LIVRAISON

Les livraisons des produits achetés sur www.yamamay.com sont livrées par courrier express BRT, Poste ou TNT/Fedex généralement dans les 2-5 jours ouvrables suivant la préparation de la commande en stock. Par "jours ouvrables", nous entendons naturellement du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés italiens.

Malheureusement, il n’est pas encore possible de modifier l’adresse de livraison d’une commande après avoir effectué le paiement, l’adresse de livraison doit donc être choisie avec soin lors de l’achat.

Pour les produits personnalisés, cela peut prendre environ cinq jours ouvrables de plus que le délai de livraison déclaré.

Nous vous informons également que, en conjonction avec des événements particuliers (Soldes, Black Friday, Cyber Monday, etc.), le traitement de la commande peut subir un léger retard, malgré notre attention constante dans le respect des délais fixés.

Lorsque le colis est effectivement prêt, il est confié au transporteur, qui en même temps envoie au Client une communication de confirmation avec tous les détails nécessaires pour suivre la commande, grâce à l’utilisation du code de suivi.

Livraison à domicile
Si le transporteur ne parvient pas à livrer le colis, la livraison est reportée pour le jour ouvrable suivant, en envoyant simultanément un avis par courrier électronique.
Suite à la deuxième tentative de livraison infructueuse, après trois jours ouvrables, la commande est mise en stock et notre service client prendra contact avec le client dans la mesure du possible.
La période de stockage peut être de 10 jours maximum, après quoi la commande sera retournée à l’expéditeur.

PAIEMENTS

Les achats effectués sur www.yamamay.com peuvent être payés par les moyens de paiement suivants :

• Carte de crédit
• PayPal
• AmazonPay
• Cartes-cadeaux électroniques

Aucune autre forme de paiement n’est acceptée

Le paiement doit être effectué au moment de la commande en ligne par le Client. En aucun temps, les montants versés ne peuvent être considérés comme des acomptes. Toutes les commandes sont payables en euros.

Carte de crédit : Le paiement de la commande par le Client peut se faire par carte de crédit, un moyen simple et sécurisé pour les achats en ligne. Yamamay accepte les cartes de crédit suivantes : Visa, MasterCard, American Express, Maestro et PostePay.

Yamamay garantit aux clients une sécurité maximale grâce à la solution de cryptage la plus utilisée sur le marché. En effet, en cliquant sur la carte bancaire détenue, le Client sera dirigé vers le site de paiement supervisé de la société Adyen qui met en œuvre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles sont transmises de manière cryptée à la société Adyen. Les informations financières du Client qui achète sur le site de Yamamay (numéro de carte de crédit, date d’expiration de la carte de crédit et autres données personnelles) seront traitées exclusivement par Adyen et ne seront jamais en possession et/ou connaissance de Yamamay.
Pour de plus amples renseignements, visitez le www.adyen.com.

Dans le cadre de la lutte contre la fraude, Yamamay utilise le paiement sécurisé 3D pour les commandes payées par Visa et MasterCard.

3D Secure (également appelé Verified by Visa ou MasterCard SecureCode) est un système de paiement utilisant l’authentification pour renforcer la sécurité lors des achats effectués en ligne. Au moment du paiement, la banque du Client vérifie l’identité du titulaire de la carte avant de confirmer la transaction.

Après avoir saisi les détails de sa carte, le Client sera transféré sur le site de sa banque sur lequel il sera invité à s’identifier.

Chaque banque a sa propre procédure, qui peut, par exemple, demander de saisir la date de naissance, d’entrer un code reçu par SMS, de répondre à une question personnelle.

Pour des raisons de sécurité, Yamamay se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d’identité du Client pour les paiements effectués par carte de crédit.

PayPal : Si le Client a un compte PayPal, il peut payer sa commande directement en ligne. Après avoir choisi le mode de paiement, le Client sera redirigé vers le site PayPal. Il devra entrer ses renseignements et procéder au paiement. Avec PayPal, les informations bancaires du Client ne sont jamais divulguées à Yamamay. PayPal protège le numéro de carte du Client avec un système crypté.

AmazonPay : En sélectionnant le mode de paiement, vous êtes transféré sur le site d’Amazon, géré exclusivement par Amazon, pour entrer vos identifiants afin d’accéder au service fourni par Amazon, puis sélectionnez l’adresse de livraison. (tant qu’il est inclus dans l’un des états indiqués sur le Site) et les moyens de paiement de ceux disponibles dans votre compte Amazon.