa Privacy: documento contenente le informazioni che il Venditore รจ tenuto a fornire ai sensi dellโart. 13 del Reg. (UE) 2016/679 (โGDPRโ) in qualitร di Titolare in relazione al trattamento dei dati forniti dal Cliente in fase di acquisto dei Prodotti;
Parti: il Venditore ed il Cliente congiuntamente, quali parti del contratto;
Prodotti: beni mobili - quali articoli di biancheria, maglieria e simili, ecc. a marchio Yamamay โ esposti e venduti al dettaglio sul Sito;
Sito: il sito di e-commerce https://www.yamamay.com/it_it/ in cui sono acquistabili i Prodotti esposti, con immagini fotografiche, prezzo, colori, taglie, misure e qualsiasi altra informazione utile al Cliente;
Venditore: la societร Inticom S.p.a., c.f. e p. IVA 02649140122, numero REA 274435, con sede legale e operativa in Via Carlo Noรจ 22, 21013 โ Gallarate (VA), indirizzo P.E.C. inticomspa@certimprese.it, produttrice dei Prodotti e titolare del nome a dominio del Sito e del marchio Yamamay, nonchรฉ di qualsiasi altro segno distintivo contenuto presente sul Sito.
2. Condizioni e limiti alla vendita dei Prodotti
2.1 Il Cliente dichiara di agire, nellโacquistare i Prodotti, per scopi estranei allโattivitร imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta e quindi come โconsumatoreโ ai sensi del diritto del consumo, incluso il d. lgs. 206/2005 (di seguito, โCodice del Consumoโ).
2.2 Il Cliente accetta che, laddove non sia qualificabile come โconsumatoreโ, bensรฌ come rivenditore, grossista o, comunque, quale soggetto che intende acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita e/o che opera nellโesercizio della propria attivitร imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (anche come intermediario), troveranno comunque applicazione le presenti condizioni generali di contratto, ad eccezione: - dellโart. 7, per cui il Cliente non potrร beneficiare della garanzia ivi indicata; - dellโart. 8, per cui al Cliente non sarร riconosciuto il diritto di recesso ivi disciplinato; - dellโart. 13 per cui il Cliente non puรฒ invocare le norme inderogabili della legislazione a protezione dei consumatori del paese in cui ha la propria residenza o ricorrere al giudice del luogo ove questโultima รจ situata; - di qualsiasi altra tutela prevista in favore del Cliente โconsumatoreโ, che riflettono previsioni inderogabili di legge. Inoltre, resta inteso che qualora il Cliente non sia un โconsumatoreโ sarร in ogni caso esclusa lโapplicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di compravendita internazionale di merci.
2.3 Il Cliente prende atto ed accetta che i Prodotti possono essere spediti solo nei paesi presenti nella lista che gli appare durante la procedura di acquisto di cui allโart. 3.1.
2.4 Il Cliente, ai fini dellโacquisto dei Prodotti, dichiara di essere il soggetto a cui i dati inseriti sul Sito (es. nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione, carta di credito, ecc.) si riferiscono e/o di essere titolato a conferirli, garantendone la veridicitร e la correttezza ed impegnandosi a tenere manlevato il Venditore da qualsivoglia contestazione, reclamo, azione, pretesa da parte di soggetti terzi in relazione al trattamento di detti dati effettuato dallo stesso.
3. Modalitร di acquisto dei Prodotti e conclusione del contratto
3.1 Per acquistare il Prodotto, il Cliente, dopo averlo inserito nellโapposito carrello virtuale:
1. previa lettura dellโInformativa Privacy, deve inserire i dati necessari allโacquisto, quale lโindirizzo ove consegnare i Prodotti selezionati, i dati di fatturazione e un numero telefonico a cui essere contattati per eventuali comunicazioni relative allโacquisto effettuato, nonchรฉ eventuali codici promozionali, fermo restando quanto stabilito dallโart. 3.3; in tale fase, il Cliente puรฒ richiedere una personalizzazione del Prodotto (ad es. inserendo un particolare ricamo o stampa sullo stesso);
2. spuntando i relativi โtick boxโ,
- se la funzione รจ disponibile, puรฒ richiedere lโemissione della fattura,
- deve accettare le presenti condizioni generali di contratto,
- puรฒ prestare il consenso alla conservazione dei dati della carta di credito per agevolare eventuali acquisti futuri, nonchรฉ quello al trattamento dei suoi dati personali da parte del Venditore per finalitร di marketing profilato, come meglio indicato nellโInformativa Privacy;
3. deve scegliere una delle modalitร di spedizione tra quelle indicate al successivo art. 4.4;
4. deve scegliere una delle modalitร di pagamento e effettuare il pagamento, come meglio disciplinato dagli artt. 5 e 6;
5. deve controllare nella pagina di riepilogo lโesattezza dei dati precedentemente inseriti e modificarli in caso di errori, per poi cliccare su โacquista oraโ, inviando definitivamente lโordine di acquisto al Venditore (di seguito, โOrdineโ).
