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Foire Aux Questions

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Yamamay.com accepte les formes de paiement suivantes:
• Carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Maestro )
• PayPal
• Amazon Pay
• Scalapay (Payez en 3 versements)
• Paiement en espèces à la livraison (contre remboursement) - Seulement en Italie et jusqu’à un maximum de 150,00 Euro

Dans quelle devise les paiements sont-ils acceptés ?

Les paiements sont acceptés uniquement en euros.

Le paiement est-il sécurisé ?

Yamamay.com garantit aux clients une sécurité maximale grâce à la solution de cryptage la plus utilisée sur le marché. Chaque achat est effectué en toute sécurité grâce à l’utilisation des systèmes technologiques les plus avancés dans le domaine du commerce électronique et avec des systèmes de cryptage (SSL) pour protéger vos données personnelles et les informations de votre carte de crédit contre tout accès non autorisé. Dans le cadre de la lutte contre la fraude, yamamay.com utilise le paiement 3D Secure pour les commandes payées par cartes Visa et MasterCard. 3D Secure (également appelé Verified by Visa ou MasterCard securecode) est un système de paiement par authentification qui permet de renforcer la sécurité lors des achats effectués en ligne.

Comment mes données de paiement sont-elles traitées et stockées ?

Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité, garantissant aux clients de yamamay.com la sécurité maximale de leurs données. Les informations financières du Client achetant sur le site yamamay.com (numéro de carte de crédit, date d’expiration de la carte de crédit et autres données personnelles) seront traitées exclusivement par l’établissement de crédit de référence et ne seront jamais en possession et/ou à la connaissance de yamamay.com. Toutes les informations pertinentes envoyées par nos clients seront gardées sûres et confidentielles. Seul le personnel restreint et autorisé a le droit d’accéder à ces informations. A aucun moment nous ne partagerons, louerons ou vendrons vos informations personnelles sans votre consentement. Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité de yamamay.com

Mon paiement n’a pas été accepté, que puis-je faire?

Vérifiez que les informations saisies sont correctes (détails de connexion, numéro de carte, date d’expiration, etc.) Si le problème persiste, vous pouvez contacter votre banque ou essayer un autre moyen de paiement. Notre service client est toujours à votre disposition pour vous aider dans le processus d’achat. Si vous rencontrez un problème, vous pouvez nous appeler, discuter avec nous ou nous envoyer un message en joignant une capture d’écran de la page où l’erreur s’est produite. Vous pouvez également écrire customer.service@yamamay.com.

Les prix des produits sur le site incluent-ils la TVA?

Oui, tous les prix des produits présents sur le site incluent la TVA.

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