Einleitung

Wir möchten, dass alle Menschen, einschließlich Menschen mit Behinderungen, unseren Dienst problemlos nutzen können. Dieses Dokument erläutert, was wir tun, um sicherzustellen, dass er barrierefrei ist und den gesetzlichen Vorschriften und Standards wie dem European Accessibility Act und den WCAG entspricht.

Yamamay (Inticom S.p.A.) setzt sich für Barrierefreiheit und Inklusion ein. Wir möchten, dass alle unsere Kundinnen und Kunden, einschließlich Menschen mit Behinderungen, unseren Dienst erfolgreich nutzen können.

Dieses Dokument beschreibt die Barrierefreiheitsmerkmale von https://www.yamamay.com, erläutert, wie wir die Anforderungen des European Accessibility Act, der Norm EN 301 549, der WCAG 2.2, des ADA und des Abschnitts 508 erfüllen, und beschreibt, was wir tun, um die Barrierefreiheit aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Dieser Bericht gilt ausschließlich für https://www.yamamay.com.

Wir überprüfen diese Informationen regelmäßig, während wir https://www.yamamay.com weiter verbessern.

Überblick

Beschreibung des Dienstes

Yamamay.com ist die offizielle E-Commerce-Website von Yamamay. Sie ermöglicht es den Nutzerinnen und Nutzern, den Produktkatalog zu durchsuchen, nach Artikeln zu suchen, detaillierte Informationen zu Kollektionen und Werbeaktionen einzusehen, Online-Einkäufe zu tätigen, ihr persönliches Konto zu verwalten, Bestellungen und Rücksendungen zu verfolgen, auf Kundendienste zuzugreifen und Informationen zur Marke abzurufen.

So nutzen Sie https://www.yamamay.com

(Barrierefreiheit & Bedienbarkeit)

Wir bemühen uns, https://www.yamamay.com für alle einfach nutzbar zu machen. Nachfolgend finden Sie einen Überblick darüber, wie Sie unseren Dienst mit assistiven Technologien oder besonderen Barrierefreiheitseinstellungen navigieren und nutzen können:

So nutzen Sie https://www.yamamay.com

Die Nutzerinnen und Nutzer können mithilfe des Hauptmenüs, der Suchfilter und der internen Suchfunktion durch die verschiedenen Produktkategorien navigieren. Sie können Produktseiten mit Bildern, Beschreibungen, Verfügbarkeiten und Preisen aufrufen, Produkte in den Warenkorb legen und Einkäufe über den Checkout-Prozess abschließen. Registrierte Nutzerinnen und Nutzer können auf ihren persönlichen Bereich zugreifen, um ihre Bestellhistorie einzusehen sowie Lieferadressen, Präferenzen und Rücksendungen zu verwalten. Alle wesentlichen Funktionen können per Tastatur und mit kompatiblen assistiven Technologien genutzt werden.

Barrierefreiheit von https://www.yamamay.com

Die Website unterstützt die standardmäßigen Interaktionsmethoden der Betriebssysteme sowie kompatible assistive Technologien.

Falls Sie weitere Informationen zur Nutzung eines beliebigen Teils von https://www.yamamay.com benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support, um persönliche Unterstützung zu erhalten. Wir sind bestrebt, jede zusätzliche Beschreibung oder Erklärung bereitzustellen, die für die ordnungsgemäße Nutzung des Dienstes erforderlich sein kann.

Konformität mit den Anforderungen an die Barrierefreiheit

(Wie wir die Anforderungen erfüllen)

Wir haben https://www.yamamay.com anhand der Anforderungen des European Accessibility Act (einschließlich, soweit anwendbar, seiner nationalen Umsetzung), des ADA, der WCAG 2.2 und des Abschnitts 508 bewertet. Die Website ist:

Wahrnehmbar

• Anweisungen zum Verständnis und zur Bedienung von Inhalten stützen sich nicht ausschließlich auf sensorische Eigenschaften von Komponenten wie Form, Farbe, Größe, visuelle Position, Ausrichtung oder Ton.
• Die Inhalte passen sich korrekt an Änderungen der Bildschirmausrichtung an und behalten dabei eine einheitliche Darstellung und Funktionsweise bei.
• Soweit vorhanden, wird der Zweck von Eingabefeldern, die bestimmte Nutzerdaten erfassen, assistiven Technologien korrekt mitgeteilt und konform umgesetzt.
• Informationen werden nicht ausschließlich durch Farbe vermittelt, oder es wird eine barrierefreie Alternative wie Text oder Symbole bereitgestellt.
• Informationen werden als Text dargestellt; auf nicht wesentliche und nicht anpassbare Textbilder wird verzichtet.
• Wesentliche Komponenten, einschließlich ihrer verschiedenen Zustände, weisen gegenüber angrenzenden Elementen einen Farbkontrast auf, der das Mindestverhältnis von 3:1 erfüllt.
• Änderungen der Textabstände, einschließlich Zeilenhöhe, Absatzabstand, Buchstabenabstand und Wortabstand, führen nicht zum Verlust von Informationen oder Inhalten.

