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Estos términos y condiciones generales rigen los términos y condiciones de venta de los productos en este sitio.
1. Definiciones
Los términos indicados a continuación, cuando se utilicen con mayúscula, tendrán los siguientes significados (entendiéndose que los términos singulares incluyen plurales y viceversa):
Cliente: la persona física registrada en el Sitio que compra los Productos allí y utiliza los servicios eufóricos.
Política de Privacidad: documento que contiene la información que el Vendedor está obligado a proporcionar en virtud del art. 13 de Reg. (UE) 2016/679 ("RGPD") como responsable del tratamiento de los datos facilitados por el Cliente en el momento de la compra de los Productos;
Partes: el Vendedor y el Cliente como partes conjuntas en el contrato;
Productos: bienes muebles - tales como lino, prendas de punto y similares, etc. de marca Yamamay - exhibido y vendido al por menor en el Sitio;
Sitio: el sitio de comercio electrónico https://www.yamamay.com/es_es/ donde se pueden comprar los Productos exhibidos, con imágenes fotográficas, precio, colores, tamaños, mediciones y cualquier otra información útil para el Cliente;
Vendedor: la empresa Inticom S.p.a., código fiscal y p. IVA 02649140122, número REA 274435, con sede registrada y operativa en Via Carlo Noè 22, 21013 - Gallarate (VA), P.E.C. inticomspa@certimprese.it, productor de los Productos y propietario del nombre de dominio del Sitio y de la marca Yamamay, así como de cualquier otro signo distintivo contenido en el Sitio.
2. Condiciones y Límites de la venta de productos
2.1 El Cliente declara actuar, en la compra de los Productos, para fines no relacionados con cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada y, por lo tanto, como un "consumidor" de conformidad con la legislación de consumo, incluido el Decreto Legislativo lgs. 206/2005 (en adelante, "Código del consumidor").
2.2 El Cliente acepta que, cuando no pueda ser calificado como "consumidor", sino como revendedor, mayorista o, en cualquier caso, como persona que tiene la intención de comprar los Productos para la reventa posterior y / o que opera en el ejercicio de su propio negocio, comercial , artesanal o profesional (también como intermediario), estos términos y condiciones generales seguirán siendo aplicables, con la excepción de: - art. 7, para los cuales el Cliente no podrá beneficiarse de la garantía indicada en el mismo; - del art. 8, por lo que el Cliente no se le concederá el derecho de desistimiento regulado en la misma; - del art. 13 para los cuales el Cliente no puede invocar las disposiciones imperativas de la legislación de protección al consumidor del país en el que reside o apelar ante el tribunal del lugar donde se encuentra este último; - de cualquier otra protección proporcionada a favor del "consumidor" Cliente, que reflejan disposiciones obligatorias de la ley. Además, se entiende que si el Cliente no es un "consumidor", se excluirá en cualquier caso la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Bienes.
2.3 El Cliente reconoce y acepta que los Productos solo pueden ser enviados a los países de la lista que aparece durante el procedimiento de compra mencionado en el art. 3.1. Se entiende que si el Cliente elige el método de pago "contra reembolso" (es decir, pago a la entrega), esta compra solo será posible en Italia.
2.4 El Cliente, con el fin de comprar los Productos, declara ser la persona a la que se refieren los datos introducidos en el Sitio (por ejemplo, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío, tarjeta de crédito, etc.) y / o tener derecho a conferirlos, garantizar su veracidad y corrección y comprometerse a eximir al Vendedor de cualquier controversia, reclamación, acción, reclamación de terceros en relación con el tratamiento de dichos datos realizado por los mismos.
3. Cómo comprar productos y celebración del contrato
3.1 Para adquirir el Producto, el Cliente, después de haberlo introducido en el carrito virtual apropiado:
3bis: Tarjeta de regalo electrónica.
3bis.1. Descripción y validez de la tarjeta regalo electrónica. La "E-gift Card", disponible en las cantidades fijas proporcionadas en el Sitio, puede ser utilizada por el Comprador o por un tercero para comprar cualquier Producto en el Sitio, hasta que se agote su valor . La tarjeta de regalo electrónica no es nominativa. El Comprador puede comprar una o más Tarjetas de Regalo Electrónico para sí mismo o dárselas a un tercero, seleccionando los métodos de pago disponibles en el sitio, con la excepción del método de pago contra reembolso.