3.2 Con lโinoltro dellโOrdine il contratto fra le Parti si intende concluso.
3.3 Il Cliente accetta che (i) ove esistenti, i codici promozionali proposti sul Sito sono validi solamente per i Prodotti e per il periodo di tempo di volta in volta indicati, (ii) i codici promozionali non sono rimborsabili e non sono cumulabili e che (iii) per usufruire degli sconti e/o delle offerte collegati ai codici promozionali, il Cliente che ne sia in possesso dovrร inserire il codice promozionale nellโapposito spazio sul Sito durante la procedura di cui allโart. 3.1 che precede. Resta inteso che un Ordine non potrร essere cancellato o rinnovato per consentire lโutilizzo di un codice promozionale precedentemente non inserito dal Cliente in sede di Ordine.
3bis. E-gift Card.
3bis.1. Descrizione e validitร della E-gift Card. La "E-gift Card", disponibile negli importi fissi previsti sul Sito, puรฒ essere utilizzata dallโAcquirente o da un terzo per acquistare qualunque Prodotto presente nel Sito, sino allโesaurimento del suo valore. La E-gift Card non รจ nominativa. LโAcquirente potrร acquistare una o piรน E-gift Card per se stesso oppure regalarla/e ad un terzo, selezionando i metodi di pagamento presenti sul sito.
La E-gift Card acquistata non potrร essere ricaricata e sarร utilizzabile piรน volte fino allโesaurimento del relativo credito esclusivamente per lโacquisto di Prodotti - ad eccezione di ulteriori E-gift Card - attraverso il Sito.
3bis.2. La E-gift Card ha una validitร di 12 (dodici) mesi a partire dalla ricezione da parte del destinatario della email contenente il codice della E-gift Card. Lโimporto versato per lโacquisto della E-gift Card sarร trasferito al venditore in deposito infruttifero, non potrร essere convertito in denaro contante, nรฉ potrร essere accreditato su carta di credito o su conto corrente bancario. Lโacquisto della E-gift Card non รจ soggetto allโapplicazione dellโIVA ai sensi dellโart. 2, co. 3, lett. a), D.P.R. 633/1972.
3bis.3. Modalitร di acquisto della E-gift Card. Nella scheda relativa alla E-gift Card, allโAcquirente sarร richiesto di indicare: nome del mittente, e-mail del mittente, nome del destinatario, e-mail del destinatario, conferma dellโe-mail del destinatario, testo del messaggio di accompagnamento (facoltativo).Prima del suo invio, lโAcquirente visualizzerร unโanteprima della email che sarร inviata al destinatario della gift-card, che potrร quindi aggiungere al carrello insieme ad altri eventuali prodotti da acquistare. Nel caso in cui lโAcquirente intenda acquistare una E-gift Card per farne dono ad un soggetto terzo, dovrร comunicare nome e indirizzo di posta elettronica di tale soggetto terzo durante il relativo processo di acquisto. Tali dati saranno trattati esclusivamente per consentire l'invio da parte del Venditore della E-gift Card al terzo via posta elettronica e lโadempimento delle conseguenti prestazioni ed obbligazioni da parte del Venditore. Tali dati (nome e indirizzo email del soggetto terzo) saranno conservati unicamente sino allโinvio della email con i dettagli della E-gift Card, e quindi i dati relativi al soggetto terzo trattati per le finalitร qui indicate saranno cancellati. LโAcquirente รจ avvertito e dichiara di essere consapevole che lโerrata indicazione dellโindirizzo di posta elettronica del soggetto terzo a cui si desidera inviare la E-gift Card, indicato dallโAcquirente durante il processo di acquisto della E-gift Card, comporterร lโimpossibilitร per il terzo di ricevere e utilizzare la E-gift Card stessa, senza che alcuna responsabilitร possa essere imputata in merito al Venditore.
