Bedingungen und Konditionen
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Bedingungen für den Verkauf der Produkte auf der Website.
Letzte Aktualisierung: 15. April 2026
1. Begriffsbestimmungen
Die nachstehenden Begriffe haben, sofern sie im Folgenden mit einem Großbuchstaben verwendet werden, die nachstehend angegebene Bedeutung, wobei Begriffe im Singular auch den Plural umfassen und umgekehrt:
Kunde: die natürliche Person, die auf der Website registriert ist, die Produkte kauft und die entsprechenden Dienstleistungen nutzt;
Datenschutzerklärung: das Dokument, das die Informationen enthält, die der Verkäufer gemäß Artikel 13 der Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher in Bezug auf die Verarbeitung der vom Kunden beim Kauf der Produkte bereitgestellten Daten zur Verfügung stellen muss;
Parteien: der Verkäufer und der Kunde gemeinsam, als Parteien des Vertrags;
Produkte: bewegliche Waren – wie Wäsche, Strickwaren und ähnliche Artikel usw. unter der Marke Yamamay –, die auf der Website ausgestellt und im Einzelhandel verkauft werden;
Website: die E-Commerce-Website https://www.yamamay.com/, auf der die ausgestellten Produkte mit fotografischen Abbildungen, Preis, Farben, Größen, Maßen und allen weiteren für den Kunden nützlichen Informationen erworben werden können;
Verkäufer: die Gesellschaft Inticom S.p.A., Steuernummer und USt-IdNr. 02649140122, REA-Nummer 274435, mit eingetragenem und operativem Sitz in Via Carlo Noè 22, 21013 – Gallarate (VA), PEC-Adresse inticomspa@certimprese.it, Hersteller der Produkte und Inhaber des Domainnamens der Website und der Marke Yamamay sowie jedes anderen auf der Website enthaltenen Kennzeichens.
2. Bedingungen und Beschränkungen für den Verkauf der Produkte
2.1 Der Kunde erklärt, dass er beim Kauf der Produkte zu Zwecken handelt, die nicht mit einer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, und daher als „Verbraucher“ im Sinne des Verbraucherrechts handelt, einschließlich des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (im Folgenden „Verbraucherkodex“).
2.2 Der Kunde akzeptiert, dass, sofern er nicht als „Verbraucher“ einzustufen ist, sondern als Einzelhändler, Großhändler oder jedenfalls als Person, die die Produkte zum Zweck des anschließenden Weiterverkaufs erwerben möchte und/oder im Rahmen ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt (auch als Vermittler), diese allgemeinen Geschäftsbedingungen dennoch Anwendung finden, mit Ausnahme von:
1. Artikel 7, sodass der Kunde die darin angegebene Gewährleistung nicht in Anspruch nehmen kann;
2. Artikel 8, sodass dem Kunden das dort geregelte Widerrufsrecht nicht gewährt wird;
3. Artikel 13, sodass sich der Kunde nicht auf die zwingenden Bestimmungen der Verbraucherschutzgesetzgebung des Landes berufen kann, in dem er seinen Wohnsitz hat, und nicht das Gericht des Ortes anrufen kann, an dem sich dieser befindet;
4. jeglichem sonstigen Schutz, der für den „Verbraucher“-Kunden vorgesehen ist und zwingende gesetzliche Vorschriften widerspiegelt.
Ferner gilt als vereinbart, dass, sofern der Kunde kein „Verbraucher“ ist, die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf in jedem Fall ausgeschlossen ist.
2.3 Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass die Produkte ausschließlich in die Länder versendet werden können, die in der Liste erscheinen, die während des Kaufvorgangs gemäß Artikel 3.1 angezeigt wird.
2.4 Der Kunde erklärt zum Zweck des Kaufs der Produkte, dass er die Person ist, auf die sich die auf der Website eingegebenen Daten beziehen (z. B. Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Kreditkarte usw.), und/oder dass er berechtigt ist, diese bereitzustellen, wobei er deren Wahrheit und Richtigkeit garantiert und sich verpflichtet, den Verkäufer von jeglichen Streitigkeiten, Beschwerden, Klagen oder Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit der Verarbeitung dieser Daten durch den Verkäufer freizustellen und schadlos zu halten.
