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Tempi di spedizione

La consegna dei prodotti acquistati su www.yamamay.com avviene mediamente entro 3 giorni lavorativi dall'ordine in Italia e UE ed entro 6 giorni per tutte le altre destinazioni.

I tempi di consegna possono subire ritardi in occasione di eventi promozionali speciali e nel caso di festività;

Per gli ordini effettuati mediante carta di credito, alle normali tempistiche di spedizione, occorre aggiungere un giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi. Per gli ordini effettuati mediante bonifico, i tempi di spedizione verranno calcolati a partire dalla conferma di avvenuto pagamento.

 

Consegna in Negozio - Ritiro presso il punto vendita fisico.
Se hai selezionato, quale modalità di consegna, la Consegna in Negozio, successivamente alla e-mail di conferma d’ordine, riceverai una seconda mail di “conferma ritiro del Prodotto”. Hai 7 (sette) giorni dal ricevimento della e-mail di “conferma ritiro Prodotto” per recarti presso il negozio prescelto e ritirare il tuo ordine, esibendo un tuo documento di identità in corso di validità nonché copia della conferma d’ordine e della fattura ricevute via e-mail. In caso di ritiro del tuo ordine effettuato da un terzo (ovvero non intestatario dell'ordine) è necessario presentarsi al punto vendita con una delega firmata dall’intestatario dell’ordine e una copia di un documento di identità in corso di validità di quest’ultimo, nonché copia della conferma d’ordine e della fattura ricevute via e-mail.

 

1. Servizio Pay & Collect – Acquista online e ritira in punto vendita

1.1 - Il Consumatore che effettua un ordine online sul sito ufficiale Yamamay.com può selezionare in fase di pagamento tra i Metodi di Spedizione disponibili il servizio Pay & Collect, ovvero la possibilità di ritirare l’ordine acquistato online presso uno dei punti vendita aderenti. Una volta completato l’acquisto e selezionato il punto vendita per il ritiro, gli articoli ordinati saranno spediti dal Venditore al punto vendita entro 7 giorni di calendario successivi alla conferma d’ordine; il  Consumatore verrà avvisato via e-mail della disponibilità degli articoli ordinati per il ritiro.

1.2 Procedura per il ritiro in punto vendita

Il Consumatore dovrà recarsi presso il punto vendita selezionato per il ritiro entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della notifica tramite e-mail, presentando un documento d’identità e la conferma ordine ricevuta via e-mail. Nel caso in cui il ritiro sia effettuato da persona diversa dall’intestatario dell’ordine, è necessario presentare in aggiunta alla conferma d’ordine, la delega firmata dall’intestatario dell’ordine e dal delegato, con copia dei documenti d’identità. Nel caso di mancato ritiro entro 14 giorni di calendario dalla notifica, sarà attivata nei successivi 60 giorni di calendario la procedura di reso sigillato prevedendo il rimborso degli articoli al netto dei costi di spedizione che ammontano a 7,90€ (costo spedizione standard sul territorio italiano).

2. Servizio Reserve & Collect – Riserva online e acquista/ritira in punto vendita

2.1 - Il Consumatore che effettua un ordine online sul sito ufficiale Yamamay.com può selezionare in fase di pagamento tra i Metodi di Spedizione disponibili il servizio Reserve & Collect, ovvero la possibilità di riservare l’ordine presso uno dei punti vendita aderenti, recandosi successivamente per acquistare e ritirare gli articoli ordinati. Il Consumatore riceverà tramite e-mail la conferma della  disponibilità dell’ordine entro 2 ore dalla richiesta di prenotazione.

2.1.bis – Procedura per acquisto articoli riservati in punto vendita

Il Consumatore dovrà recarsi presso il punto vendita selezionato per il servizio Reserve & Collect entro 3 giorni di calendario dalla ricezione della conferma disponibilità tramite e-mail, presentando un documento d’identità e la conferma prenotazione ricevuta via e-mail. Nel caso in cui il ritiro sia effettuato da persona diversa dall’intestatario dell’ordine, è necessario presentare in aggiunta alla conferma d’ordine, la delega firmata dall’intestatario dell’ordine e dal delegato, con copia dei documenti d’identità. Decorsi i 3 giorni di calendario dalla conferma della disponibilità presso il punto vendita degli articoli riservati, questi non saranno più soggetti a prenotazione. Il Consumatore, nè il Venditore potranno rivalersi del mancato ritiro sulla controparte. Con il servizio Reserve & Collect il Consumatore perfeziona l’acquisto presso il punto vendita selezionato non soggiacendo alla disciplina delle vendite a distanza.

2.1ter– Accettazione modalità di servizio Pay & Collect

Qualora la totalità degli articoli  ordinati dal Consumatore mediante la scelta del servizio Reserve & Collect non dovesse essere disponibile presso il punto vendita al momento della richiesta online, si applicherà il servizio Pay & Collect rinviandosi a quanto previsto nei par. 1.1, 1.2

 

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