3bis.4. Modalitร di utilizzo della E-gift Card. La E-gift Card รจ utilizzabile per lโacquisito di qualsiasi Prodotto presente sul Sito, anche a copertura delle spese di spedizione e, se presenti e disponibili sul Sito, articoli promozionali e/o confezioni regalo. La E-gift Card non puรฒ essere utilizzata per acquistare ulteriori E-gift Card. Per uno stesso ordine di Prodotti sul Sito potranno essere utilizzate piรน E-gift Card. Per poter acquistare Prodotti mediante lโutilizzo di una E-gift Card, รจ necessario inserire, nellโapposito campo presente nella pagina del carrello virtuale, il codice della E-gift Card. La E-gift Card potrร essere utilizzata per piรน acquisti sul Sito fino ad esaurimento dellโimporto accreditato, entro il termine di validitร della stessa. Nel caso in cui lโammontare totale dellโordine sia superiore al credito disponibile nella E-gift Card, lโimporto residuo dovrร essere pagato dallโAcquirente con uno dei metodi di pagamento disponibili sul Sito, al fine di completare lโordine. Successivamente alla scadenza del relativo termine di validitร (12 mesi), la E-gift Card non potrร essere ulteriormente utilizzata e lโeventuale credito residuo presente nella E-gift Card non sarร rimborsato.
3bis.5. LโAcquirente รจ espressamente avvertito e si dichiara consapevole che la conoscenza del codice della E-gift Card consente il suo utilizzo da parte di chiunque attraverso il Sito: detto codice deve, pertanto, essere diligentemente conservato e custodito dal destinatario della email. In riferimento allโutilizzo della E-gift Card, resta inteso che fra lโAcquirente o il terzo a cui la E-gift Card sia stata regalata e il Venditore farร fede quanto risultante dalle scritture, anche informatiche, del sistema di vendita del Venditore.
3bis.6. Diritto di recesso dallโacquisto di Prodotti mediante una E-gift Card.In caso di acquisto di uno o piรน Prodotti mediante utilizzo di una E-gift Card, lโAcquirente avrร la facoltร di esercitare il diritto di recesso, con esclusione degli ordini di acquisto comprensivi di uno o piรน Prodotti personalizzati. In caso di esercizio del diritto di recesso da parte dellโAcquirente relativo allโacquisto di Prodotti pagati, parzialmente o totalmente, con credito derivante da una E-gift Card, qualora sussistano le condizioni di cui alle presenti condizioni di vendita, lโimporto versato relativamente allโordine di acquisto per cui si esercita il diritto di recesso sarร riaccreditato, per la quota pagata tramite E-gift Card, sulla E-gift Card stessa, mentre lโeventuale restante somma pagata con un altro mezzo di pagamento sarร restituito attraverso il medesimo mezzo di pagamento selezionato dallโAcquirente al momento della conferma dโordine. lโAcquirente o il terzo hanno la possibilitร di verificare il saldo delle proprie E-gift Card (credito residuo) nella sezione del carrello virtuale, nellโapposito campo, successivamente allโinserimento del codice delle E-gift Card.
4. Esecuzione del contratto e consegna del Prodotto
4.1 Ricevuto lโOrdine, il Venditore invierร via e-mail una comunicazione di riepilogo, comprensiva dellโindicazione dettagliata del prezzo, dei costi di spedizione e dei tributi applicabili, delle caratteristiche essenziali del Prodotto scelto, nonchรฉ il link alle presenti condizioni contrattuali in formato scaricabile e conservabile.
4.2 Una volta spedito il Prodotto acquistato, il Cliente riceverร unโe-mail di conferma della spedizione e potrร controllare lo stato della spedizione stessa nella sezione โil mio accountโ sul Sito.
4.3 Il Venditore spedisce in Italia con corrieri nazionali che prevedono la consegna in circa 1-3 giorni lavorativi su tutto il territorio nazionale/nella maggior parte delle localitร italiane. In ogni caso, il Venditore si impegna ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno di invio dellโe-mail di conferma di cui allโart. 4.1. che precede, fatto salvo quanto previsto dallโart. 61 del Codice del Consumo.