La tarjeta de regalo electrónica comprada no se puede recargar y se puede usar varias veces hasta que el crédito relativo se use exclusivamente para la compra de Productos - con la excepción de las tarjetas de regalo electrónico adicionales - a través del Sitio.
3bis.2. La tarjeta regalo electrónica es válida durante 12 (doce) meses a partir de la recepción por el destinatario del correo electrónico que contiene el código de la tarjeta regalo electrónica. El importe pagado por la compra de la Tarjeta Regalo Electrónica será transferido al vendedor. en depósito sin intereses, no se puede convertir en efectivo, no está sujeto al derecho de devolución, ni puede ser acreditado a una tarjeta de crédito o cuenta bancaria. La compra de la tarjeta regalo electrónica no está sujeta a la aplicación del IVA de conformidad con el art. 2, co. 3, lett. a), Decreto Presidencial 633/1972.
3bis.3. Cómo comprar la tarjeta regalo electrónica. En el formulario relativo a la E-gift Card, se pedirá al Comprador que indique: nombre del remitente, correo electrónico del remitente, nombre del destinatario, correo electrónico del destinatario, confirmación de - correo electrónico del destinatario, texto del mensaje adjunto (opcional). Antes de enviarlo, el comprador verá una vista previa del correo electrónico que se enviará al destinatario de la tarjeta de regalo, que luego puede agregar al carrito junto con cualquier otro producto para adquirir. En caso de que el Comprador tenga la intención de comprar una E-gift Card como regalo a un tercero, debe comunicar el nombre y la dirección de correo electrónico de ese tercero durante el proceso de compra relacionado. Estos datos serán tratados exclusivamente para permitir al Vendedor enviar la Tarjeta de Regalo al tercero por correo electrónico y para permitir al Vendedor cumplir con los servicios y obligaciones resultantes. Estos datos (nombre y dirección de correo electrónico del tercero) solo se conservarán hasta que se envíe el correo electrónico con los detalles de la tarjeta de regalo electrónica, y luego se eliminarán los datos relacionados con el tercero procesado para los fines indicados aquí. El Comprador es advertido y declara ser consciente de que la indicación incorrecta de la dirección de correo electrónico del tercero al que se va a enviar la tarjeta de regalo electrónica, indicada por el Comprador durante el proceso de compra de la E-Tarjeta de regalo, hará imposible que el tercero reciba y utilice la tarjeta de regalo electrónica, sin que se atribuya ninguna responsabilidad al vendedor.
3bis.4. Cómo utilizar la tarjeta regalo electrónica. La E-gift Card se puede utilizar para la compra de cualquier Producto presente en el Sitio, también para cubrir los gastos de envío y, si está presente y disponible en el Sitio, artículos promocionales y / o cajas de regalo. . La Tarjeta de Regalo Electrónico no se puede usar para comprar Tarjetas de Regalo Electrónico adicionales. Varias Tarjetas de Regalo Electrónico se pueden usar para el mismo pedido de Productos en el Sitio. Para comprar Productos con una Tarjeta Regalo Electrónica, es necesario introducir el código de la Tarjeta Regalo Electrónica en el campo correspondiente en la página del carrito virtual. La Tarjeta Regalo Electrónico puede ser utilizada para múltiples compras en el Sitio hasta que se agote el monto acreditado, dentro del período de validez de la misma. . En el caso de que el importe total del pedido sea superior al crédito disponible en la Tarjeta de Regalo, el importe restante deberá ser pagado por el Comprador con uno de los métodos de pago disponibles en el Sitio, para completar el pedido. Después de la expiración del plazo de validez correspondiente (12 meses), la tarjeta de regalo electrónica no se puede seguir utilizando y ningún crédito restante en la tarjeta de regalo electrónica no será reembolsado.
3bis.5. El Comprador es advertido expresamente y declara ser consciente de que el conocimiento del código de la E-gift Card permite que sea utilizado por cualquier persona a través del Sitio: este código debe, por lo tanto, ser mantenido y custodiado diligentemente por el destinatario del correo electrónico. Con referencia al uso de la E-gift Card, se entiende que entre el Comprador o el tercero al que se entregó la E-gift Card y el Vendedor, la información resultante de los registros, incluidos los registros electrónicos, del sistema de ventas del Vendedor será válida.