3. Methoden zum Kauf der Produkte und Vertragsschluss
3.1 Um das Produkt zu kaufen, muss der Kunde, nachdem er es in den entsprechenden virtuellen Warenkorb gelegt hat:
– nach Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung die für den Kauf erforderlichen Daten eingeben, wie die E-Mail-Adresse, die Lieferadresse der ausgewählten Produkte und eine Telefonnummer für etwaige Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Kauf sowie etwaige Aktionscodes, unbeschadet der Bestimmungen von Artikel 3.3;
– eine der Versandarten unter den in Artikel 4.4 unten angegebenen auswählen;
– eine der verfügbaren Zahlungsmethoden gemäß den Bestimmungen der Artikel 5 und 6 auswählen;
– durch Ankreuzen der entsprechenden Kontrollkästchen:
• kann er die Ausstellung einer Rechnung verlangen, sofern verfügbar;
• kann er der Speicherung seiner Kreditkarteninformationen zustimmen, um künftige Käufe über den Dienst „Shopify Shop“ zu erleichtern;
• muss er diese allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren;
• kann er der Verarbeitung personenbezogener Daten zu profilierten Marketingzwecken zustimmen, wie in der Datenschutzerklärung näher angegeben;
– auf der Übersichtsseite die Richtigkeit der eingegebenen Daten überprüfen und etwaige Fehler korrigieren;
– auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ klicken, wodurch die Bestellung (im Folgenden „Bestellung“) endgültig an den Verkäufer gesendet und die Zahlung gemäß der gewählten Methode vorgenommen wird.
3.2 Mit Absendung der Bestellung gilt der Vertrag zwischen den Parteien als geschlossen.
3.3 Der Kunde akzeptiert, dass (i) sofern vorhanden, die auf der Website angebotenen Aktionscodes nur für die Produkte und für den jeweils angegebenen Zeitraum gültig sind, (ii) die Aktionscodes nicht erstattungsfähig und nicht kombinierbar sind und dass (iii) der Kunde, der im Besitz eines solchen Codes ist, diesen während des in Artikel 3.1 genannten Verfahrens in das entsprechende Feld auf der Website eingeben muss, um die mit den Aktionscodes verbundenen Rabatte und/oder Angebote nutzen zu können. Es gilt als vereinbart, dass eine Bestellung nicht storniert oder erneuert werden kann, um die Verwendung eines Aktionscodes zu ermöglichen, der vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung nicht eingegeben wurde.
3.4 E-Gift Card
1. Die E-Gift Card ist in den auf der Website angegebenen Beträgen erhältlich und kann vom Käufer oder von einem Dritten verwendet werden, um jedes Produkt auf der Website zu kaufen, bis das Guthaben aufgebraucht ist. Die E-Gift Card ist nicht namensgebunden und kann für sich selbst gekauft oder Dritten geschenkt werden, wobei die auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden verwendet werden können.
2. Die E-Gift Card ist nicht wiederaufladbar und kann mehrfach verwendet werden, bis das Guthaben aufgebraucht ist. Sie kann ausschließlich für den Kauf von Produkten auf der Website und nicht für den Kauf anderer E-Gift Cards verwendet werden.
3. Die E-Gift Card ist 12 (zwölf) Monate ab dem Datum des Erhalts der E-Mail mit dem entsprechenden Code gültig. Das Guthaben kann weder in Bargeld umgewandelt noch erstattet oder auf Kreditkarten oder Bankkonten übertragen werden. Der Kauf der E-Gift Card unterliegt gemäß Art. 2, Absatz 3, Buchstabe a), Präsidialdekret 633/1972, nicht der Mehrwertsteuer.
