Versand

Die Sendungen der auf gekauften Produkte werden mit dem Expresskurier BRT, Post oder TNT/Fedex in der Regel innerhalb von 1-4 Werktagen ab Bestellbereitschaft am Lager geliefert. Mit "Arbeitstagen" meinen wir natürlich von Montag bis Freitag, ausgenommen die italienischen Feiertage.

Leider ist es derzeit nicht möglich, die Lieferadresse einer Bestellung nach der Zahlung zu ändern. Daher muss die Lieferadresse beim Kauf sorgfältig ausgewählt werden.

Bei personalisierten Produkten kann es bis zu fünf Werktage länger dauern als die angegebene Lieferzeit.

Wir informieren Sie auch, dass bei besonderen Ereignissen (Sale, Black Friday, Cyber Monday etc.) die Bearbeitung der Bestellung trotz unserer ständigen Sorgfalt im Bezug auf die vorgegebenen Zeiten leicht verzögert werden kann.

Wenn das Paket tatsächlich fertig ist, wird es dem Kurier anvertraut, der gleichzeitig eine Bestätigungsmitteilung an den Kunden sendet, mit allen notwendigen Details zur Verfolgung der Bestellung durch die Verwendung des Tracking-Codes.

Lieferung nach Hause
Wenn der Kurier das Paket nicht liefern kann, wird die Lieferung für den nächsten Arbeitstag verschoben und gleichzeitig eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet.
Nach einem zweiten erfolglosen Zustellversuch, drei Werktage später wird die Bestellung auf Lager gestellt und unser Kundendienst kontaktiert den Kunden, wenn möglich.
Die Lagerzeit kann maximal 10 Tage betragen, danach wird der Auftrag an den Absender zurückgeschickt.

Lieferung in einem Yamamay-Shop
Nach der Bestellbestätigung per E-Mail erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bestätigung, dass die Bestellung im Geschäft verfügbar ist. Die Bestellung bleibt 7 (sieben) Tage nach Erhalt der E-Mail "Bestätigung der Produktverfügbarkeit" um in der Filiale Ihrer Wahl gegen Vorlage eines gültigen Ausweises sowie einer per E-Mail erhaltenen Kopie der Bestellbestätigung oder der Abholbereitschaft abgeholt zu werden.
Im Falle einer Abholung der Bestellung durch einen Dritten (d. h. nicht Inhaber der Bestellung) müssen Sie sich mit einer vom Inhaber der Bestellung unterzeichneten Vollmacht und einer Kopie eines gültigen Ausweisdokuments des Bestellers an die Verkaufsstelle wenden, sowie eine Kopie der Bestellbestätigung oder der Abholbereitschaft per E-Mail.

Zahlungen

Einkäufe auf https://www.yamamay.com/at_de/ können mit folgenden Zahlungsarten bezahlt werden:
• Kredit-/Debitkarte
• PayPal
• AmazonPay
• Scalapay (zahlt in 3 Raten)

Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Online-Bestellung durch den Kunden erfolgen. Zu keinem Zeitpunkt können die gezahlten Beträge als Raten oder Anzahlungen betrachtet werden. Alle Bestellungen sind ausschließlich in Euro zahlbar.

Kreditkarte: Die Zahlung der Bestellung durch den Kunden kann mit Kreditkarte, ein einfaches und sicheres Mittel für Online-Einkäufe durchgeführt werden. Yamamay akzeptiert die folgenden Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, Maestro und PostePay.
Yamamay garantiert den Kunden maximale Sicherheit dank der am meisten verwendeten Verschlüsselungslösung auf dem Markt. Durch Klicken auf die Bankkarte wird der Kunde auf die überwachte Zahlungsseite des Unternehmens Adyen weitergeleitet, das den SSL-Sicherheitsstandard implementiert. Die vertraulichen Daten werden verschlüsselt an das Unternehmen Adyen übermittelt. Die finanziellen Informationen des Kunden, die er auf der yamamay-Website kauft (Kreditkartennummer, Ablaufdatum der Kreditkarte und andere persönliche Daten), werden ausschließlich von Adyen verarbeitet und gelangen niemals in den Besitz und/oder zu Kenntnis von yamamay. Weitere Informationen finden Sie unter www.adyen.com.
Im Rahmen der Betrugsbekämpfung verwendet Yamamay 3D Secure-Zahlung für Bestellungen, die mit Visa- und MasterCard-Karten bezahlt werden.
3D Secure (auch als Verified by Visa oder MasterCard SecureCode bezeichnet) ist ein Zahlungssystem mit Authentifizierung, das die Sicherheit beim Online-Einkauf erhöht. Bei der Zahlung prüft die Bank des Kunden die Identität des Karteninhabers, bevor sie die Transaktion bestätigt.
Nach der Eingabe der Kartendaten wird der Kunde auf die Website seiner Bank weitergeleitet, wo er aufgefordert wird, sich zu identifizieren.
Jede Bank hat ihr eigenes Verfahren, das beispielsweise die Eingabe des Geburtsdatums, die Eingabe eines per SMS erhaltenen Codes oder die Beantwortung einer persönlichen Frage erfordert.
Zu Sicherheitszwecken behält sich Yamamay das Recht vor, eine Fotokopie des Personalausweises des Kunden für Zahlungen mit Kreditkarte anzufordern.

PayPal: Wenn der Kunde ein PayPal-Konto hat, kann er seine Bestellung direkt online bezahlen. Nach der Wahl der Zahlungsmethode wird der Kunde auf die PayPal-Website weitergeleitet. Er muss seine Daten eingeben und mit der Zahlung fortfahren. Mit PayPal werden die Bankdaten des Kunden niemals an Yamamay weitergegeben. PayPal schützt die Kartennummer des Kunden mit einem verschlüsselten System.

AmazonPay: Wenn Sie diese Zahlungsmethode auswählen, werden Sie auf die Website von Amazon weitergeleitet, die ausschließlich von letzterem betrieben wird, um Ihre Zugangsdaten für den von Amazon bereitgestellten Service einzugeben und anschließend die Lieferadresse auszuwählen (sofern in einem der auf der Website genannten Länder) und die Zahlungsmethode unter den in Ihrem Amazon-Konto verfügbaren Zahlungsmethoden.

Scalapay: Mit dieser Zahlungsmethode können Sie in 3 monatlichen Raten gleichen Betrags bezahlen. Die erste Rate wird nach Abschluss des Kaufs abgebucht, während die anderen beiden Raten in den folgenden zwei Monaten abgebucht werden. ScalaPay wird Sie im Voraus informieren, bevor die Zahlung erfolgt.