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Informativa Privacy agli Utenti

Triboo Digitale S.r.l. con sede legale in Viale Sarca 336, Edificio 16, 20126 Milano, P. IVA/C.F. e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano IT02387250307 (di seguito, anche “Triboo”) e Pianoforte Holding Spa, con sede legale in Milano, Corso Magenta 74, cap 20123, codice fiscale e partita IVA 07232440961, iscritta al Registro delle Imprese di Milano MI-1945213 (di seguito, anche “Pianoforte” e, insieme con Triboo, i “Titolari”), in qualità di contitolari del trattamento dei dati personali degli utenti (di seguito, gli “Utenti”) che navigano e che usufruiscono dei servizi disponibili sul sito internet www.yamamay.com (di seguito, il “Sito” e i “Servizi”) forniscono qui di seguito l’informativa privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 (di seguito, “Regolamento”, o anche la “Normativa Applicabile”).

Questo Sito e i Servizi sono riservati a soggetti che hanno compiuto il diciottesimo anno di età. I Titolari non raccolgono quindi dati personali relativi ai soggetti minori di anni 18. Su richiesta degli Utenti, i Titolari cancelleranno tempestivamente tutti i dati personali involontariamente raccolti e relativi a soggetti minori di anni 18.

I Titolari tengono nella massima considerazione il diritto alla privacy ed alla protezione dei dati personali dei propri Utenti. Per ogni informazione in relazione alla presente informativa privacy, gli Utenti possono contattare i Titolari in qualsiasi momento, utilizzando le seguenti modalità:

Per Triboo:

Inviando una raccomandata a/r alla sede legale del Titolare Viale Sarca 336, Edificio 16, 20126 Milano
Inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo privacy@triboo.it

Per Pianoforte:

Inviando una raccomandata a/r alla sede legale del Titolare Via Carlo Noè 22, 21013, Gallarate (VA);
Inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo pianoforteholding.spa@legalmail.it;
Telefonando al numero 0331 7621

Gli Utenti possono anche contattare

· il Responsabile della protezione dei dati (RPD o DPO) di Triboo, i cui dati di contatto sono di seguito riportati: lapo.curinigalletti@triboo.it

· il Responsabile della protezione dei dati (RPD o DPO) di Pianoforte, i cui dati di contatto sono di seguito riportati: dpo@pianofortegroup.com

1. Finalità principali del trattamento e base giuridica

I dati personali degli Utenti saranno trattati lecitamente dai Titolari ai sensi dell’art. 6 del Regolamento per le seguenti finalità di trattamento:

a) obblighi contrattuali e fornitura dei Servizi:

i. Funzionamento del Sito (trattamento di titolarità di Triboo): I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che, per loro stessa natura, potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati per le seguenti finalità:

per ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento
per l’amministrazione tecnica del Sito
per l’accertamento di eventuali responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito.

Tali dati vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.

ii. Trattamento dei dati per consentire la navigazione del Sito (trattamento di titolarità di Triboo): ovvero per dare esecuzione alle Condizioni d’Uso del Sito, che sono accettate dall’Utente in fase di registrazione sul Sito e/o in fase di utilizzo dei Servizi e adempiere a specifiche richieste dell'Utente. I dati dell’Utente raccolti da Triboo per le finalità su elencate includono: il nome, il cognome e il nickname volontariamente scelto, l'età, la provincia di residenza/domicilio, il sesso, l'indirizzo e-mail, nonché tutte le informazioni personali dell’Utente eventualmente e volontariamente pubblicate. Salvo che l’Utente dia a Triboo uno specifico e facoltativo consenso al trattamento dei propri dati per ulteriori finalità, i dati personali dell’Utente saranno utilizzati da Triboo al fine esclusivo di accertare l’identità dell’Utente (anche tramite validazione dell’indirizzo di posta elettronica), evitando così possibili truffe o abusi, e contattare l’Utente per sole ragioni di servizio (es. inviare notifiche relative ai Servizi). Fermo restando quanto previsto altrove in questa informativa privacy, in nessun caso Triboo renderà accessibili agli altri Utenti e/o a terzi i dati personali degli Utenti.