4. Beim Kauf der E-Gift Card muss der Käufer die Daten des Absenders und des Empfängers (Name und E-Mail) sowie gegebenenfalls eine Begleitnachricht eingeben. Vor dem Versand kann die E-Mail, die an den Empfänger gesendet wird, in der Vorschau angezeigt werden. Die Daten des Empfängers werden ausschließlich für den Versand der E-Gift Card verwendet und nach diesem Versand gelöscht. Der Käufer ist für die Richtigkeit der angegebenen E-Mail-Adresse verantwortlich; der Verkäufer haftet nicht für Fehler, die den Erhalt der E-Gift Card verhindern.
5. Die E-Gift Card kann zum Kauf jedes Produkts auf der Website verwendet werden, einschließlich Versandkosten und etwaiger Aktionsartikel oder Geschenkverpackungen, sofern verfügbar. Sie kann nicht für den Kauf anderer E-Gift Cards verwendet werden. Für dieselbe Bestellung können mehrere E-Gift Cards verwendet werden, indem die entsprechenden Codes in den Warenkorb eingegeben werden. Übersteigt der Gesamtbetrag der Bestellung das verfügbare Guthaben, muss die Differenz mit einer der auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlt werden. Nach Ablauf der E-Gift Card kann ein etwaiges Restguthaben nicht mehr verwendet oder erstattet werden.
6. Jeder, der im Besitz des Codes der E-Gift Card ist, kann diese verwenden. Daher muss der Code sorgfältig aufbewahrt werden. Im Streitfall gelten die Aufzeichnungen des Verkaufssystems des Verkäufers.
7. Im Falle des Kaufs von Produkten über eine E-Gift Card kann der Käufer das Widerrufsrecht in den in diesen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Fällen ausüben, mit Ausnahme personalisierter Produkte.
8. Im Falle des Widerrufs wird der mit der E-Gift Card bezahlte Betrag wieder derselben gutgeschrieben, während ein etwaiger mit anderen Mitteln bezahlter Teil mit der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode erstattet wird.
9. Das Restguthaben der E-Gift Card kann durch Eingabe des entsprechenden Codes im Warenkorb überprüft werden.
4. Durchführung des Vertrags und Lieferung des Produkts
4.1 Nach Eingang der Bestellung sendet der Verkäufer eine zusammenfassende Mitteilung per E-Mail, einschließlich einer detaillierten Angabe des Preises, der Versandkosten und der anwendbaren Steuern, der wesentlichen Merkmale des ausgewählten Produkts sowie eines Links zu diesen Vertragsbedingungen.
4.2 Sobald das gekaufte Produkt versendet wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail und kann den Status der Sendung im Bereich „Mein Konto“ auf der Website überprüfen.
4.3 Der Verkäufer versendet innerhalb Italiens mit nationalen Kurierdiensten, die eine Lieferung in etwa 1–3 Werktagen im gesamten Staatsgebiet/in den meisten italienischen Orten vorsehen. In jedem Fall verpflichtet sich der Verkäufer, innerhalb von maximal 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag zu liefern, an dem die Bestätigungs-E-Mail gemäß Artikel 4.1 oben gesendet wurde, unbeschadet der Bestimmungen von Artikel 61 des Verbraucherkodex.
4.4 Der Kunde kann die Lieferung des Produkts an eine Adresse seiner Wahl (z. B. Wohnsitz) verlangen.
4.5 Die Parteien erkennen an, dass:
– falls der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung an der von ihm angegebenen Adresse abwesend ist, ein weiterer Zustellversuch gewährleistet ist; in diesem Fall hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung, um den Kunden darüber zu informieren, dass am folgenden Werktag ein zweiter Zustellversuch erfolgen wird;
– bei Abwesenheit des Kunden auch an diesem Tag (zweiter Versuch) wird der Kunde vom Beförderer kontaktiert, um einen neuen Zustellversuch des Gegenstands der Bestellung zu organisieren. Sollte auch dieser Versuch erfolglos bleiben, wird das Produkt für 10 Tage in der dem vom Kunden angegebenen Lieferadresse nächstgelegenen Niederlassung des Beförderers eingelagert. Während dieses Zeitraums wird der Kunde vom Kundendienst des Verkäufers kontaktiert, um diese Einlagerung freizugeben. Wird das Produkt nicht innerhalb der Lagerfrist abgeholt, gilt die Bestellung als storniert und der Beförderer sendet das Produkt an den Verkäufer zurück, der die gegebenenfalls bereits vom Kunden gezahlten Beträge mit derselben Zahlungsmethode erstattet (abzüglich der vom Verkäufer getragenen Rücksendekosten).
