FAQ
FAQ - Spedizioni
Come rintraccio il mio pacco?
Quando il tuo ordine sarà pronto e verrà affidato al corriere, riceverai una e-mail per accedere al tracking della spedizione.
In quanto tempo riceverò i miei prodotti?
Yamamay inizierà a processare il tuo ordine dopo aver ricevuto la conferma del pagamento; la tua merce verrà lavorata nelle successive 24 ore e consegnata al corriere.
Generalmente il tempo di consegna varia, a seconda della destinazione, dalle 24 alle 72 ore (da intendersi giorni lavorativi, da lun a ven) da aggiungere ai tempi di preparazione del tuo ordine.
Per i prodotti personalizzati, potrebbero essere necessari circa cinque giorni lavorativi in più rispetto ai tempi di consegna dichiarati.
Ti informiamo inoltre che, in concomitanza di eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber monday, ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo, nonostante la nostra costante cura nel rispetto dei tempi stabiliti.
Chi effettuerà la consegna per conto di Yamamay?
Tutte le consegne su suolo nazionale possono essere gestite dai corrieri BRT, TNT/Fedex, InPost o Poste Italiane.
Come funziona la consegna presso locker o punto di ritiro InPost?
I locker e i punti di ritiro InPost sono la forma più sostenibile ed ecologica per gestire gli acquisti prestando attenzione all'ambiente: permettono di aumentare l’efficienza delle consegne e limitano così la produzione di CO2.
Per ritirare il tuo ordine una volta che il pacco è disponibile riceverai un QR code via SMS e e-mail
Se scegli questo servizio avrai a disposizione 3 giorni dalla data di consegna per ritirare il tuo ordine.
E se non sono a casa il primo giorno utile per la consegna?
Il corriere effettuerà autonomamente un altro tentativo di consegna; se anche il secondo tentativo di consegna risultasse infruttuoso, il tuo ordine verrà messo in giacenza e sarai contattato dal nostro servizio clienti per gestire una nuova consegna. In alternativa, hai la possibilità di scegliere in autonomia un punto di ritiro (Fermo Point) nelle vicinanze del tuo indirizzo, accedendo direttamente al sito del corriere. Il periodo di giacenza potrà essere di massimo 10 giorni, dopodiché l’ordine rientrerà al mittente.
Voglio cambiare l’indirizzo di consegna: come faccio a modificarlo?
Purtroppo, al momento, non è ancora possibile modificare l'indirizzo di spedizione di un ordine; pertanto, scegli con cura l’indirizzo di consegna e contatta il nostro servizio clienti per eventuali variazioni.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine, come posso fare?
Verifica innanzitutto il tracking della spedizione. Se sono già stati effettuati i due tentativi di consegna, probabilmente è in giacenza.
Contatta il nostro servizio clienti per sbloccare la spedizione.
Quanto costa la spedizione?
Il prezzo della spedizione è € 4,95 nel caso di spedizione a domicilio, € 3,95 nel
caso di spedizione presso un locker o un punto di ritiro InPost, infine nel
caso di ritiro in negozio è € 2,95.
Yamamay offre la spedizione gratuita con una spesa minima 49 € su tutto il
catalogo. Puoi così fare i tuoi ordini senza preoccuparti dei costi di
spedizione.
Dove spedisce Yamamay.com?
Oltre all’Italia, Yamamay spedisce in Germania, Grecia, Spagna, Francia, Croazia, Austria, Repubblica Ceca, Romania, Olanda e Belgio.