iii. Trattamento dei dati per consentire all’Utente di regalare una “e-Gift Card” ad un soggetto terzo (trattamento di titolarità di Pianoforte). I dati personali relativi ad un soggetto terzo (il nome e l’indirizzo email) al quale si voglia eventualmente regalare tale “e-Gift Card”, forniti durante il relativo processo di acquisto, saranno trattati esclusivamente per consentire l'invio via email della “e-Gift Card” al terzo e l’adempimento delle conseguenti prestazioni ed obbligazioni contrattuali.

iv. Trattamento dei dati tramite Cookie (trattamento di titolarità di Pianoforte): le informazioni relative ai cookie utilizzati su questo sito sono reperibili alla seguente pagina.

v. Trattamento dei dati per consentire all’Utente di usufruire del Servizio di customer care e per permettere ai Titolari di evadere le richieste di informazioni e/o di assistenza pervenute tramite il Sito (trattamento di titolarità dei Titolari): ovvero per fornire agli interessati i servizi di assistenza clienti e customer care e/o per dare riscontro alle richieste di informazioni degli interessati pervenute tramite il sito (sezione “contattaci”).

b) finalità amministrativo-contabili (trattamento di titolarità di entrambi i Titolari in via disgiunta): ovvero per svolgere attività di natura organizzativa, amministrativa, finanziaria e contabile, quali attività organizzative interne ed attività funzionali all'adempimento di obblighi contrattuali e precontrattuali;

c) obblighi di legge (trattamento di titolarità di entrambi i Titolari in via disgiunta), ovvero per adempiere ad obblighi previsti dalla legge, da un’autorità, da un regolamento o dalla normativa europea;

Il conferimento dei dati personali per le finalità di trattamento sopra indicate è facoltativo ma necessario, poiché il mancato conferimento degli stessi comporterà l’impossibilità per l’Utente di navigare sul sito, iscriversi al Sito e usufruire dei Servizi.

I dati personali che sono necessari per il perseguimento delle finalità di trattamento descritte al presente paragrafo 1 sono indicati con un asterisco all’interno del modulo di registrazione sul Sito.

2. Ulteriori finalità di trattamento e base giuridica: marketing (invio di materiale pubblicitario, vendita diretta e comunicazione commerciale) e analsi/creazione profili

Con il consenso libero, revocabile in qualsiasi momento e facoltativo dell’Utente, i dati personali dell’Utente potranno essere trattati da Pianoforte anche per finalità di marketing, ovvero per l’invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale (anche personalizzata in caso di consenso specifico) con modalità di contatto automatizzate (posta elettronica, altri sistemi di comunicazione a distanza tramite reti di comunicazione come, in via meramente esemplificativa: fax, sms, mms, Whatsapp) e tradizionali (posta cartacea, telefono tramite operatore) nonché offerta di servizi di vendita del gruppo Pianoforte Holding S.p.A. (Yamamay-Carpisa-Jaked).

Con il consenso libero, revocabile in qualsiasi momento e facoltativo dell’Utente i dati personali dell'Utente (tra cui i dati anagrafici e di contatto, nonché le informazioni relative al dettaglio degli acquisti effettuati presso lo store online o comunque le informazioni riguardanti i servizi verso cui lo stesso abbia manifestato il proprio interesse) potranno essere trattati da Pianoforte anche per finalità di analisi e creazione di profili, ovvero per analisi sulle sue scelte di consumo consistenti in elaborazioni automatizzate dei Dati Personali per ricostruire i gusti e le abitudini di consumo dell'Utente, individuandone il profilo di consumatore, al fine di poter inviare all'Utente offerte commerciali coerenti con il profilo individuato.

In caso di mancato consenso, la possibilità di iscriversi al Sito non sarà in alcun modo pregiudicata, ma sarà precluso il perseguimento delle finalità di marketing e/o di analisi e creazione profili come sopra descritte.

In caso di consenso, l’Utente potrà in qualsiasi momento revocare lo stesso, facendone richiesta a Pianoforte con le modalità indicate al successivo paragrafo 8.

L’Utente potrà inoltre opporsi facilmente ad ulteriori invii di comunicazioni promozionali via e-mail anche cliccando sull'apposito link per la revoca del consenso, che è presente in ciascuna e-mail promozionale. Effettuata la revoca del consenso, l’Utente visualizza un messaggio di confermare dell’avvenuta revoca del consenso. Qualora l'Utente intenda revocare il proprio consenso all'invio di comunicazioni promozionali via telefono, continuando tuttavia a ricevere comunicazioni promozionali via e-mail, o viceversa, si prega di inviare una richiesta al Titolare con le modalità indicate al successivo paragrafo 8.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti basati sul consenso prestato prima della revoca.

