Terms and conditions
Términos y Condiciones de Venta
Estos términos y condiciones generales regulan las condiciones de venta de los Productos en el Sitio.
Última actualización: 15 de abril de 2026
1. Definiciones
Los términos que se indican a continuación, cuando se utilicen con mayúscula inicial, tendrán los siguientes significados, entendiéndose que los términos en singular incluyen el plural y viceversa:
Cliente: la persona física, registrada en el Sitio, que compra los Productos y utiliza los servicios relacionados;
Política de Privacidad: documento que contiene la información que el Vendedor está obligado a proporcionar de conformidad con el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD»), en su calidad de Responsable del tratamiento, en relación con el tratamiento de los datos proporcionados por el Cliente durante la compra de los Productos;
Partes: el Vendedor y el Cliente conjuntamente, como partes del contrato;
Productos: bienes muebles —como lencería, prendas de punto y artículos similares, etc. de la marca Yamamay— expuestos y vendidos al por menor en el Sitio;
Sitio: el sitio de comercio electrónico https://www.yamamay.com/, donde pueden adquirirse los Productos expuestos, con imágenes fotográficas, precio, colores, tallas, medidas y cualquier otra información útil para el Cliente;
Vendedor: la sociedad Inticom S.p.A., código fiscal y número de IVA 02649140122, número REA 274435, con sede legal y operativa en Via Carlo Noè 22, 21013 – Gallarate (VA), dirección PEC inticomspa@certimprese.it, fabricante de los Productos y titular del nombre de dominio del Sitio y de la marca Yamamay, así como de cualquier otro signo distintivo contenido en el Sitio.
2. Condiciones y límites de la venta de los Productos
2.1 El Cliente declara que actúa, al comprar los Productos, con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada y, por tanto, como «consumidor» de conformidad con la normativa de consumo, incluido el Decreto Legislativo italiano 206/2005 (en adelante, el «Código de Consumo»).
2.2 El Cliente acepta que, cuando no pueda calificarse como «consumidor», sino como minorista, mayorista o, en cualquier caso, como persona que pretende comprar los Productos con fines de reventa posterior y/o que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional (también como intermediario), estos términos y condiciones generales seguirán siendo aplicables, con excepción de:
1. el artículo 7, por lo que el Cliente no podrá beneficiarse de la garantía allí indicada;
2. el artículo 8, por lo que al Cliente no se le concederá el derecho de desistimiento regulado en dicho artículo;
3. el artículo 13, por lo que el Cliente no podrá invocar las disposiciones imperativas de la legislación de protección de los consumidores del país en el que tenga su residencia ni acudir al tribunal del lugar donde esta se encuentre;
4. cualquier otra protección prevista para el Cliente «consumidor», que refleje disposiciones imperativas de la ley.
Además, se entiende que, si el Cliente no es un «consumidor», quedará en todo caso excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
2.3 El Cliente reconoce y acepta que los Productos solo pueden enviarse a los países incluidos en la lista que aparece durante el procedimiento de compra de conformidad con el artículo 3.1.
2.4 El Cliente, a efectos de la compra de los Productos, declara que es la persona a la que se refieren los datos introducidos en el Sitio (por ejemplo, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío, tarjeta de crédito, etc.) y/o que está autorizado a proporcionarlos, garantizando su veracidad y corrección y comprometiéndose a indemnizar y mantener indemne al Vendedor frente a cualquier disputa, reclamación, acción o pretensión de terceros en relación con el tratamiento de dichos datos efectuado por este.
