FAQ
FAQ - Versand
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung bereit ist und dem Kurier übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Zugriff auf die Sendungsverfolgung.
Wie lange dauert es, bis ich meine Produkte erhalte?
Im Allgemeinen variiert die Lieferzeit je nach Bestimmungsort zwischen 3 und 5 Tagen (zu verstehen als Werktage, Mo bis Fr), die zur Vorbereitungszeit Ihrer Bestellung hinzugefügt werden.
Bei Sonderanfertigungen kann es etwa drei Werktage länger als die angegebene Lieferzeit dauern. Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung im Zusammenhang mit besonderen Ereignissen (Verkauf, Black Friday, Cyber Monday usw.) trotz unserer ständigen Sorgfalt bei der Einhaltung der angegebenen Zeiten leicht verzögern kann.
Wer übernimmt die Lieferung im Auftrag von Yamamay?
All deliveries within the national territory may be handled by the couriers BRT and FedEx.
Come funziona la consegna presso locker o punto di ritiro InPost?
I locker e i punti di ritiro InPost sono la forma più sostenibile ed ecologica per gestire gli acquisti prestando attenzione all'ambiente: permettono di aumentare l’efficienza delle consegne e limitano così la produzione di CO2.
Per ritirare il tuo ordine una volta che il pacco è disponibile riceverai un QR code via SMS e e-mail.
Se scegli questo servizio avrai a disposizione 3 giorni dalla data di consegna per ritirare il tuo ordine.
Was passiert, wenn ich am ersten möglichen Liefertag nicht zu Hause bin?
Der Kurier unternimmt automatisch einen zweiten Zustellversuch. Sollte auch dieser erfolglos sein, wird Ihre Bestellung gelagert und Sie werden von unserem Kundenservice kontaktiert, um eine neue Lieferung zu vereinbaren.
Alternativ können Sie selbstständig eine Abholstelle (Fermo Point) in Ihrer Nähe über die Website des Kuriers auswählen.
Die Lagerfrist kann bis zu 10 Tage betragen, danach wird die Bestellung an den Absender zurückgesendet.
Ich möchte die Lieferadresse ändern: Wie kann ich sie anpassen?
Leider ist es derzeit nicht möglich, die Lieferadresse einer Bestellung zu ändern; wählen Sie daher Ihre Lieferadresse sorgfältig aus und kontaktieren Sie unseren Kundenservice für etwaige Änderungen.
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Was kann ich tun?
Bitte ueberpruefen Sie zunaechst die Sendungsverfolgung. Wenn bereits zwei Zustellversuche unternommen wurden, befindet sich das Paket wahrscheinlich in der Lagerung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Sendung freizugeben.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten für die Lieferung nach Hause betragen 6,90 €. Yamamay bietet kostenlosen Versand für Bestellungen über 49 € auf das gesamte Sortiment an. So können Sie Bestellungen aufgeben, ohne sich um Versandkosten sorgen zu müssen.
In welche Länder liefert Yamamay.com?
Neben Italien liefert Yamamay nach Deutschland, Griechenland, Spanien, Frankreich, Kroatien, Österreich, Tschechien, Rumänien, in die Niederlande und nach Belgien.
