Introduction

Nous souhaitons que chacun, y compris les personnes en situation de handicap, puisse utiliser facilement notre service. Ce document explique ce que nous faisons pour garantir son accessibilité et sa conformité aux lois et aux normes telles que l’Acte européen sur l’accessibilité et les WCAG.

Yamamay (Inticom S.p.A.) s’engage en faveur de l’accessibilité et de l’inclusion. Nous souhaitons que tous nos clients, y compris les personnes en situation de handicap, puissent utiliser notre service avec succès.

Le présent document décrit les caractéristiques d’accessibilité de https://www.yamamay.com, explique comment nous répondons aux exigences de l’Acte européen sur l’accessibilité, de la norme EN 301 549, des WCAG 2.2, de l’ADA et de la Sec. 508, et présente les actions que nous menons afin de maintenir et d’améliorer l’accessibilité. Le présent rapport s’applique exclusivement à https://www.yamamay.com.

Nous révisons régulièrement ces informations à mesure que nous améliorons https://www.yamamay.com.

Vue d’ensemble

Description du service

Yamamay.com est le site officiel de commerce électronique de Yamamay, qui permet aux utilisateurs de consulter le catalogue de produits, de rechercher des articles, de visualiser des informations détaillées sur les collections et les promotions, d’effectuer des achats en ligne, de gérer leur compte personnel, de suivre les commandes et les retours, d’accéder aux services clients et de consulter des informations relatives à la marque.

Comment utiliser https://www.yamamay.com

(Accessibilité et utilisabilité)

Nous nous efforçons de rendre https://www.yamamay.com facile à utiliser pour tous. L’aperçu suivant explique comment naviguer et utiliser notre service lors de l’utilisation de technologies d’assistance ou de paramètres d’accessibilité spécifiques :

Utilisation de https://www.yamamay.com

Les utilisateurs peuvent parcourir les différentes catégories de produits à l’aide du menu de navigation principal, des filtres de recherche et de la fonction de recherche interne. Ils peuvent consulter les fiches produits avec des images, des descriptions, les disponibilités et les prix, ajouter des produits au panier et finaliser leurs achats via le processus de commande. Les utilisateurs enregistrés peuvent accéder à leur espace personnel afin de consulter l’historique de leurs commandes, gérer leurs adresses de livraison, leurs préférences et leurs retours. Toutes les fonctionnalités principales peuvent être utilisées au clavier et avec des technologies d’assistance compatibles.

Accessibilité de https://www.yamamay.com

Le site prend en charge les méthodes d’interaction standard fournies par les systèmes d’exploitation et les technologies d’assistance compatibles.

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires concernant l’utilisation d’une partie quelconque de https://www.yamamay.com, veuillez contacter notre équipe d’assistance afin de bénéficier d’une aide personnalisée. Nous nous engageons à fournir toute description ou explication complémentaire pouvant être nécessaire afin de garantir le bon fonctionnement du service.

Conformité en matière d’accessibilité

(Comment nous respectons les exigences)

Nous avons évalué https://www.yamamay.com au regard des exigences de l’Acte européen sur l’accessibilité (y compris, le cas échéant, sa législation nationale de mise en œuvre), de l’ADA, des WCAG 2.2 et de la Section 508. Le site est :

Perceptible

Les instructions fournies pour comprendre et utiliser le contenu ne reposent pas uniquement sur des caractéristiques sensorielles des composants telles que la forme, la couleur, la taille, l’emplacement visuel, l’orientation ou le son.
Le contenu s’adapte correctement aux changements d’orientation de l’écran tout en maintenant une présentation et un fonctionnement cohérents.
Le cas échéant, la finalité des champs de saisie recueillant des données spécifiques de l’utilisateur est correctement communiquée aux technologies d’assistance et mise en œuvre de manière conforme.
Les informations ne sont pas transmises uniquement par la couleur, ou une alternative accessible telle que du texte ou des symboles est fournie.
Les informations sont présentées sous forme de texte, en évitant l’utilisation d’images de texte non essentielles et non personnalisables.
Les composants essentiels, y compris dans leurs différents états, présentent un contraste de couleur par rapport aux éléments adjacents conforme au rapport minimal de 3:1.
Les modifications de l’espacement du texte, notamment de la hauteur des lignes, de l’espacement entre les paragraphes, les lettres et les mots, n’entraînent aucune perte d’information ou de contenu.