3. Modalidades de compra de los Productos y conclusión del contrato
3.1 Para comprar el Producto, después de colocarlo en el correspondiente carrito virtual, el Cliente deberá:
– después de leer la Política de Privacidad, introducir los datos necesarios para la compra, como la dirección de correo electrónico, la dirección de entrega de los Productos seleccionados y un número de teléfono para cualquier comunicación relativa a la compra, así como posibles códigos promocionales, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 3.3;
– elegir uno de los métodos de envío entre los indicados en el artículo 4.4 siguiente;
– elegir uno de los métodos de pago disponibles, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 5 y 6;
– marcando las casillas correspondientes:
• podrá solicitar la emisión de una factura, cuando esté disponible;
• podrá consentir el almacenamiento de la información de su tarjeta de crédito para facilitar futuras compras a través del servicio «Shopify Shop»;
• deberá aceptar estos términos y condiciones generales;
• podrá prestar su consentimiento al tratamiento de datos personales con fines de marketing perfilado, tal como se indica con mayor detalle en la Política de Privacidad;
– verificar, en la página de resumen, la exactitud de los datos introducidos y corregir cualquier error;
– hacer clic en el botón «comprar ahora», enviando definitivamente el pedido de compra (en adelante, el «Pedido») al Vendedor y procediendo al pago según el método elegido.
3.2 Con el envío del Pedido, el contrato entre las Partes se considerará concluido.
3.3 El Cliente acepta que (i) cuando existan, los códigos promocionales ofrecidos en el Sitio son válidos únicamente para los Productos y durante el período indicado en cada caso, (ii) los códigos promocionales no son reembolsables ni acumulables y que (iii) para beneficiarse de los descuentos y/u ofertas vinculados a los códigos promocionales, el Cliente que disponga de ellos deberá introducir el código promocional en el espacio correspondiente del Sitio durante el procedimiento indicado en el artículo 3.1 anterior. Se entiende que un Pedido no podrá cancelarse ni renovarse para permitir el uso de un código promocional que el Cliente no hubiera introducido previamente en el momento del Pedido.
3.4 E-gift Card
1. La E-gift Card está disponible en los importes indicados en el Sitio y puede ser utilizada por el Comprador o por un tercero para comprar cualquier Producto en el Sitio, hasta agotar el crédito. La E-gift Card no es nominativa y puede comprarse para uno mismo o regalarse a terceros utilizando los métodos de pago disponibles en el Sitio.
2. La E-gift Card no es recargable y puede utilizarse varias veces hasta agotar el crédito. Solo puede utilizarse para la compra de Productos en el Sitio y no para la compra de otras E-gift Cards.
3. La E-gift Card tiene una validez de 12 (doce) meses a partir de la fecha de recepción del correo electrónico que contiene el código correspondiente. El crédito no puede convertirse en efectivo, ni reembolsarse o transferirse a tarjetas de crédito o cuentas bancarias. La compra de la E-gift Card no está sujeta al IVA de conformidad con el art. 2, apartado 3, letra a), del Decreto Presidencial italiano 633/1972.
4. Al comprar la E-gift Card, el Comprador deberá introducir los datos del remitente y del destinatario (nombre y correo electrónico) y, en su caso, un mensaje de acompañamiento. Antes del envío, podrá previsualizar el correo electrónico que se enviará al destinatario. Los datos del destinatario se utilizarán exclusivamente para el envío de la E-gift Card y se eliminarán tras dicho envío. El Comprador es responsable de la exactitud de la dirección de correo electrónico proporcionada; el Vendedor no será responsable de posibles errores que impidan la recepción de la E-gift Card.
5. La E-gift Card puede utilizarse para comprar cualquier Producto en el Sitio, incluidos los gastos de envío y cualquier artículo promocional o envoltorio de regalo, si está disponible. No puede utilizarse para comprar otras E-gift Cards. Es posible utilizar varias E-gift Cards para un mismo pedido introduciendo los códigos correspondientes en el carrito. Si el importe total del pedido supera el crédito disponible, la diferencia deberá pagarse mediante uno de los métodos de pago disponibles en el Sitio. Al vencimiento de la E-gift Card, cualquier crédito restante ya no podrá utilizarse ni reembolsarse.