4.6 Der Kunde verpflichtet sich, unverzüglich und spätestens innerhalb von 8 (acht) Tagen ab Lieferung zu prüfen, dass diese alle und ausschließlich die gekauften Produkte umfasst, und den Verkäufer unverzüglich über etwaige Mängel der erhaltenen Produkte oder deren Abweichungen von der Bestellung zu informieren. Sollten die Verpackung und/oder Umverpackung der vom Kunden bestellten Produkte am Bestimmungsort offensichtlich beschädigt eintreffen, wird der Kunde gebeten, die Lieferung durch den Beförderer abzulehnen oder die Lieferung „unter Vorbehalt“ anzunehmen. Verstreicht die vorgenannte Frist, ohne dass der Kunde Einwendungen erhoben hat, gelten die gelieferten Produkte als endgültig angenommen, unbeschadet der Bestimmungen der folgenden Artikel 7 und 8.
4.7 Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass die Bestände der Produkte begrenzt sind und dass daher die auf der Website angegebenen Informationen zur Verfügbarkeit der Produkte rein indikativ sind und einige Produkte möglicherweise nicht verfügbar sind (z. B. weil sie ausverkauft sind). Im Falle der Unmöglichkeit, die Bestellung aufgrund der auch nur vorübergehenden Nichtverfügbarkeit des Produkts auszuführen, benachrichtigt der Verkäufer den Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung und erstattet etwaige vom Kunden bereits gezahlte Beträge mit derselben Zahlungsmethode.
4.8 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung nicht auszuführen, wenn der Kunde eine Person ist, mit der der Verkäufer einen Rechtsstreit hat oder hatte, die an Betrug jeglicher Art beteiligt war (einschließlich Betrug im Zusammenhang mit Kreditkartenzahlungen und/oder der Angabe falscher/unvollständiger Identifikationsdaten), wobei in jedem Fall etwaige vom Kunden bereits gezahlte Beträge mit derselben Zahlungsmethode erstattet werden.
5. Preis und etwaige Zollabfertigungskosten
5.1 Die Parteien vereinbaren, dass der Preis des Produkts der auf der Seite der Website gemäß Artikel 3.1 Punkt 6 (der „Übersichtsseite“) angegebene Preis ist und die Kosten für Standardverpackung, Mehrwertsteuer (zum am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuersatz) und etwaige zusätzliche Steuern (sofern anwendbar) umfasst, zu denen die Versandkosten hinzukommen, die auf Grundlage des Ortes berechnet werden, an den das Produkt geliefert werden soll, sowie der gemäß Artikel 6 gewählten Zahlungsmethode.
5.2 Der Kunde verpflichtet sich daher, dem Verkäufer den Gesamtpreis gemäß dem vorherigen Absatz zu zahlen, wie in der Bestellung gemäß Artikel 3.1 Punkt 6 und in der dem Kunden per E-Mail zugesandten Bestellbestätigung gemäß Artikel 4.1 angegeben (im Folgenden „Preis“).
6. Zahlungen
6.1 Der Kunde kann den Preis an den Verkäufer mit einer der folgenden Zahlungsmethoden zahlen:
1. Kreditkarte, wie in Artikel 6.2 unten näher angegeben;
2. PayPal, Scalapay (in Ländern, in denen es verfügbar ist), Shop Pay (nach Auswahl dieser Zahlungsmethode wird der Kunde auf die entsprechende Website weitergeleitet, auf der er seine Daten eingeben muss, die ausschließlich von den Unternehmen verarbeitet werden, die diese Dienstleistungen erbringen, und die Zahlung vornehmen muss).
6.2 In Bezug auf die in Artikel 6.1 Buchstabe a) genannte Zahlungsmethode nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass der Verkäufer Zahlungen mit Kreditkarten der Netzwerke Visa, MasterCard, American Express, Maestro und Visa Debit sowie mit allen weiteren auf der Website angegebenen und in der Phase gemäß Artikel 3.1 Nr. 3 auswählbaren Zahlungsinstrumenten akzeptiert.