Bedienbar

• Es sind keine Tastaturfallen vorhanden (Nutzerinnen und Nutzer können frei in alle Komponenten hinein- und aus ihnen herausnavigieren).
• Es gibt keine Beeinträchtigung von Tastaturkurzbefehlen, die aus einzelnen Buchstaben, Zahlen oder Symbolen bestehen.
• Durch die Inhalte werden keine Zeitbegrenzungen vorgegeben; sofern Zeitbegrenzungen bestehen, können sie von den Nutzerinnen und Nutzern gesteuert, angepasst oder verlängert werden oder sind durch funktionale beziehungsweise rechtliche Anforderungen gerechtfertigt.
• Blinkende oder flackernde Inhalte werden nicht in einer Intensität eingesetzt, die epileptische Anfälle auslösen könnte; die Sicherheitsgrenzwerte werden eingehalten.
• Sprunglinks sind implementiert, um eine schnelle Navigation zum Hauptinhalt zu ermöglichen und dadurch Barrierefreiheit und Nutzererlebnis zu verbessern.
• Die Seiten innerhalb des Dienstablaufs verfügen über Titel, die ihren Gegenstand oder Zweck beschreiben.
• Auf Seiten innerhalb des Dienstablaufs, die sequenziell navigiert werden können und bei denen die Navigationsreihenfolge Bedeutung und Bedienung beeinflusst, erhalten fokussierbare Objekte den Fokus in einer Reihenfolge, die Bedeutung und Bedienbarkeit bewahrt.
• Es stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung, um Inhalte innerhalb der Umgebung zu identifizieren.
• Elemente, die den Tastaturfokus erhalten können, sind im sichtbaren Bereich stets zumindest teilweise sichtbar.
• Keine Funktion erfordert zu ihrer Nutzung komplexe Gesten.
• Funktionen werden nicht unmittelbar bei Berührung ausgelöst, können vor Abschluss abgebrochen werden und erfordern für ihre Bedienung kein längeres Gedrückthalten.
• Bei Komponenten der Benutzeroberfläche mit Beschriftungen, die Text oder Textbilder enthalten, umfasst der von assistiven Technologien vorgelesene Name den visuell dargestellten Text.
• Alle Funktionen können genutzt werden, ohne sich ausschließlich auf Bewegungen des Geräts oder der Nutzerin beziehungsweise des Nutzers zu stützen.
• Alle Funktionen können ohne Ziehbewegungen genutzt werden.
• Die anklickbare Fläche interaktiver Elemente ist ausreichend groß, um eine einfache Interaktion für die Nutzerinnen und Nutzer zu gewährleisten.

Verständlich

• Die Sprache jeder Seite ist angemessen festgelegt und wird im gesamten Dienst einheitlich verwendet.
• Alle fremdsprachigen Textabschnitte, bei denen dies erforderlich ist, können programmatisch bestimmt werden.
• Komponenten der Benutzeroberfläche lösen beim Erhalt des Tastaturfokus keine unerwarteten Kontextänderungen aus, die die Nutzerinnen und Nutzer verwirren könnten.
• Komponenten der Benutzeroberfläche lösen bei Aktivierung durch die Nutzerinnen und Nutzer über Tastatur oder assistive Technologien keine unerwarteten Kontextänderungen aus, die sie verwirren könnten.
• Die vorhandenen Navigationsmechanismen sind innerhalb des gesamten Dienstablaufs einheitlich angeordnet.
• Wiederkehrende Elemente der Benutzeroberfläche sind einheitlich definiert, um ihre Identifizierung zu erleichtern.
• Die Mechanismen zur Anforderung von Unterstützung oder Hilfe sind innerhalb der Umgebung einheitlich.
• Wenn ein Eingabefehler automatisch erkannt wird, wird das fehlerhafte Element identifiziert und der Fehler in Textform beschrieben.
• Soweit erforderlich, werden Beschriftungen oder Anweisungen bereitgestellt, wenn der Inhalt Eingaben durch die Nutzerinnen und Nutzer erfordert.
• Wenn ein Eingabefehler erkannt wird und Hinweise zu seiner Korrektur bekannt sind, werden diese den Nutzerinnen und Nutzern bereitgestellt, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
• Wir verfassen Inhalte in klarer und einfacher Sprache.