6. Cualquier persona en posesión del código de la E-gift Card puede utilizarla. Por tanto, el código debe conservarse cuidadosamente. En caso de disputas, serán válidos los registros del sistema de ventas del Vendedor.
7. En caso de compra de Productos mediante una E-gift Card, el Comprador podrá ejercer el derecho de desistimiento en los casos previstos en estas Condiciones de Venta, con excepción de los Productos personalizados.
8. En caso de desistimiento, el importe pagado con la E-gift Card se volverá a abonar en la misma, mientras que cualquier parte pagada por otros medios se reembolsará con el método de pago utilizado durante la compra.
9. El saldo restante de la E-gift Card puede comprobarse introduciendo el código correspondiente en el carrito.
4. Ejecución del contrato y entrega del Producto
4.1 Tras recibir el Pedido, el Vendedor enviará una comunicación de resumen por correo electrónico, incluyendo una indicación detallada del precio, los gastos de envío y los impuestos aplicables, las características esenciales del Producto elegido, así como un enlace a estas condiciones contractuales.
4.2 Una vez enviado el Producto comprado, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío y podrá comprobar el estado del envío en la sección «mi cuenta» del Sitio.
4.3 El Vendedor realiza envíos en Italia mediante mensajerías nacionales que prevén la entrega en aproximadamente 1-3 días laborables en todo el territorio nacional/en la mayoría de localidades italianas. En cualquier caso, el Vendedor se compromete a entregar en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día en que se envíe el correo electrónico de confirmación de conformidad con el artículo 4.1 anterior, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 61 del Código de Consumo.
4.4 El Cliente podrá solicitar la entrega del Producto en una dirección de su elección (por ejemplo, residencia).
4.5 Las Partes reconocen que:
– si el Cliente está ausente en el momento de la entrega en la dirección indicada por él, se garantiza un intento adicional de entrega; en tal caso, el mensajero dejará un aviso para informar al Cliente de que se realizará un segundo intento de entrega el siguiente día laborable;
– en caso de ausencia del Cliente también en dicho día (segundo intento), el Cliente será contactado por el transportista para organizar un nuevo intento de entrega del Producto objeto del Pedido. Si tampoco este intento tuviera éxito, el Producto quedará en depósito durante 10 días en la sucursal del transportista más cercana a la dirección de envío indicada por el Cliente. Durante dicho período, el Cliente será contactado por el servicio de atención al cliente del Vendedor para desbloquear dicho depósito. Si el Producto no se retira dentro del período de depósito, el Pedido se considerará cancelado y el transportista devolverá el Producto al Vendedor, quien procederá al reembolso de las cantidades eventualmente ya abonadas por el Cliente utilizando el mismo medio de pago (deducidos los costes de devolución soportados por el Vendedor).
4.6 El Cliente se compromete a comprobar con prontitud y, en todo caso, no más tarde de 8 (ocho) días desde la entrega, que esta incluye todos y únicamente los Productos adquiridos, y a informar rápidamente al Vendedor de cualquier defecto en los productos recibidos o de cualquier discrepancia respecto del Pedido. Si el embalaje y/o el envoltorio de los Productos pedidos por el Cliente llegaran a destino claramente dañados, se invita al Cliente a rechazar la entrega por parte del transportista o a aceptar la entrega «con reserva». Transcurrido el plazo anterior sin que el Cliente haya formulado objeciones, los Productos entregados se considerarán definitivamente aceptados, sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 7 y 8 siguientes.
4.7 El Cliente reconoce y acepta que las existencias de Productos son limitadas y que, por tanto, la información indicada en el Sitio sobre la disponibilidad de los Productos es meramente indicativa y que algunos Productos pueden no estar disponibles (por ejemplo, por estar agotados). En caso de imposibilidad de ejecutar el Pedido debido a la falta de disponibilidad, incluso temporal, del Producto, el Vendedor lo notificará al Cliente dentro de los 30 días siguientes a la recepción del Pedido, procediendo al reembolso de las cantidades eventualmente ya abonadas por este utilizando el mismo medio de pago.