Die Zahlungen werden über die Shopify-Plattform abgewickelt, die die höchsten Sicherheitsstandards der Branche anwendet, einschließlich SSL-Verschlüsselungstechnologie. Zahlungsdaten werden verschlüsselt direkt an Shopify übertragen und sind dem Verkäufer in keiner Weise zugänglich.
Im Rahmen der Maßnahmen zur Betrugsprävention ist für Zahlungen mit Visa- und MasterCard-Karten das 3D-Secure-Authentifizierungssystem (z. B. „Verified by Visa“ oder „MasterCard SecureCode“) aktiv, das es der Bank des Kunden ermöglicht, die Identität des Karteninhabers vor Autorisierung der Transaktion gemäß den vom ausstellenden Institut vorgesehenen Verfahren zu überprüfen.
Die Zahlungsdaten des Kunden (wie Kartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden ausschließlich vom Zahlungsdienstleister verarbeitet und dem Verkäufer niemals mitgeteilt oder zugänglich gemacht.
6.3 Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass der Verkäufer zu Sicherheits-, Betrugspräventions- und/oder Kreditschutz-Zwecken Informationen und/oder Nachweise vom Kunden anfordern kann (z. B. eine Kopie des Personalausweises und/oder einige Identifikationsnummern der verwendeten Kreditkarte) und die als notwendig erachteten Maßnahmen ergreifen kann (z. B. Stornierung der Bestellung oder Deaktivierung des persönlichen Profils „Mein Konto“) und dass nach Ablauf von 10 (zehn) Tagen ab dem Datum der Rechnung oder der Mitteilung über die Ablehnung der Bankzahlung oder eines erfolglosen Zahlungsversuchs der gesetzliche Zinssatz, erhöht um drei Punkte, auf den geschuldeten Betrag anwendbar ist und folglich der Versand jeder weiteren neuen Bestellung bis zum positiven Abschluss der Zahlung der vorherigen Bestellung ausgesetzt werden kann.
7. Gesetzliche Konformitätsgarantie des Verkäufers, Meldung von Vertragswidrigkeiten und Gewährleistungsmaßnahmen
7.1 Die Parteien erkennen an, dass die Produkte gemäß Artikel 128 ff. des Verbraucherkodex von einer gesetzlichen Konformitätsgarantie abgedeckt sind und insbesondere, dass der Kunde – im Falle einer Vertragswidrigkeit des Produkts (z. B. etwaiger Mängel), unter Einhaltung der Bestimmungen des folgenden Absatzes – das Recht hat, die Konformität des Produkts ohne Kosten für den Kunden durch Reparatur oder Ersatz des Produkts oder durch Erstattung des Preises wiederherstellen zu lassen.
7.2 Der Kunde ist verpflichtet, etwaige Vertragswidrigkeiten durch Schreiben an die Adresse yamamayhelp@yamamay.com zu melden, wobei im Betreff der E-Mail „Beschädigtes, nicht konformes oder falsch versendetes Produkt“ anzugeben ist, die festgestellte Vertragswidrigkeit zu beschreiben ist und (i) mindestens 1 (ein) Foto des Produkts beizufügen ist, auf dem der Mangel deutlich sichtbar ist, sowie (ii) die Bestellbestätigung und/oder der Steuerbeleg. Anschließend erhält der Kunde eine E-Mail-Mitteilung mit Anweisungen zur Vorgehensweise für den Versand des Produkts, damit der Verkäufer das tatsächliche Vorliegen der Vertragswidrigkeit überprüfen kann. Unbeschadet der Bestimmungen von Artikel 135-bis des Verbraucherkodex wird der Verkäufer, sofern die Vertragswidrigkeit festgestellt wird, den Wert des gekauften Artikels mit derselben vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode erstatten.