Robust

• Es werden standardisierte Entwicklungstechnologien eingesetzt, die von assistiven Technologien interpretiert werden können.

Wir haben https://www.yamamay.com mit den am häufigsten verwendeten assistiven Technologien in einer Vielzahl von Betriebssystem-Browser-Konfigurationen getestet:

• Screenreader (wie NVDA und JAWS unter Windows sowie VoiceOver auf Mac und iOS), um sicherzustellen, dass alle interaktiven Elemente korrekt angekündigt werden und genutzt werden können.
• Wir testen außerdem Bildschirmvergrößerung und Modi mit hohem Kontrast.

Wir streben die Kompatibilität mit den aktuellen Versionen der wichtigsten assistiven Technologien an. Unser Code folgt den in WCAG 2.2 und EN 301 549 beschriebenen bewährten Verfahren für eine robuste Umsetzung, sodass die Website auch bei der Weiterentwicklung der Technologie barrierefrei bleiben sollte.

Standards: Auf Grundlage der vorstehenden Angaben wenden wir die neuesten Kriterien der WCAG 2.2 auf Konformitätsstufe AA sowie der EN 301 549 an, um Barrierefreiheit zu gewährleisten. Die Einhaltung dieser Standards begründet die Vermutung der Konformität mit den Anforderungen des EAA, des ADA und anderer Vorschriften, die auf denselben technischen Standards beruhen.

Fortlaufende Überwachung und Pflege

Barrierefreiheit ist für uns keine einmalige Verpflichtung, sondern ein fortlaufender Prozess. Nachfolgend erläutern wir, wie wir sicherstellen, dass https://www.yamamay.com langfristig barrierefrei bleibt:

• Unsere für Barrierefreiheit zuständige Koordinationsstelle, die die Barrierefreiheit von https://www.yamamay.com überwacht, ist unter folgender E-Mail-Adresse erreichbar: accessibility@yamamay.com.
• Mit Unterstützung von AccessiWay haben wir am 11.06.2026 ein externes, von Fachleuten geleitetes manuelles Audit durchgeführt, um unsere Konformität mit den Anforderungen an die Barrierefreiheit zu überprüfen. Wir führen einen fortlaufenden Zyklus von Tests und Verbesserungen durch und erhalten regelmäßig Unterstützung, um sicherzustellen, dass mindestens einmal jährlich umfassende Audits durchgeführt werden, einschließlich manueller Tests durch Fachleute, die assistive Technologien verwenden.
• Wir verwenden automatisierte Testwerkzeuge, die in unseren Entwicklungsprozess integriert sind, um die häufigsten Probleme der Barrierefreiheit frühzeitig zu erkennen (wie fehlende Alternativtexte oder fehlende Beschriftungen von Formularfeldern). Jede Aktualisierung des Codes durchläuft diese Prüfungen.

Feedback und Kontakt

Wir freuen uns über Ihre Vorschläge zur Verbesserung von https://www.yamamay.com. Wenn Sie Probleme feststellen oder Vorschläge haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, Telefon oder Post. Bitte erläutern Sie die Einzelheiten des Problems, damit wir Ihnen helfen können.

Der Beitrag unserer Nutzerinnen und Nutzer ist uns sehr wichtig, insbesondere wenn sie uns darauf hinweisen, dass etwas nicht funktioniert. Wenn Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf einen Teil von https://www.yamamay.com haben, ein Problem mit der Barrierefreiheit feststellen oder Verbesserungsvorschläge haben, teilen Sie uns dies bitte mit.

E-Mail: accessibility@yamamay.com

Unternehmensanschrift: Via Carlo Noè 22 – 21013 Gallarate – Italien

Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte so viele Einzelheiten wie möglich zu dem Problem an (welche Seite oder Funktion betroffen ist, was geschehen ist und welche assistive Technologie Sie gegebenenfalls verwenden). Wir werden versuchen, den Eingang Ihres Feedbacks innerhalb von 15 Arbeitstagen zu bestätigen, und werden unser Bestes tun, um das Problem schnell zu lösen oder Sie über den Fortschritt zu informieren.

Durchsetzung: Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Anliegen bezüglich der Barrierefreiheit nicht angemessen behandelt wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen. Wir hoffen aufrichtig, jedes Problem gemeinsam mit Ihnen lösen zu können, bevor es dieses Stadium erreicht.

Dokumenthistorie: Dieses Dokument wurde zuletzt am 11.06.2026 überprüft und aktualisiert. Wir planen, es mindestens einmal jährlich, oder immer dann zu überprüfen, wenn wesentliche Änderungen am Dienst vorgenommen werden.