4.8 El Vendedor se reserva el derecho de no ejecutar el Pedido si el Cliente es una persona con la que el Vendedor tiene o ha tenido una disputa legal, que haya estado implicada en fraudes de cualquier tipo (incluidos los relativos a pagos con tarjeta de crédito y/o al suministro de datos de identificación que resulten falsos/incompletos), procediendo en cualquier caso al reembolso de las cantidades eventualmente ya abonadas por este utilizando el mismo medio de pago.
5. Precio y eventuales costes de despacho de aduana
5.1 Las Partes acuerdan que el precio del Producto es el indicado en la página del Sitio a que se refiere el artículo 3.1 punto 6 (la página de «resumen») e incluye los costes de embalaje estándar, el IVA (al tipo de IVA aplicable el día del Pedido) y cualquier impuesto adicional (si procede), a los que se añaden los gastos de envío, calculados en función del lugar donde debe entregarse el Producto y del método de pago elegido sobre la base de lo dispuesto en el artículo 6.
5.2 Por tanto, el Cliente se compromete a pagar al Vendedor el precio total indicado en el apartado anterior, tal como figura en el pedido a que se refiere el artículo 3.1 punto 6 y en la confirmación del Pedido enviada por correo electrónico al Cliente a que se refiere el artículo 4.1 (en adelante, el «Precio»).
6. Pagos
6.1 El Cliente podrá pagar el Precio al Vendedor mediante uno de los siguientes métodos de pago:
1. tarjeta de crédito, como se indica con mayor detalle en el artículo 6.2 siguiente;
2. PayPal, Scalapay (en los países donde esté disponible), Shop Pay (tras elegir este método de pago, el Cliente será redirigido al sitio web correspondiente, donde deberá introducir sus datos, que serán tratados únicamente por las empresas que prestan estos servicios, y proceder al pago).
6.2 En relación con el método de pago indicado en el artículo 6.1, letra a), el Cliente reconoce que el Vendedor acepta pagos con tarjetas de crédito pertenecientes a los circuitos Visa, MasterCard, American Express, Maestro y Visa Debit, así como cualquier instrumento de pago adicional indicado en el Sitio y seleccionable en la fase indicada en el artículo 3.1, n.º 3.
Los pagos se gestionan a través de la plataforma Shopify, que adopta los más altos estándares de seguridad del sector, incluida la tecnología de cifrado SSL. Los datos de pago se transmiten de forma cifrada directamente a Shopify y no son accesibles para el Vendedor de ningún modo.
Como parte de las medidas de prevención del fraude, está activo el sistema de autenticación 3D Secure (por ejemplo, «Verified by Visa» o «MasterCard SecureCode») para los pagos realizados con tarjetas Visa y MasterCard, que permite al banco del Cliente verificar la identidad del titular de la tarjeta antes de autorizar la transacción, según los procedimientos previstos por la entidad emisora.
Los datos de pago del Cliente (como número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad) son tratados exclusivamente por el proveedor de servicios de pago y nunca serán comunicados ni puestos a disposición del Vendedor.
6.3 El Cliente reconoce y acepta que, por motivos de seguridad, prevención del fraude y/o protección del crédito del Vendedor, este podrá solicitar información y/o justificantes al Cliente (por ejemplo, copia del documento de identidad y/o algunos números identificativos de la tarjeta de crédito utilizada) y aplicar las medidas consideradas necesarias (por ejemplo, cancelación del Pedido o desactivación del perfil personal «mi cuenta») y que, transcurridos 10 (diez) días desde la fecha de factura o de notificación del rechazo del pago bancario o de cualquier intento de pago fallido, será aplicable al importe adeudado el tipo de interés legal incrementado en tres puntos y, en consecuencia, el envío de cualquier nuevo Pedido podrá suspenderse hasta el resultado positivo del pago del Pedido anterior.