4.4 Il Cliente puรฒ richiedere la consegna del Prodotto ad un indirizzo a sua scelta (es. residenza), oppure ad un punto di ritiro o un locker oppure, se disponibile, presso un punto vendita del Venditore piรน vicino.
4.5 Le Parti riconoscono che:
- qualora il Cliente sia assente al momento della consegna presso lโindirizzo dallo stesso indicato, รจ assicurato un ulteriore tentativo di consegna; in tal caso, il corriere lascerร un avviso per informare il Cliente che sarร effettuato un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo;
- in caso di assenza del Cliente anche in tal giorno (secondo tentativo), il Cliente sarร contattato dal vettore al fine di organizzare un nuovo tentativo di consegna del Prodotto oggetto di Ordine. Se anche tale tentativo non avrร esito positivo, il Prodotto sarร posto in cd. โgiacenzaโ per 10 giorni nella filiale del vettore piรน vicina allโindirizzo di spedizione indicato dal Cliente. Durante tale periodo, il Cliente sarร contattato dal servizio clienti del Venditore al fine di sbloccare detta giacenza. Se il Prodotto non sarร ritirato entro il periodo di giacenza, lโOrdine si intenderร annullato e il vettore rispedirร il Prodotto al Venditore, che provvederร al rimborso delle somme eventualmente giร corrisposte dal Cliente usando lo stesso mezzo di pagamento (al netto dei costi di restituzione sostenuti dal Venditore).
4.6 Il Cliente si impegna a controllare tempestivamente e non oltre 8 (otto) giorni dalla consegna che questโultima comprenda tutti e soli i Prodotti acquistati e ad informare tempestivamente il Venditore di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformitร rispetto allโOrdine. Qualora la confezione e/o lโinvolucro dei Prodotti ordinati dal Cliente dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Cliente รจ invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore o ad accettarne la consegna โcon riservaโ. Decorso il termine di cui sopra senza che il Cliente abbia formulato contestazioni, i Prodotti consegnati si intenderanno definitivamente accettati, fermo restando quanto previsto ai successivi artt. 7 ed 8.
4.7 Il Cliente riconosce ed accetta che le scorte di Prodotti sono limitate e che, quindi, le informazioni riportate sul Sito circa la disponibilitร dei Prodotti sono puramente indicative e che alcuni Prodotti potrebbero non essere disponibili (es. poichรฉ esauriti). In caso di impossibilitร di eseguire lโOrdine dovuta allโindisponibilitร , anche temporanea, del Prodotto, il Venditore lo comunicherร al Cliente entro 30 giorni dalla ricezione dellโOrdine stesso, provvedendo al rimborso delle somme eventualmente giร corrisposte da questโultimo usando lo stesso mezzo di pagamento.
4.8 Il Venditore si riserva il diritto di non eseguire lโOrdine laddove il Cliente sia un soggetto con cui la stessa abbia o abbia avuto un contenzioso legale, che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo (incluse quelle relative a pagamenti con carta di credito e/o al rilascio di dati identificativi che si rivelino falsi/incompleti), in ogni caso provvedendo al rimborso delle somme eventualmente giร corrisposte da questโultimo usando lo stesso mezzo di pagamento.
5. Prezzo ed eventuali costi di sdoganamento
5.1 Le Parti concordano che il prezzo del Prodotto รจ quello indicato nella pagina del Sito di cui allโart. 3.1 punto 6 (la pagina โdi riepilogoโ) ed รจ comprensivo dei costi di imballaggio standard, I.V.A. (al tasso di I.V.A. applicabile il giorno dell'Ordine) e di eventuali imposte ulteriori (qualora applicabili), a cui si aggiungono le spese di spedizione che sono calcolate in base al luogo in cui il Prodotto dovrร essere consegnato ed al metodo di pagamento scelto in base a quanto stabilito dallโart. 6.
5.2 Il Cliente si impegna, dunque, a versare al Venditore il prezzo totale di cui al capoverso precedente, come riportato nellโordine di cui allโart. 3.1 punto 6 e nella conferma dellโOrdine inviata via e-mail al Cliente di cui allโart. 4.1 (di seguito, โPrezzoโ).