3bis.6. Derecho de desistimiento de la compra de Productos mediante una Tarjeta de Regalo Electrónico.En caso de compra de uno o más Productos mediante una Tarjeta de Regalo Electrónico, el Comprador tendrá derecho a ejercer el derecho de desistimiento, con la exclusión de órdenes de compra incluyendo uno o más Productos personalizados. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Comprador relativo a la compra de Productos pagados, parcial o totalmente, con crédito derivado de una Tarjeta E-gift, si existen las condiciones establecidas en estas condiciones de venta, el importe pagado en relación con la orden de compra por la que se ejerza el derecho de desistimiento se abonará de nuevo, por el importe pagado con la tarjeta de regalo electrónica, en la propia tarjeta de regalo electrónica, mientras que cualquier suma restante pagada con otro medio de pago se devolverá a través del mismo método de pago seleccionado por el comprador en el momento de la confirmación del pedido. el comprador o el tercero tiene la oportunidad de comprobar el saldo de sus tarjetas de regalo electrónico (crédito residual) en la sección de carrito virtual, en el campo correspondiente, después de introducir el código de la tarjeta de regalo electrónica.
4. Ejecución del contrato y entrega del producto
4.1 Al recibir el Pedido, el Vendedor enviará un resumen de la comunicación por correo electrónico, incluyendo una indicación detallada del precio, los gastos de envío y los impuestos aplicables, las características esenciales del Producto elegido, así como el enlace a estas condiciones contractuales en formato descargable y almacenable.
4.2 Una vez enviado el Producto comprado, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando el envío y podrá comprobar el estado del envío en la sección "mi cuenta" del Sitio.
4.3 El vendedor envía el BRT dpdgroup a Italia, que prevé la entrega en aproximadamente 1-3 días laborables en todo el territorio nacional / en la mayoría de los lugares italianos y con métodos flexibles (los sábados, por la tarde, con cita previa, entrega al vecino, etc. ). En cualquier caso, el Vendedor se compromete a realizar la entrega en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día del envío del correo electrónico de confirmación mencionado en el art. 4.1. sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 61 del Código del Consumidor.
4.4 El Cliente puede solicitar la entrega del Producto a su propia dirección (ej. residencia) o, si está disponible, al punto de venta del Vendedor más cercano.
4.5 Las Partes reconocen que: - si el cliente está ausente en el momento de la entrega en la dirección indicada por la misma, se garantiza un nuevo intento de entrega; en este caso, el mensajero dejará un aviso para informar al Cliente que se realizará un segundo intento de entrega el siguiente día hábil; - en caso de ausencia del Cliente incluso en este día (segundo intento), el transportista se pondrá en contacto con el Cliente para organizar un nuevo intento de entrega del objeto del Producto del Pedido. Si este intento tampoco tiene éxito, el Producto se colocará en cd. "Almacenamiento" durante 10 días en la sucursal del transportista más cercana a la dirección de envío indicada por el cliente. Durante este período, el servicio de atención al cliente del Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente para liberar este stock. Si el Producto no se recoge dentro del período de almacenamiento, el Pedido se considerará cancelado y el transportista devolverá el Producto al Vendedor, quien reembolsará las sumas ya pagadas por el Cliente utilizando el mismo método de pago (neto de los costes de devolución incurridos por el vendedor).
4.6 El Cliente se compromete a comprobar con prontitud y a más tardar 8 (ocho) días después de la entrega que este último incluye todos y solo los Productos comprados y a informar rápidamente al Vendedor de cualquier defecto en los productos recibidos o de sus discrepancias con el Pedido. . En caso de que el embalaje y/ o envoltura de los Productos pedidos por el Cliente lleguen a su destino claramente dañados, se invita al Cliente a rechazar la entrega por el transportista o a aceptar la entrega "con reserva". Transcurrido este plazo sin que el Cliente haya formulado objeciones, los Productos entregados se considerarán definitivamente aceptados, sin perjuicio de lo dispuesto en los siguientes artículos. 7 y 8.