7. Garantía legal de conformidad del Vendedor, comunicación de falta de conformidad e intervenciones en garantía
7.1 Las Partes reconocen que los Productos están cubiertos por una garantía legal de conformidad en aplicación de los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo y, en particular, que el Cliente tiene derecho —en caso de falta de conformidad del Producto (por ejemplo, posibles defectos), de conformidad con lo dispuesto en el apartado siguiente— al restablecimiento de su conformidad, sin coste alguno para el Cliente, mediante la reparación o sustitución del Producto o el reembolso del Precio.
7.2 El Cliente es responsable de comunicar cualquier falta de conformidad escribiendo a la dirección yamamayhelp@yamamay.com, indicando en el asunto del correo electrónico «Producto dañado, no conforme o envío incorrecto», comunicando la falta de conformidad detectada y adjuntando (i) al menos 1 (una) fotografía del Producto en la que el defecto sea claramente visible y (ii) la confirmación del Pedido y/o el recibo fiscal. Posteriormente, el Cliente recibirá una comunicación por correo electrónico con instrucciones sobre cómo proceder al envío del Producto para que el Vendedor pueda verificar la existencia efectiva de la falta de conformidad. Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 135-bis del Código de Consumo, cuando esta sea constatada por el Vendedor, este procederá al reembolso del valor del artículo comprado con el mismo método de pago utilizado por el Cliente.
En caso de que el Cliente prefiera acudir a un punto de venta indicado por el Vendedor, podrá proceder al cambio de la prenda no conforme, previa autorización de Customer Care. En este caso, no será posible el reembolso.
7.3 Se entiende que la acción dirigida a hacer valer defectos no ocultados dolosamente por el Vendedor prescribe, en todo caso, dentro de los 26 (veintiséis) meses desde la entrega del Producto, sin perjuicio del derecho del Cliente a hacer valer los defectos de conformidad comunicados oportunamente.
8. Derecho de desistimiento – condiciones para la devolución de los Productos
8.1 Sin perjuicio de las excepciones previstas en el artículo 59 del Código de Consumo, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato (de conformidad con los artículos 52 y siguientes del Código de Consumo), sin tener que indicar motivo alguno y sin penalización, dentro de los 14 (catorce) días desde la fecha de entrega del Producto, siguiendo las instrucciones publicadas en el Sitio en la sección «Devoluciones».
8.2 Se entiende que el derecho de desistimiento del contrato podrá ejercerse siempre que:
1. los Productos que se devuelvan no hayan sido usados, planchados, lavados ni tratados de ningún modo;
2. los Productos se devuelvan en el mismo estado en que fueron enviados al Cliente y, en particular, estén embalados y acondicionados adecuadamente y las etiquetas del Producto, tanto de tela como colgantes, estén intactas;
3. el Producto que se devuelve sea entregado físicamente al mensajero a efectos de devolución a más tardar 30 días desde la fecha de entrega del Producto;
4. se sigan correctamente las instrucciones de devolución indicadas en el apartado anterior.
8.3 Una vez devuelto el producto por el Cliente, el Vendedor evaluará el estado del Producto y, si constata que no se ha cumplido una o varias de las condiciones anteriores, se reserva el derecho de no aceptar el Producto devuelto y enviarlo de vuelta al Cliente a cargo de este, o de cargarle los costes que pudieran ser necesarios para garantizar la reventa del Producto.
8.4 Se entiende asimismo que el envío de devolución del Producto se realiza bajo el propio riesgo del Cliente y, por tanto, el Vendedor no podrá ser considerado responsable de pérdidas o daños imputables al Cliente (por ejemplo, embalaje inadecuado).