6. Pagamenti
6.1 Il Cliente puรฒ corrispondere il Prezzo al Venditore usando uno di questi metodi di pagamento:
a. carta di credito, come meglio indicato al successivo art. 6.2;
b. PayPal , Amazon Pay, Scalapay (dopo la scelta di tale metodo di pagamento, il Cliente sarร reindirizzato al relativo sito web, dove dovrร inserire i propri dati, che saranno trattati solo dalle societร che erogano tali servizi, e procedere con il pagamento)
6.2 Per quanto concerne la forma di pagamento di cui allโart. 6.1, lett. a., il Cliente riconosce che Venditore accetta le carte di credito Visa, MasterCard, American Express, Maestro e PostePay, nonchรฉ quelle ulteriori che dovessero essere introdotte sul Sito e che il Cliente puรฒ visionare e selezionare nella fase indicata allโart. 3.1, n. 4. Il Venditore farร il possibile per assicurare ai Clienti la massima sicurezza grazie alla soluzione di criptaggio piรน utilizzata nel mercato. il Cliente sarร indirizzato sul sito di pagamento sorvegliato della societร Adyen che implementa la norma di sicurezza SSL. I dati confidenziali sono trasmessi in maniera criptata alla societร Adyen. Per maggiori informazioni puoi visitare www.adyen.com. Nell'ambito della lotta antifrode il Venditore utilizza il pagamento 3D Secure per gli ordini pagati tramite carte Visa e MasterCard. 3D Secure (chiamato anche โVerified by Visaโ o โMasterCard SecureCodeโ) รจ un sistema di pagamento tramite autenticazione che permette di rafforzare la sicurezza durante gli acquisti effettuati online. Nel momento del pagamento la banca del Cliente verifica l'identitร del possessore della carta prima di confermare la transazione. Dopo aver inserito le coordinate della propria carta, il Cliente sarร trasferito sul sito della sua banca sul quale gli sarร chiesto di identificarsi (secondo la propria procedura: es. conferma via app). I dati di pagamento del Cliente (numero di carta di credito, data di scadenza della carta di credito, ecc.) saranno trattati esclusivamente dalla societร Adyen e non giungeranno mai in possesso e/o a conoscenza del Venditore.
6.3 Il Cliente riconosce ed accetta che, a fini di sicurezza, di prevenzione delle frodi e/o di tutela del credito del Venditore, questโultima potrร chiedere informazioni e/o giustificativi al Cliente (es. chiedere copia della carta d'identitร e/o alcuni numeri identificativi della carta di credito usata) e di applicare le misure ritenute necessarie (es. annullamento Ordine o disattivazione profilo personale โil mio accountโ) e che, trascorsi 10 (dieci) giorni dalla data di fatturazione o dalla notifica di rifiuto di pagamento bancario o di qualsiasi tentativo non riuscito di pagamento sarร applicabile all'importo dovuto il tasso d'interesse legale maggiorato di tre punti e, di conseguenza, la spedizione di ogni altro nuovo Ordine potrร essere sospesa fino allโesito positivo del pagamento del precedente Ordine.
7. Garanzia legale di conformitร del Venditore, segnalazione dei difetti di conformitร e interventi in garanzia
7.1 Le Parti riconoscono che i Prodotti sono coperti da garanzia legale di conformitร in applicazione degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo e, in particolare, che il Cliente ha il diritto โ in caso di non conformitร del Prodotto (es. eventuali difetti), nel rispetto di quanto specificato dal successivo capoverso โ al ripristino della conformitร del medesimo, senza spese per il Cliente, mediante riparazione o sostituzione del Prodotto o il rimborso del Prezzo.
7.2 A pena di decadenza, il Cliente ha lโonere di denunciare eventuali non conformitร entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto di conformitร , scrivendo allโindirizzo yamamayhelp@yamamay.com, indicando nellโoggetto dellโemail โProdotto danneggiato, non conforme o errato invioโ, segnalando la non conformitร riscontrata ed allegando (i) almeno 1 (una) fotografia del Prodotto in cui sia chiaramente visibile il difetto e (ii) la conferma dellโOrdine e/o la ricevuta fiscale. In seguito, il Cliente riceverร una comunicazione via e-mail con le istruzioni per procedere alla spedizione del Prodotto affinchรฉ il Venditore verifichi lโeffettiva sussistenza della non conformitร . Laddove questโultima sia accertata dal Venditore, questโultimo procederร alla riparazione o sostituzione del Prodotto o al rimborso del Prezzo con lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente.
7.3 Resta fermo che lโazione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto, fatto salvo il diritto del Cliente di far valere i difetti di conformitร tempestivamente denunciati.
