Brauchen Sie Hilfe?

Häufig gestellte Fragen

INFORMATIONEN ZU RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Yamamay beabsichtigt, die vollständige Zufriedenheit seiner Kunden zu gewährleisten, indem es ihnen die Möglichkeit bietet, einen oder mehrere online gekaufte Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung in Höhe des Preises der zurückgegebenen Artikel zu erhalten.

Der Kunde, der eine Änderung der Größe, Farbe oder des Artikels in gleicher oder größerer Menge vornehmen möchte, muss das Rückgabeverfahren einreichen und eine neue Bestellung auf der Website www.yamamay.com aufgeben.

Der Rückgabeantrag muss unbedingt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der gekauften Ware erfolgen und nur unter der Bedingung, dass die zurückgegebenen Artikel intakt sind und nie verwendet werden. Der Rückgabevorgang wird aktiviert, indem Sie sich mit www.yamamay.com verbinden und den Abschnitt Mein Profil "Meine Rückgaben" eingeben.

Anschließend muss die Rücksendung des Artikels(s) und somit die Rücksendung an den Kurier unbedingt innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendeanfrage erfolgen (Kosten können für die Rücksendung anfallen).

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Um eine oder mehrere Retouren an www.yamamay.com zu senden, muss der Kunde bestimmte Bedingungen einhalten:

Die zurückzusendenden Artikel dürfen nicht getragen, gebügelt, gewaschen oder in irgendeiner Weise behandelt worden sein.

Die Artikel müssen unbedingt in den gleichen Bedingungen zurückgegeben werden, in denen sie an den Kunden versandt wurden, und müssen angemessen verpackt werden.

Alle anderen Etiketten des Artikels, sowohl in Stoff als auch in Schwebe, müssen unbedingt intakt sein und in keinem Fall aus dem Artikel entfernt werden.

Im Falle der Nichteinhaltung einer der oben genannten Bedingungen behält sich Yamamay das Recht vor, die zurückgegebenen Waren nicht anzunehmen und sie auf Kosten des Kunden zurückzugeben.

DAS RÜCKGABEVERFAHREN

Der Kunde kann die Rücksendung seiner gesamten oder eines Teils seiner Bestellung anfordern, indem er eine Verbindung zu www.yamamay.com herstellt und den Abschnitt Mein Profil "Meine Rücksendung" eingibt.

Hier kann der Kunde eine Rücksendung anfordern, indem er auf die Schaltfläche "Neues Rücksendeformular hinzufügen" und dann auf die Schaltfläche "Bestellung auswählen" klickt, die der Bestellung entspricht, die die Artikel enthält, die Sie zurückgeben möchten.

Für jeden Artikel müssen die Anzahl der zurückgegebenen Stücke, der Grund und der Zustand der Artikel eingegeben werden.

Nach der Buchung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um ein FedEx-Etikett zu erhalten und es auf das Rücksendepaket aufzubringen, andere Etiketten abzudecken oder andere Referenzen zu löschen.

Nach diesem einfachen Vorgang können Sie FEDEX anrufen und Ihre Rücksendung buchen. Wenn Sie Unterstützung benötigen, melden Sie sich bitte in Ihrem www.yamamay.com-Konto an und kontaktieren Sie uns.

In jedem Fall kann der Kunde einen anderen Spediteur nach seiner Wahl verwenden; um die Bearbeitung der Rücksendung zu erleichtern, wird der Kunde aufgefordert, das von Yamamay gesendete Etikett aufzubringen.

Die Rücksendung ist zu richten an:

Yamamay.com c / o Movimoda
Via Olona 8/6
20027 Rescaldina - MI - ITALIEN

Der Versand erfolgt auf Gefahr des Kunden: Yamamay haftet nicht für Verluste oder Schäden aufgrund unzureichender Verpackung oder Lieferverzug. Die Artikel müssen in der gleichen Verpackung zurückgegeben werden, mit der sie erhalten wurden, oder mit der gleichen Methode und Art derselben.

Alle zurückgegebenen Artikel werden von Yamamay-Mitarbeitern überprüft, die die Einhaltung der im Rückgabeverfahren aufgeführten Bedingungen und Parameter überprüfen. Yamamay behält sich das Recht vor, zusätzliche Gebühren zu berechnen, die erforderlich sein könnten, um den Wiederverkauf der zurückgegebenen Artikel sicherzustellen. Diese Beträge werden am Ende der Bewertung der Rückgabebedingungen festgelegt und dem Kunden mitgeteilt.

ERSTATTEN

Wenn das Rückgabeverfahren unter Einhaltung aller Bedingungen korrekt durchgeführt wurde, erhält der Kunde eine E-Mail, die die Annahme der Rücksendung bestätigt. Die Rückerstattung erfolgt per Gutschrift.

Zwischen dem Datum des Eingangs der Rücksendung und dem Datum der Rückerstattung können einige Tage verstreichen. Rückerstattungen werden in derselben Kaufwährung vorgenommen. Etwaige Verluste aufgrund finanzieller Schwankungen werden nicht erstattet.

Es ist zu beachten, dass der Kunde, wenn er das Widerrufsrecht ausüben möchte, den Gesamtbetrag des Kaufs einschließlich der ursprünglichen Versandkosten erstattet bekommt (nur Standardlieferung). Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung betragen 7,30 Euro mit dem FEDEX-Träger.

Im Falle von Mängeln und / oder Nichtkonformitäten hat der Kunde Anspruch auf eine kostenlose Rücksendung der strittigen Gegenstände.

Haben Sie eine spezifische Frage oder haben Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden?
Füllen Sie das Kontaktformular aus, unser Team wird Ihre Nachricht direkt empfangen und so schnell wie möglich antworten.