4.7 El Cliente reconoce y acepta que las existencias de Productos son limitadas y que, por lo tanto, la información presentada en el Sitio sobre la disponibilidad de los Productos es puramente indicativa y que algunos Productos pueden no estar disponibles (por ejemplo, porque están agotados). En caso de imposibilidad de ejecutar la Orden debido a la falta de disponibilidad, incluso temporal, del Producto, el Vendedor notificará al Cliente dentro de los 30 días siguientes a la recepción del Pedido, disponiendo el reembolso de las sumas ya pagadas por este último utilizando el mismo medio de pago.
4.8 El Vendedor se reserva el derecho de no ejecutar el Pedido cuando el Cliente sea una persona con la que el mismo haya tenido o haya tenido una disputa legal, que haya estado involucrado en fraude de cualquier tipo (incluidos los relativos a los pagos con tarjeta de crédito y / o la divulgación de datos de identificación que resulten ser falsos / incompletos), en cualquier caso mediante el reembolso de las cantidades ya pagadas por este último utilizando el mismo medio de pago.
5. Precio y cualquier costo de despacho de clientes
5.1 Las Partes acuerdan que el precio del Producto es el indicado en la página del Sitio a que se refiere el art. 3.1 punto 6 (la página "resumen") e incluye los gastos de embalaje estándar, IVA. (al tipo de IVA aplicable el día del pedido) y los posibles impuestos adicionales (si procede), a los que se añaden los gastos de envío que se calculan en función del lugar donde se debe entregar el Producto y el método de pago elegido basado en las disposiciones del art. 6 - en particular, el método "contra reembolso" mencionado en el art. 6 lett. c implica el coste adicional de 3 euros (tres) - que el cliente se compromete a pagar al vendedor además del precio del producto.
5.2 Por lo tanto, el Cliente se compromete a pagar al Vendedor el precio total mencionado en el párrafo anterior, tal como se indica en el pedido mencionado en el art. 3.1 punto 6 y en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico al cliente de conformidad con el art. 4.1 (en adelante, "Precio").
6. Pagos
6.1 El Cliente puede pagar el Precio al Vendedor utilizando una de estas formas de pago: a. tarjeta de crédito, según se indica mejor en el siguiente art. 6.2; b. PayPal o Amazon Pay (después de elegir este método de pago, el Cliente será redirigido al sitio web correspondiente, donde tendrá que introducir sus datos, que serán procesados solo por las empresas que proporcionan estos servicios, y proceder con el pago); c. CD. "Contra reembolso", es decir, el pago en efectivo a la entrega del Producto (este método de pago está disponible solo para envíos en Italia y para productos no personalizados; en el momento de la entrega, el pago solo se puede hacer en efectivo; el cliente debe preparar la cantidad exacta en efectivo ya que el transportista no puede dar cambio).
6.2 Con respecto a la forma de pago mencionada en el art. 6.1, lett. a. , el Cliente reconoce que el Vendedor acepta tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Maestro y PostePay, así como otras que pueden introducirse en el Sitio y que el Cliente puede ver y seleccionar en la etapa indicada en el art. 3.1, no. 4. El Vendedor hará todo lo posible para garantizar la máxima seguridad para los Clientes gracias a la solución de cifrado más utilizada en el mercado. el Cliente será dirigido al sitio de pago supervisado de la compañía Adyen que implementa el estándar de seguridad SSL. Los datos confidenciales se transmiten cifrados a la empresa Adyen. Para obtener más información, puede visitar www.adyen.com. Como parte de la lucha contra el fraude, el vendedor utiliza el pago 3D Secure para los pedidos pagados con tarjetas Visa y MasterCard. 3D Secure (también llamado "Verified by Visa" o "MasterCard SecureCode") es un sistema de pago a través de la autenticación que le permite fortalecer la seguridad durante las compras en línea. En el momento del pago, el banco del Cliente verifica la identidad del titular de la tarjeta antes de confirmar la transacción. Después de introducir los datos de su tarjeta, el Cliente será transferido al sitio web de su banco en el que se le pedirá que se identifique (según su propio procedimiento: p. ej., confirmación a través de la aplicación). Los datos de pago del Cliente (número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito, etc.) serán procesados exclusivamente por la empresa Adyen y nunca llegarán a la posesión y / o conocimiento del Vendedor.