8. Diritto di recesso โ condizioni per il reso dei Prodotti
8.1 Fatte salve le eccezioni di cui allโart. 59 del Codice del Consumo, al Cliente รจ riconosciuto il diritto di recedere dal contratto (come da artt. 52 e ss. del Codice del Consumo), senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalitร , entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del Prodotto, seguendo le istruzioni pubblicate sul Sito nella sezione โResiโ.
8.2 Resta inteso che il diritto di recesso dal contratto puรฒ essere esercitato a condizione che:
8.3 Una volta che il prodotto รจ stato reso dal Cliente, il Venditore valuterร lo stato del Prodotto e, qualora accerti il mancato rispetto di una o piรน delle condizioni di cui sopra, si riserva il diritto di non accettare il Prodotto reso e di rispedirlo al Cliente a spese di quest'ultimo, ovvero di addebitare al medesimo i costi che si rendessero necessari per assicurare la rimessa in vendita.
8.4 Resta altresรฌ inteso che la spedizione di reso del Prodotto รจ a rischio e pericolo del Cliente e, dunque, il Venditore non puรฒ essere ritenuto responsabile per smarrimenti o danneggiamenti riconducibili al Cliente (es. imballaggio non adeguato).
8.5 In caso di recesso, nella misura in cui il Cliente abbia rispettato le istruzioni di reso e le condizioni specificate rispettivamente nei precedenti artt. 8.1 e 8.2, il Venditore invierร a questโultimo una e-mail di conferma e provvederร a rimborsare il Prezzo โ al netto di eventuali dazi o eventuali imposte applicate alla spedizione di reso o eventuali spese della restituzione del prodotto - entro 30 giorni dallโinvio di tale e-mail con le stesse modalitร di pagamento. Resta inteso che, come meglio indicato nella sezione โResiโ del Sito, in caso di recesso cd. โparzialeโ - cioรจ quando il Cliente, effettuato un Ordine per piรน Prodotti, decide di restituirne solo una parte (ad es. effettuando il reso di un Prodotto su tre complessivamente acquistati) โ le spese di consegna saranno rimborsate in proporzione al numero di Prodotti resi.
8bis. Diritto di recesso dallโacquisto di una E-gift Card. AllโAcquirente รจ riconosciuto il diritto di recedere dal contratto di acquisto di una E-gift Card, senza alcuna penalitร , entro il termine di 14 (quattordici) giorni dallโacquisto della relativa E-gift Card, cioรจ dalla data di ricezione della e-mail. Il diritto di recesso di cui al presente paragrafo resta espressamente escluso e non ne sarร possibile lโesercizio con riferimento a una E-gift Card parzialmente o integralmente utilizzata per lโacquisto di Prodotti sul Sito.
Per esercitare il diritto di recesso, qualora non sia decorso il termine di cui al precedente par. e la E-gift Card non sia stata utilizzata, in tutto o in parte, per lโacquisto di Prodotti sul Sito, lโAcquirente deve informare il Venditore della propria decisione di recedere inviando una dichiarazione esplicita al seguente Form di contatto.
A seguito di quanto previsto al precedente par., lโAcquirente riceverร una e-mail di conferma del recesso e di disattivazione della E-gift Card, contenente:
(i) il numero di ordine da cui si recede,
(ii) il codice della E-gift Card oggetto di recesso e disattivazione - con gli ultimi caratteri oscurati in caso di acquisto di una E-gift Card regalata ad un soggetto terzo;
(iii) la data di scadenza e il valore della E-gift Card.
Nel caso di recesso esercitato in riferimento ad una E-gift Card acquistata per regalarla ad un soggetto terzo, questโultimo riceverร una e-mail con il quale lo si informa della disattivazione della E-gift Card in conseguenza dellโesercitato diritto di recesso da parte dellโAcquirente.
In caso di recesso ai sensi del presente par., sarร rimborsato allโAcquirente il pagamento effettuato per lโacquisto della E-gift Card, non oltre 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione della volontร di esercitare il diritto di recesso. Detto rimborso sarร effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dallโAcquirente in sede di acquisto della E-gift Card.
9. Prodotti personalizzati
9.1 Come indicato allโart. 3.1, n. 1 e nellโapposita sezione sul Sito, il Cliente puรฒ usufruire del servizio di personalizzazione dei Prodotti.