8.5 En caso de desistimiento, en la medida en que el Cliente haya cumplido las instrucciones y condiciones de devolución especificadas respectivamente en los artículos 8.1 y 8.2 anteriores, el Vendedor enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación y reembolsará el Precio —neto de cualquier derecho o impuesto aplicado al envío de devolución o de cualquier coste de devolución del producto— dentro de los 30 días siguientes al envío de dicho correo electrónico, del mismo modo que el pago. Se entiende que, como se indica con mayor detalle en la sección «Devoluciones» del Sitio, en caso de desistimiento denominado «parcial» —es decir, cuando el Cliente, habiendo realizado un Pedido de varios Productos, decide devolver solo una parte de ellos (por ejemplo, devolviendo un Producto de tres comprados en total)— los gastos de entrega se reembolsarán proporcionalmente al número de Productos devueltos.
8.6 Además del derecho de desistimiento, Yamamay permite el cambio de artículos comprados en línea en una de las tiendas seleccionadas. En este caso, el Cliente deberá acudir a una de las tiendas italianas indicadas con un icono de fondo rojo en el localizador de tiendas del Sitio, llevando consigo una copia de la confirmación del pedido en línea, y podrá proceder al cambio por artículos con un valor total igual o superior al de la compra inicial indicado en dicha confirmación. Cualquier diferencia positiva de precio deberá pagarse directamente en la tienda. El cambio en tienda no es posible para artículos personalizados y/o artículos de la colección «online exclusive» y/o artículos de la colección «privé».
8.7 El Comprador tiene derecho a desistir del contrato de compra de una E-gift Card, sin penalización alguna, dentro de los 14 (catorce) días desde la compra de la E-gift Card correspondiente, es decir, desde la fecha de recepción del correo electrónico. El derecho de desistimiento previsto en este apartado queda expresamente excluido y no podrá ejercerse respecto de una E-gift Card parcial o totalmente utilizada para la compra de Productos en el Sitio. Para ejercer el derecho de desistimiento, si no ha expirado el plazo indicado en el apartado 8.1 anterior y la E-gift Card no ha sido utilizada, total o parcialmente, para la compra de Productos en el Sitio, el Comprador deberá informar al Vendedor de su decisión de desistir enviando una declaración explícita mediante el siguiente formulario de contacto.
De conformidad con lo dispuesto en el apartado anterior, el Comprador recibirá un correo electrónico confirmando el desistimiento y la desactivación de la E-gift Card, que contendrá:
1. el número de pedido del que se desiste;
2. el código de la E-gift Card objeto de desistimiento y desactivación —con los últimos caracteres ocultos en caso de compra de una E-gift Card regalada a un tercero—;
3. la fecha de caducidad y el valor de la E-gift Card.
En caso de desistimiento ejercido respecto de una E-gift Card comprada para regalarla a un tercero, este recibirá un correo electrónico informándole de la desactivación de la E-gift Card como consecuencia del derecho de desistimiento ejercido por el Comprador.
En caso de desistimiento de conformidad con este apartado, se reembolsará al Comprador el pago realizado para la compra de la E-gift Card, a más tardar dentro de los 14 (catorce) días desde la comunicación de la intención de ejercer el derecho de desistimiento. Este reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Comprador al comprar la E-gift Card.
9. Productos personalizados
9.1 Como se indica en el artículo 3.1, n.º 1, y en la sección correspondiente del Sitio, el Cliente puede utilizar el servicio de personalización del Producto. El servicio está limitado a aquellos artículos para los que exista una indicación clara en el sitio web del Vendedor en el momento de la compra.
9.2 El Cliente reconoce que, si personaliza el Producto objeto del Pedido, queda excluido su derecho de desistimiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 59, letra c), del Código de Consumo. Asimismo, no es posible cambiar en una tienda Yamamay artículos sujetos a personalización solicitada por el Cliente.
10. Características de los Productos
10.1 El Cliente puede acceder a información sobre los Productos navegando por el catálogo del Sitio, donde podrá encontrar, en particular, información sobre sus características principales (imágenes, descripción, colores disponibles, precio, etc.).