6.3 El Cliente reconoce y acepta que, a efectos de seguridad, prevención de fraude y / o protección del crédito del Vendedor, este último podrá solicitar información y / o justificaciones al Cliente (p. ej., solicitar una copia del documento de identidad y / o algunos números de identificación de la tarjeta de crédito utilizada) y aplicar las medidas que se consideren necesarias (por ejemplo, cancelación del pedido o desactivación del perfil personal de "mi cuenta") y que, después de 10 (diez) días a partir de la fecha de la factura o de la notificación de denegación de pago bancario o cualquier intento de pago fallido será aplicable al importe adeudado al tipo de interés legal más tres puntos y, en consecuencia, el envío de cualquier otro nuevo Pedido puede ser suspendido hasta que el pago sea exitoso. de la Orden anterior.
7. Garantía legal de conformidad del Vendedor, notificación de defectos de conformidad e intervenciones bajo garantía
7.1 Las Partes reconocen que los Productos están cubiertos por una garantía legal de conformidad en aplicación de los artículos 128 y ss. del Código del Consumidor y, en particular, que el Cliente tiene derecho - en caso de no conformidad del Producto (p. ej., cualquier defecto), de conformidad con lo especificado en el párrafo siguiente - a restablecer la conformidad del mismo, sin costes para el Cliente, reparando o sustituyendo el Producto o reembolsando el Precio.
7.2 Bajo pena de decomiso, el Cliente tiene la obligación de reportar cualquier incumplimiento dentro y a más tardar 2 (dos) meses después del descubrimiento de la falta de conformidad, escribiendo a yamamayhelp@yamamay.com, indicando en el asunto del correo electrónico 'Producto dañado, no conforme o envío incorrecto", informando del incumplimiento encontrado y adjuntando (i) al menos 1 (una) fotografía del Producto en el que el defecto es claramente visible y (ii) la confirmación del pedido y / o el recibo de impuestos. Posteriormente, el Cliente recibirá una comunicación por correo electrónico con instrucciones para proceder con el envío del Producto para que el Vendedor verifique la existencia real de laCumplimiento. En caso de que este último sea comprobado por el Vendedor, éste procederá a reparar o sustituir el Producto o reembolsar el Precio por el mismo método de pago utilizado por el Cliente (en caso de entrega en efectivo, mediante transferencia bancaria a las coordenadas indicadas por el Cliente).
7.3 Queda entendido que la acción destinada a hacer valer los defectos no disimulados intencionalmente por el Vendedor se prescribe, en cualquier caso, dentro del plazo de 26 (veintiséis) meses a partir de la entrega del Producto, sin perjuicio del derecho del Cliente a hacer valer los defectos de cumplimiento rápidamente reportados.
8. Derecho de desistimiento - condiciones de devolución de los Productos
8.1 Sujeto a las excepciones mencionadas en el art. 59 del Código del Consumidor, se concede al Cliente el derecho a rescindir el contrato (según los artículos 52 y ss. del Código del Consumidor), sin tener que proporcionar ninguna razón y sin penalización, dentro del plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del Producto, siguiendo las instrucciones publicadas en el Sitio en la sección "Devoluciones".
8.2 Se entiende que el derecho de desistimiento del contrato puede ejercerse siempre que:
8.3 Una vez que el Cliente haya devuelto el producto, el Vendedor evaluará el estado del Producto y, si comprueba que una o más de las condiciones anteriores no se han respetado, se reserva el derecho de no aceptar el Producto devuelto y de devolverlo al Cliente a expensas de este último, o de cobrarle los gastos que puedan ser necesarios para garantizar el reenvío.
8.4 También se entiende que el envío de devolución del Producto es a riesgo del Cliente y, por lo tanto, el Vendedor no puede ser considerado responsable de la pérdida o daño atribuible al Cliente (por ejemplo, embalaje inadecuado).