9.2 Il Cliente prende atto che, laddove personalizzi il Prodotto oggetto di Ordine il suo diritto di recesso รจ escluso, conformemente a quanto stabilito dallโart. 59, lett. c), del Codice del Consumo.
10. Caratteristiche dei Prodotti
10.1 Il Cliente puรฒ accedere alle informazioni sui Prodotti navigando nel catalogo del Sito, ove potrร reperire, in particolare, le informazioni sulle caratteristiche principali degli stessi (immagini, descrizione, colori disponibili, prezzo, ecc.).
10.2 Il Cliente riconosce ed accetta che le immagini dei Prodotti mostrate sul Sito devono ritenersi indicative in quanto, nonostante il Venditore adotti misure volte a fare il possibile affinchรฉ le fotografie siano riproduzioni fedeli dei Prodotti, sono possibili variazioni a causa delle caratteristiche tecniche (es. risoluzione colori) del dispositivo usato dal Cliente per navigare sul Sito e che, dunque, le immagini dei Prodotti mostrati potrebbero non corrispondere a quelli reali. Pertanto, il Venditore non sarร considerato responsabile per eventuali non corrispondenze tra immagini e Prodotto consegnato dovuta alle dette ragioni.
10.3 I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso ed รจ dunque onere del Cliente di verificare nuovamente, prima di procedere con lโOrdine, tali informazioni.
11. Customer care
Il Cliente puรฒ usufruire dei servizi di customer care in relazione al proprio Ordine (richiesta di ulteriori informazioni sui Prodotti, segnalazioni di disservizi o aspetti del Sito da migliorare, domande sulle modalitร di reso, reclami, ecc.), usufruendo del servizio โcontattaciโ sul Sito, fermo restando il diritto di prendere contatti con il Venditore ai riferimenti indicati allโart. 1.
12. Diritti di proprietร intellettuale
12.1 Il Cliente dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, cosรฌ come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietร del Venditore e/o dei suoi aventi causa, senza che dallโaccesso al Sito e/o dallโacquisto dei Prodotti possa derivargli alcun diritto sui medesimi.
12.2 Resta inteso che i contenuti del Sito non possono essere riprodotti, nรฉ integralmente nรฉ parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto del Venditore.
13. Legge applicabile, foro competente e tentativo di conciliazione
13.1 Il contratto รจ disciplinato dalla legge italiana e sarร interpretato in base ad essa, fatta salva lโapplicabilitร delle norme inderogabili della legislazione del paese in cui il Cliente, in quanto consumatore, ha la propria residenza.
13.2 Nel caso di controversie tra le Parti, il Cliente ha il diritto di (i) avvalersi della procedura di conciliazione paritetica (a cui si puรฒ ricorrere decorsi 45 giorni dalla data di invio di un reclamo scritto) inviando la domanda all'indirizzo e-mail conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126 (per maggiori informazioni si rimanda al relativo sito web) o (ii) accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea, sviluppata e gestita dalla Commissione Europa, in ottemperanza alla Direttiva 2013/11/UE e al Regolamento (UE) 2013/524, al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale di controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell'Unione Europea e un professionista stabilito nell'Unione Europea attraverso l'intervento di un organismo ADR (โalternative dispute resolutionโ) che vi abbia aderito, selezionabile da un apposito elenco ivi disponibile. Per maggiori informazioni su detta piattaforma o per avviare, tramite questโultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa al contratto, il Cliente puรฒ accedere al seguente link: http://ec.europa.eu/odr (lโindirizzo di posta elettronica del Venditore da indicare รจ P.E.C. inticomspa@certimprese.it).
13.3 Per tutte le controversie relative al contratto tra le Parti, il Cliente potrร agire dinanzi al giudice del luogo di residenza o di domicilio oppure, a sua scelta, presso il Foro di Milano.
14. Messa a disposizione della documentazione legale
14.1 Le presenti condizioni generali di contratto sono sempre consultabili tramite il footer del Sito e scaricabili in formato PDF, oltre ad essere messo a disposizione del Cliente al momento dellโacquisto ai sensi dellโart. 3.1 e nella comunicazione via e-mail di cui allโart. 4.1.
14.2 La documentazione legale รจ redatta in tutte le lingue dei paesi in cui esiste una versione tradotta del Sito.
Guida ai tuoi acquisti
Servizi online