Pianoforte informa che, a seguito dell’esercizio del diritto di opposizione all'invio di comunicazioni promozionali via e-mail, è possibile che, per ragioni tecniche ed operative (es. formazione delle liste di contatto già completata poco prima della ricezione da parte di Pianoforte della richiesta di opposizione) l’Utente continui a ricevere alcuni ulteriori messaggi promozionali. Qualora l’Utente dovesse continuare a ricevere messaggi promozionali dopo che siano trascorse 24 ore dall’esercizio del diritto di opposizione, si prega di segnalare il problema a Pianoforte, utilizzando i contatti indicati al successivo paragrafo 8.

3. Ulteriori finalità di trattamento e base giuridica: newsletter

Per permettere a Pianoforte di rendere il servizio di newsletter, all’Utente è richiesto, all’interno di un box separato, di inserire alcuni dati personali (indirizzo e-mail, dati anagrafici…). Tale servizio consiste in una newsletter informativa, la cui base giuridica consiste nella richiesta dell’Utente di ricevere la newsletter stessa. Nel medesimo box sarà tuttavia consentito all’Utente di prestare il proprio consenso (liberamente e facoltativamente) anche per le finalità di cui al paragrafo 2 a cui si rimanda.

Il conferimento dei dati personali per la finalità di trattamento sopra indicata è facoltativo ma necessario, poiché il mancato conferimento degli stessi comporterà l’impossibilità per l’Utente di ricevere il servizio di newsletter.

L’Utente potrà inoltre cancellarsi facilmente dal servizio, non ricevendo più ulteriori invii di comunicazioni informative, cliccando sull'apposito link per la cancellazione dal servizio che è presente in ciascuna e-mail inviata all’Utente da Pianoforte. Effettuata la cancellazione dal servizio Pianoforte invierà all’Utente un messaggio di posta elettronica per confermare l’avvenuta cancellazione dal servizio.

4. Ulteriori finalità di trattamento e base giuridica: tutela giudiziaria e stragiudiziale

I Titolari potrebbero trattare i dati personali dell’Utente, se necessario, per accertare, esercitare o difendere i propri diritti in sede giudiziaria e stragiudiziale.

La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse dei Titolari alla propria tutela giudiziaria.

5. Modalità di trattamento e tempi di conservazione dei dati

I Titolari tratteranno i dati personali degli Utenti mediante strumenti manuali ed informatici, con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

In particolare, i Dati Personali trattati per finalità di profilazione e di marketing saranno inseriti e conservati nei sistemi di CRM di Pianoforte che permettono il trattamento dei Dati Personali per finalità di marketing e profilazione di Pianoforte Holding S.p.A.

I dati personali degli Utenti saranno conservati da Triboo per i tempi strettamente necessari ad espletare le finalità primarie illustrate al precedente paragrafo 1, o comunque secondo quanto necessario per la tutela in sede civilistica degli interessi sia degli Utenti che dei Titolari.

Nei casi di cui ai precedenti paragrafi 2, 3 e 4 i dati personali degli Utenti saranno conservati da Pianoforte per i tempi strettamente necessari ad espletare le finalità illustrate negli stessi e, in ogni caso, per l’intera durata del rapporto contrattuale per quanto riguarda i dati anagrafici e di contatto, nonché per sette anni per quanto riguarda i dati inerenti ai dettagli degli acquisti.

I dati trattati per le finalità di cui al paragrafo 1. d) saranno conservati per tutta la durata del contenzioso stragiudiziale e giudiziale, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.

6. Ambito di comunicazione e diffusione dei dati

Potranno venire a conoscenza dei dati personali degli Utenti i dipendenti e/o collaboratori dei Titolari incaricati di gestire il Sito e tutti i servizi connessi alla fornitura dei Servizi. Tali soggetti, che sono stati istruiti in tal senso dai Titolari ai sensi dell’articolo 29 del Regolamento, tratteranno i dati degli Utenti esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa e nel rispetto delle previsioni della Normativa Applicabile.