10.2 El Cliente reconoce y acepta que las imágenes de los Productos mostradas en el Sitio deben considerarse indicativas, ya que, aunque el Vendedor adopta medidas para hacer todo lo posible para que las fotografías sean reproducciones fieles de los Productos, son posibles variaciones debido a las características técnicas (por ejemplo, resolución de color) del dispositivo utilizado por el Cliente para navegar por el Sitio y que, por tanto, las imágenes de los Productos mostradas pueden no corresponder a las reales. Por tanto, el Vendedor no será responsable de cualquier discrepancia entre las imágenes y el Producto entregado debida a las razones mencionadas.
10.3 Los precios, los Productos en venta en el Sitio y/o sus características están sujetos a cambios sin previo aviso y, por tanto, corresponde al Cliente verificar nuevamente esta información antes de proceder al Pedido.
11. Atención al cliente
El Cliente podrá utilizar los servicios de atención al cliente en relación con su Pedido (solicitud de información adicional sobre los Productos, comunicación de incidencias o aspectos del Sitio que deban mejorarse, preguntas sobre los métodos de devolución, reclamaciones, etc.), utilizando el servicio «contáctenos» del Sitio, sin perjuicio del derecho a contactar con el Vendedor en las referencias indicadas en el artículo 1.
12. Derechos de propiedad intelectual
12.1 El Cliente declara estar informado de que todas las marcas, nombres, así como cualquier signo distintivo, denominación, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico utilizado en el Sitio o relativo a los Productos son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Vendedor y/o de sus causahabientes, sin que del acceso al Sitio y/o de la compra de los Productos se derive derecho alguno sobre ellos.
12.2 Se entiende que los contenidos del Sitio no podrán reproducirse, total o parcialmente, transferirse por medios electrónicos o convencionales, modificarse o utilizarse para cualquier fin sin el consentimiento previo y por escrito del Vendedor.
13. Ley aplicable, jurisdicción y tentativa de conciliación
13.1 El contrato se rige por la ley italiana y se interpretará de conformidad con ella, sin perjuicio de la aplicabilidad de las disposiciones imperativas de la ley del país en el que el Cliente, como consumidor, tenga su residencia.
13.2 En caso de disputas entre las Partes, el Cliente tiene derecho a (i) recurrir al procedimiento de conciliación paritaria (que puede utilizarse después de 45 días desde la fecha de envío de una reclamación escrita) enviando la solicitud a la dirección de correo electrónico conciliazione@consorzionetcomm.it o al número de fax 02/87181126 (para más información, consulte el sitio web correspondiente) o (ii) acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, desarrollada y gestionada por la Comisión Europea, de conformidad con la Directiva 2013/11/UE y el Reglamento (UE) 2013/524, con el fin de facilitar la resolución extrajudicial de disputas relativas a obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o de servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión Europea y un comerciante establecido en la Unión Europea mediante la intervención de una entidad ADR («alternative dispute resolution») adherida a dicha plataforma, seleccionable de una lista especial disponible en la misma. Para obtener más información sobre esta plataforma o para iniciar, a través de ella, un procedimiento alternativo de resolución de una disputa relativa al contrato, el Cliente puede acceder al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr (la dirección de correo electrónico del Vendedor que debe indicarse es la PEC inticomspa@certimprese.it).
13.3 Para todas las disputas relativas al contrato entre las Partes, el Cliente podrá actuar ante el juez del lugar de residencia o domicilio o, a su elección, ante el Tribunal de Milán.
14. Puesta a disposición de la documentación legal
14.1 Estos términos y condiciones generales del contrato pueden consultarse siempre a través del pie de página del Sitio y pueden descargarse en formato PDF, además de ponerse a disposición del Cliente en el momento de la compra de conformidad con el artículo 3.1 y en la comunicación por correo electrónico indicada en el artículo 4.1.
14.2 La documentación legal se prepara en todos los idiomas de los países en los que existe una versión traducida del Sitio.