Falls der Kunde es vorzieht, sich an eine vom Verkäufer angegebene Verkaufsstelle zu wenden, kann er nach Genehmigung durch den Customer Care den nicht konformen Artikel umtauschen. In diesem Fall ist eine Rückerstattung nicht möglich.
7.3 Es gilt als vereinbart, dass die Klage zur Geltendmachung von Mängeln, die vom Verkäufer nicht arglistig verschwiegen wurden, in jedem Fall innerhalb von 26 (sechsundzwanzig) Monaten ab Lieferung des Produkts verjährt, unbeschadet des Rechts des Kunden, rechtzeitig gemeldete Vertragswidrigkeiten geltend zu machen.
8. Widerrufsrecht – Bedingungen für die Rückgabe der Produkte
8.1 Unbeschadet der in Artikel 59 des Verbraucherkodex vorgesehenen Ausnahmen hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Lieferung des Produkts ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten (gemäß Artikel 52 ff. des Verbraucherkodex), indem er die auf der Website im Bereich „Rücksendungen“ veröffentlichten Anweisungen befolgt.
8.2 Es gilt als vereinbart, dass das Widerrufsrecht nur unter folgenden Bedingungen ausgeübt werden kann:
1. die zurückzusendenden Produkte wurden nicht getragen, gebügelt, gewaschen oder in irgendeiner Weise behandelt;
2. die Produkte werden in demselben Zustand zurückgesendet, in dem sie an den Kunden versandt wurden, insbesondere angemessen verpackt und mit unversehrten Produktetiketten, sowohl aus Stoff als auch als Anhänger;
3. das zurückzusendende Produkt wird dem Kurier zum Zweck der Rücksendung spätestens 30 Tage nach dem Datum der Lieferung des Produkts physisch übergeben;
4. die Rücksendeanweisungen des vorherigen Absatzes werden ordnungsgemäß befolgt.
8.3 Nachdem das Produkt vom Kunden zurückgesendet wurde, bewertet der Verkäufer den Zustand des Produkts und behält sich, falls er feststellt, dass eine oder mehrere der oben genannten Bedingungen nicht eingehalten wurden, das Recht vor, das zurückgesendete Produkt nicht anzunehmen und es auf Kosten des Kunden an diesen zurückzusenden oder dem Kunden etwaige Kosten in Rechnung zu stellen, die erforderlich sein können, um den Wiederverkauf des Produkts sicherzustellen.
8.4 Es gilt ferner als vereinbart, dass der Rückversand des Produkts auf Risiko des Kunden erfolgt und der Verkäufer daher nicht für Verlust oder Schäden haftbar gemacht werden kann, die dem Kunden zuzuschreiben sind (z. B. unzureichende Verpackung).
8.5 Im Falle des Widerrufs und sofern der Kunde die in den Artikeln 8.1 und 8.2 oben genannten Rücksendeanweisungen und -bedingungen eingehalten hat, sendet der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail und erstattet den Preis – abzüglich etwaiger Zölle oder Steuern, die auf die Rücksendung erhoben werden, oder etwaiger Kosten für die Rücksendung des Produkts – innerhalb von 30 Tagen nach Versand dieser E-Mail auf dieselbe Weise wie die Zahlung. Es gilt als vereinbart, dass, wie im Bereich „Rücksendungen“ der Website näher angegeben, im Falle eines sogenannten „teilweisen“ Widerrufs – d. h. wenn der Kunde, der eine Bestellung für mehrere Produkte aufgegeben hat, nur einen Teil davon zurücksendet (z. B. ein Produkt von insgesamt drei gekauften Produkten) – die Lieferkosten anteilig entsprechend der Anzahl der zurückgesendeten Produkte erstattet werden.
8.6 Zusätzlich zum Widerrufsrecht ermöglicht Yamamay den Umtausch online gekaufter Artikel in einer der ausgewählten Verkaufsstellen. In diesem Fall muss sich der Kunde zu einer der italienischen Verkaufsstellen begeben, die im Store Locator der Website mit einem Symbol auf rotem Hintergrund gekennzeichnet sind, und eine Kopie der Online-Bestellbestätigung mitbringen. Der Umtausch kann gegen Artikel erfolgen, deren Gesamtwert dem Wert des ursprünglichen Kaufs auf der Bestellbestätigung entspricht oder diesen übersteigt. Eine etwaige positive Preisdifferenz muss direkt im Geschäft bezahlt werden. Ein Umtausch im Geschäft ist nicht möglich für personalisierte Artikel und/oder Artikel aus der Kollektion „online exclusive“ und/oder Artikel aus der Kollektion „privé“.