Potranno inoltre venire a conoscenza dei dati personali degli Utenti i soggetti terzi che potranno trattare dati personali per conto dei Titolari in qualità di “Responsabili Esterni del Trattamento”, quali, a titolo esemplificativo:

vi. società controllate o collegate appartenenti al gruppo Pianoforte, in Italia e/o nel mondo, che gestiscono i canali di vendita;

vii. società che svolgono servizi di spedizione/consegna dei prodotti/logistica;

viii. società che svolgono servizi di acquisizione dati e Data entry;

ix. società che svolgono servizi di postalizzazione del materiale pubblicitario o delle comunicazioni promozionali;

x. società che svolgono servizi di customer care e assistenza post-vendita;

xi. società che svolgono analisi e ricerche di mercato;

xii. società che svolgono servizi di manutenzione dei sistemi informatici, compreso il CRM;

xiii. società che gestiscono i negozi fisici e lo store online e che potranno visualizzare, modificare ed aggiornare i Dati Personali inseriti nei sistemi di CRM attraverso i quali Pianoforte Holding S.p.A. effettua le attività di trattamento per finalità di marketing e profilazione.

xiv. fornitori di servizi in outsourcing o cloud computing;

Inoltre, i dati personali degli Utenti potranno essere comunicati da Triboo, nei limiti in cui ciò sia necessario ed essenziale per dare esecuzione ad obblighi contrattuali, a terzi autonomi titolari del trattamento, quali i gestori dei servizi di pagamento, persone, società, associazioni o studi professionali che prestino attività di assistenza e consulenza (avvocati, commercialisti, revisori…).

7. Diritti degli Interessati

Gli Utenti potranno esercitare i diritti garantiti loro dalla Normativa Applicabile, contattando i Titolari con le seguenti modalità:

Inviando una raccomandata a/r alla sede legale dei Titolari
per Triboo: Viale Sarca 336, Edificio 16, 20126 Milano

per Pianoforte: via Carlo Noè 22, 21013 Gallarate (VA);

Inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo

per Triboo: privacy@triboo.it

per Pianoforte: pianoforteholding.spa@legalmail.it

Telefonando

per Pianoforte al numero 0331 7621

Triboo provvederà ad ottemperare alle richieste degli Utenti relative ai trattamenti di cui al paragrafo 1, mentre Pianoforte provvederà ad ottemperare alle richieste degli Utenti relative ai trattamenti di cui al paragrafo 2, 3, 4 e 5.

Ai sensi della Normativa Applicabile, i Titolari informano che gli Utenti hanno il diritto di ottenere l'indicazione (i) dell'origine dei dati personali; (ii) delle finalità e modalità del trattamento; (iii) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; (iv) degli estremi identificativi dei Titolari e dei responsabili; (v) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati.

Inoltre, gli Utenti hanno il diritto di ottenere:

a) l’accesso, l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi hanno interesse, l'integrazione dei dati;

b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

Inoltre, gli Utenti hanno:

a) il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento si basi sul loro consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti basati sul consenso prestato prima della revoca.

b) (ove applicabile) il diritto alla portabilità dei dati (diritto di ricevere tutti i dati personali che li riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico), il diritto alla limitazione del trattamento dei dati personali e il diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”);

c) il diritto di opporsi:

i) in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che li riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

ii) in tutto o in parte, al trattamento di dati personali che li riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale;

iii) qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, in qualsiasi momento, al trattamento dei loro dati effettuato per tale finalità, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto.

Qualora l’Utente preferisca che il trattamento dei Suoi dati personali a fini di marketing sia effettuato unicamente tramite modalità di contatto tradizionali potrà opporsi al trattamento dei Suoi dati personali tramite modalità di contatto automatizzate.

d) qualora ritenessero che il trattamento che li riguarda violi il Regolamento, il diritto di proporre reclamo a un’Autorità di controllo (nello Stato membro in cui risiedono abitualmente, in quello in cui lavorano oppure in quello in cui si è verificata la presunta violazione). L’Autorità di controllo italiana è il Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza di Monte Citorio n. 121, 00186 – Roma (http://www.garanteprivacy.it/).

I Titolari non sono responsabili per l’aggiornamento di tutti i link visualizzabili nella presente Informativa, pertanto ogni qualvolta un link non sia funzionante e/o aggiornato, gli Utenti riconoscono ed accettano che dovranno sempre far riferimento al documento e/o sezione dei siti internet richiamati da tale link.

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