Utilisable

Aucun piège au clavier n’est présent (les utilisateurs peuvent naviguer librement à l’intérieur et à l’extérieur de tous les composants).
Aucune interférence n’est présente avec les raccourcis clavier fondés sur des lettres, des chiffres ou des symboles uniques.
Aucune limite de temps n’est imposée par le contenu ou, lorsque des limites de temps existent, elles peuvent être contrôlées par l’utilisateur, réglées, prolongées ou sont justifiées par des exigences fonctionnelles ou légales.
Aucun contenu clignotant ou intermittent n’est utilisé à des niveaux susceptibles de provoquer des crises d’épilepsie, les niveaux restant dans les seuils de sécurité.
Des liens d’évitement sont mis en place afin de permettre une navigation rapide vers le contenu principal, améliorant ainsi l’accessibilité et l’expérience utilisateur.
Les pages du parcours de service comportent des titres décrivant leur sujet ou leur finalité.
Dans les pages du parcours de service pouvant être parcourues de manière séquentielle, et lorsque l’ordre de navigation influe sur le sens et le fonctionnement, les éléments susceptibles de recevoir le focus le reçoivent dans un ordre qui en préserve le sens et l’opérabilité.
Plusieurs méthodes permettent d’identifier un contenu au sein de l’environnement.
Les éléments susceptibles de recevoir le focus au clavier sont toujours au moins partiellement visibles dans la fenêtre d’affichage.
Aucune fonctionnalité ne nécessite de gestes complexes pour être utilisée.
Les fonctionnalités ne se déclenchent pas immédiatement au toucher, peuvent être annulées avant leur achèvement et ne nécessitent pas d’appui prolongé pour fonctionner.
Pour les composants de l’interface utilisateur dont les étiquettes comportent du texte ou des images de texte, le nom lu par les technologies d’assistance contient le texte présenté visuellement.
Toutes les fonctionnalités peuvent être utilisées sans reposer exclusivement sur le mouvement de l’appareil ou de l’utilisateur.
Toutes les fonctionnalités peuvent être utilisées sans nécessiter d’interactions par glisser-déposer.
La zone cliquable des éléments interactifs est suffisamment grande pour garantir une interaction aisée aux utilisateurs.

Compréhensible

La langue de chaque page est définie de manière appropriée et utilisée de façon cohérente dans l’ensemble du service.
Toutes les parties linguistiques qui le nécessitent sont déterminables par programmation.
Lorsqu’ils reçoivent le focus au clavier, les composants de l’interface utilisateur ne provoquent pas de changements de contexte inattendus susceptibles de désorienter l’utilisateur.
Lorsqu’ils sont activés par l’utilisateur au clavier ou au moyen de technologies d’assistance, les composants de l’interface utilisateur ne provoquent pas de changements de contexte inattendus susceptibles de désorienter l’utilisateur.
Les mécanismes de navigation proposés sont positionnés de manière cohérente dans l’ensemble du parcours de service.
Les éléments répétés de l’interface sont définis de manière cohérente afin d’en faciliter l’identification.
Les mécanismes de demande d’assistance ou d’aide sont cohérents au sein de l’environnement.
Lorsqu’une erreur de saisie est détectée automatiquement, l’élément erroné est identifié et l’erreur est décrite sous forme de texte.
Lorsque cela est nécessaire, des étiquettes ou des instructions sont fournies lorsque le contenu exige une saisie de la part de l’utilisateur.
Lorsqu’une erreur de saisie est identifiée et que des suggestions de correction sont connues, celles-ci sont fournies à l’utilisateur, sauf dans les cas prévus par la loi.
Nous rédigeons les contenus dans un langage clair et simple.