8.7 Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Kauf der entsprechenden E-Gift Card, d. h. ab dem Datum des Erhalts der E-Mail, ohne Vertragsstrafe vom Vertrag über den Kauf einer E-Gift Card zurückzutreten. Das in diesem Absatz genannte Widerrufsrecht ist ausdrücklich ausgeschlossen und kann nicht in Bezug auf eine E-Gift Card ausgeübt werden, die teilweise oder vollständig für den Kauf von Produkten auf der Website verwendet wurde. Um das Widerrufsrecht auszuüben, sofern die in Absatz 8.1 oben genannte Frist nicht abgelaufen ist und die E-Gift Card weder ganz noch teilweise für den Kauf von Produkten auf der Website verwendet wurde, muss der Käufer den Verkäufer durch eine eindeutige Erklärung über das folgende Kontaktformular über seine Entscheidung zum Widerruf informieren.
Gemäß den Bestimmungen des vorherigen Absatzes erhält der Käufer eine E-Mail zur Bestätigung des Widerrufs und der Deaktivierung der E-Gift Card, die Folgendes enthält:
1. die Bestellnummer, von der zurückgetreten wird;
2. den Code der E-Gift Card, die Gegenstand des Widerrufs und der Deaktivierung ist – wobei die letzten Zeichen im Falle des Kaufs einer an einen Dritten verschenkten E-Gift Card unkenntlich gemacht werden;
3. das Ablaufdatum und den Wert der E-Gift Card.
Im Falle eines Widerrufs in Bezug auf eine E-Gift Card, die gekauft wurde, um sie einem Dritten zu schenken, erhält dieser eine E-Mail, in der er über die Deaktivierung der E-Gift Card infolge des vom Käufer ausgeübten Widerrufsrechts informiert wird.
Im Falle eines Widerrufs gemäß diesem Absatz wird dem Käufer die für den Kauf der E-Gift Card geleistete Zahlung spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Mitteilung der Absicht, das Widerrufsrecht auszuüben, erstattet. Diese Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Käufer beim Kauf der E-Gift Card verwendet hat.
9. Personalisierte Produkte
9.1 Wie in Artikel 3.1 Nr. 1 und im entsprechenden Bereich der Website angegeben, kann der Kunde den Personalisierungsservice für Produkte nutzen. Der Service ist auf diejenigen Artikel beschränkt, für die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website des Verkäufers ein klarer Hinweis vorhanden ist.
9.2 Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass, wenn er das Produkt, das Gegenstand der Bestellung ist, personalisiert, sein Widerrufsrecht gemäß Artikel 59 Buchstabe c) des Verbraucherkodex ausgeschlossen ist. Ebenso ist es nicht möglich, Artikel, die auf Wunsch des Kunden personalisiert wurden, in einem Yamamay-Geschäft umzutauschen.
10. Produkteigenschaften
10.1 Der Kunde kann Informationen über die Produkte durch Durchsuchen des Katalogs der Website abrufen, in dem er insbesondere Informationen über deren wesentliche Merkmale findet (Bilder, Beschreibung, verfügbare Farben, Preis usw.).
10.2 Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass die auf der Website gezeigten Bilder der Produkte als indikativ zu betrachten sind, da der Verkäufer zwar Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass die Fotografien möglichst getreue Wiedergaben der Produkte sind, Abweichungen jedoch aufgrund der technischen Eigenschaften (z. B. Farbauflösung) des Geräts möglich sind, das der Kunde zum Durchsuchen der Website verwendet, und dass daher die gezeigten Bilder der Produkte möglicherweise nicht den tatsächlichen Produkten entsprechen. Der Verkäufer haftet daher nicht für Abweichungen zwischen den Bildern und dem gelieferten Produkt, die auf die vorgenannten Gründe zurückzuführen sind.
10.3 Die Preise, die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte und/oder deren Eigenschaften können ohne vorherige Ankündigung geändert werden; es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, diese Informationen vor Aufgabe der Bestellung erneut zu überprüfen.
11. Kundenservice
Der Kunde kann die Kundendienstleistungen in Bezug auf seine Bestellung nutzen (Anfrage weiterer Informationen zu den Produkten, Meldungen von Störungen oder verbesserungswürdigen Aspekten der Website, Fragen zu Rückgabemethoden, Beschwerden usw.), indem er den Dienst „Kontaktieren Sie uns“ auf der Website nutzt, unbeschadet des Rechts, den Verkäufer unter den in Artikel 1 angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren.
12. Rechte des geistigen Eigentums
12.1 Der Kunde erklärt, darüber informiert zu sein, dass alle Marken, Namen sowie alle Kennzeichen, Bezeichnungen, Bilder, Fotografien, schriftlichen Texte oder Grafiken, die auf der Website verwendet werden oder sich auf die Produkte beziehen, ausschließliches Eigentum des Verkäufers und/oder seiner Rechtsnachfolger sind und bleiben, ohne dass sich aus dem Zugriff auf die Website und/oder dem Kauf der Produkte irgendein Recht daran ergibt.
12.2 Es gilt als vereinbart, dass die Inhalte der Website ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers weder ganz noch teilweise vervielfältigt, auf elektronischem oder herkömmlichem Wege übertragen, verändert oder zu irgendeinem Zweck verwendet werden dürfen.
13. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Schlichtungsversuch
13.1 Der Vertrag unterliegt italienischem Recht und wird nach diesem ausgelegt, unbeschadet der Anwendbarkeit der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Landes, in dem der Kunde als Verbraucher seinen Wohnsitz hat.
13.2 Im Falle von Streitigkeiten zwischen den Parteien hat der Kunde das Recht, (i) das gemeinsame Schlichtungsverfahren in Anspruch zu nehmen (das nach Ablauf von 45 Tagen ab dem Datum der Übermittlung einer schriftlichen Beschwerde genutzt werden kann), indem er den Antrag an die E-Mail-Adresse conciliazione@consorzionetcomm.it oder an die Faxnummer 02/87181126 sendet (für weitere Informationen wird auf die entsprechende Website verwiesen), oder (ii) auf die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung zuzugreifen, die von der Europäischen Kommission in Übereinstimmung mit der Richtlinie 2013/11/EU und der Verordnung (EU) 2013/524 entwickelt und verwaltet wird, um die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen zwischen einem in der Europäischen Union ansässigen Verbraucher und einem in der Europäischen Union niedergelassenen Unternehmer durch Einschaltung einer ADR-Stelle („alternative dispute resolution“), die sich daran beteiligt hat und aus einer dort verfügbaren besonderen Liste ausgewählt werden kann, zu erleichtern. Für weitere Informationen zu dieser Plattform oder zur Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens über diese Plattform in Bezug auf den Vertrag kann der Kunde auf den folgenden Link zugreifen: http://ec.europa.eu/odr (als E-Mail-Adresse des Verkäufers ist die PEC-Adresse inticomspa@certimprese.it anzugeben).
13.3 Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Vertrag zwischen den Parteien kann der Kunde vor dem Gericht seines Wohnsitzes oder Aufenthaltsortes oder, nach seiner Wahl, vor dem Gericht von Mailand Klage erheben.
14. Bereitstellung der rechtlichen Dokumentation
14.1 Diese allgemeinen Vertragsbedingungen können jederzeit über den Footer der Website eingesehen und im PDF-Format heruntergeladen werden; sie werden dem Kunden zudem zum Zeitpunkt des Kaufs gemäß Artikel 3.1 sowie in der in Artikel 4.1 genannten E-Mail-Mitteilung zur Verfügung gestellt.
14.2 Die rechtliche Dokumentation wird in allen Sprachen der Länder erstellt, in denen eine übersetzte Version der Website existiert.