Robuste

Des technologies de développement standard pouvant être interprétées par les technologies d’assistance sont utilisées.

Nous avons testé https://www.yamamay.com avec les technologies d’assistance les plus courantes dans une grande variété de configurations de systèmes d’exploitation et de navigateurs :

Les lecteurs d’écran (tels que NVDA et JAWS sous Windows, VoiceOver sur Mac et iOS) afin de confirmer que tous les éléments interactifs sont correctement annoncés et peuvent être utilisés.
Nous testons également l’agrandissement de l’écran et les modes à contraste élevé.

Nous visons la compatibilité avec les versions actuelles des principales technologies d’assistance. Notre code suit les bonnes pratiques définies dans les WCAG 2.2 et la norme EN 301 549 pour une mise en œuvre robuste, ce qui signifie qu’il devrait rester accessible à mesure que la technologie évolue.

Normes : sur la base de ce qui précède, nous appliquons les critères les plus récents des WCAG 2.2 AA et de la norme EN 301 549 afin de garantir l’accessibilité. Le respect de ces normes crée une présomption de conformité aux exigences de l’EAA, de l’ADA et des autres réglementations fondées sur les mêmes normes techniques.

Suivi et maintenance continus

Pour nous, l’accessibilité n’est pas un engagement ponctuel, mais un processus continu. Voici comment nous veillons à ce que https://www.yamamay.com reste accessible dans le temps :

Notre coordinateur de l’accessibilité, qui supervise l’accessibilité de https://www.yamamay.com, peut être contacté à l’adresse électronique suivante : accessibility@yamamay.com.
Avec le soutien d’AccessiWay, le 11/06/2026, nous avons réalisé un audit manuel externe mené par des experts afin de vérifier notre conformité en matière d’accessibilité. Nous maintenons un cycle continu de tests et d’améliorations, avec un accompagnement régulier afin de garantir qu’au moins une fois par an, des audits complets soient réalisés, y compris des tests manuels effectués par des professionnels utilisant des technologies d’assistance.
Nous utilisons des outils de test automatisés intégrés à notre processus de développement afin d’identifier rapidement les problèmes d’accessibilité les plus courants (tels que l’absence de texte alternatif ou d’étiquetage des formulaires). Chaque mise à jour du code est soumise à ces contrôles.

Commentaires et contacts

Nous accueillons volontiers vos suggestions afin d’améliorer https://www.yamamay.com. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des suggestions, veuillez nous contacter par courrier électronique, téléphone ou courrier postal. Veuillez décrire le problème de manière détaillée afin que nous puissions vous aider.

Nous accordons une grande importance aux contributions de nos utilisateurs, notamment lorsqu’ils nous signalent qu’un élément ne fonctionne pas. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à une partie quelconque de https://www.yamamay.com, si vous constatez un problème d’accessibilité ou si vous avez des suggestions d’amélioration, veuillez nous en informer.

E-mail : accessibility@yamamay.com

Adresse de l’entreprise : Via Carlo Noè 22 – 21013 Gallarate - Italie

Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir autant de détails que possible sur le problème (quelle page ou fonctionnalité, ce qui s’est produit et quelle technologie d’assistance vous utilisez, le cas échéant). Nous essaierons de prendre acte de vos commentaires dans un délai de 15 jours ouvrables et ferons de notre mieux pour résoudre rapidement le problème ou vous informer de l’avancement.

Recours : Si vous estimez que vos préoccupations en matière d’accessibilité n’ont pas été traitées de manière adéquate, vous avez le droit de déposer une réclamation. Nous espérons sincèrement pouvoir résoudre tout problème avec vous avant qu’il n’atteigne ce stade.

Historique du document : Le présent document a été révisé et mis à jour pour la dernière fois le 11/06/2026. Nous prévoyons de le réviser au moins une fois par an, ou chaque fois que des modifications importantes sont apportées au service.

Accessibility Statements