8.5En caso de desistimiento, en la medida en que el Cliente haya cumplido con las instrucciones de devolución y las condiciones especificadas respectivamente en los artículos anteriores. 8.1 y 8.2, el Vendedor enviará a este último un correo electrónico de confirmación y reembolsará el Precio - neto de los derechos o impuestos aplicados al envío de devolución o cualquier costo para devolver el producto - dentro de los 30 días siguientes al envío de este correo electrónico con los mismos métodos de pago (en caso de entrega contra reembolso, mediante transferencia bancaria a las coordenadas indicadas por el Cliente). Se entiende que, como se indica mejor en la sección "Devoluciones" del Sitio, en caso de una llamada retirada. "Parcial" - es decir, cuando el Cliente, después de haber realizado un Pedido para varios Productos, decide devolver solo una parte de ellos (por ejemplo, devolviendo un Producto de tres comprados en total) - los costos de entrega se reembolsarán en proporción al número de devoluciones de Productos.
8bis. Derecho de desistimiento de la compra de una tarjeta regalo electrónica. El Comprador tiene derecho a rescindir el contrato de compra de una Tarjeta de Regalo Electrónico, sin ningún tipo de penalización, dentro de los 14 (catorce) días de la compra de la Tarjeta de Regalo Electrónica relativa, es decir. desde la fecha de recepción del correo electrónico. El derecho de desistimiento a que se refiere este párrafo queda expresamente excluido y no será posible ejercerlo con referencia a una Tarjeta de Regalo Electrónica parcial o totalmente utilizada para la compra de Productos en el Sitio.
Ejercer el derecho de desistimiento , si el término mencionado en el apartado anterior. y la E-gift Card no se ha utilizado, total o parcialmente, para la compra de Productos en el Sitio, el Comprador debe informar al Vendedor de su decisión de retirar enviando una declaración explícita a la siguiente Formulario de contacto.
Siguiendo las disposiciones del párrafo anterior, el Comprador recibirá un correo electrónico confirmando el retiro y desactivación de la Tarjeta de Regalo Electrónico, que contiene:
(i) el número de pedido del que se está retirando,
(ii) el código de la tarjeta de regalo electrónica sujeto a retiro y desactivación - con los últimos caracteres oscurecidos en caso de compra de una tarjeta de regalo electrónica entregada a una tercera persona;
(iii) la fecha de caducidad y el valor de la tarjeta de regalo electrónicaTarjeta de regalo.
En caso de retiro ejercido en referencia a una Tarjeta de regalo electrónica comprada para dársela a un tercero, este último recibirá un correo electrónico informándole de la desactivación de la Tarjeta de regalo electrónica como resultado del derecho de retiro ejercido por el comprador.
En caso de desistimiento de conformidad con este párrafo, el pago realizado para la compra de la Tarjeta E-gift será reembolsado al Comprador, a más tardar 14 (catorce) días desde la comunicación del deseo de ejercer el derecho de desistimiento. Este reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el comprador al comprar la tarjeta de regalo electrónica.
9. Productos Personales
9.1 Como se indica en el art. 3.1, n. 1 y en la sección correspondiente del Sitio, el Cliente puede aprovechar el servicio de personalización del Producto.
9.2 El Cliente reconoce que, cuando personalice el Producto objeto del Pedido: - su derecho de desistimiento queda excluido, de conformidad con las disposiciones del art. 59, lett. c), del Código del Consumidor; - No se permite el pago de "contra reembolso".
10. Características del producto
10.1 El Cliente reconoce y acepta que las imágenes de los Productos mostrados en el Sitio deben considerarse indicativas ya que, aunque el Vendedor toma medidas para hacer todo lo posible para que las fotografías sean reproducciones fieles de los Productos, las variaciones son posibles debido a las características técnicas (ej. resolución de color) del dispositivo utilizado por el Cliente para navegar por el Sitio y que, por lo tanto, las imágenes de los Productos mostrados pueden no corresponder a las reales. Por lo tanto, el Vendedor no será responsable de cualquier desajuste entre las imágenes y el Producto entregado debido a las razones antes mencionadas.
10.2 Los precios, los Productos a la venta en el Sitio y / o sus características están sujetos a cambios sin previo aviso y, por lo tanto, es responsabilidad del Cliente comprobar esta información de nuevo antes de proceder con el Pedido.
11. Customer Care
El Cliente puede utilizar los servicios de atención al cliente en relación con su Pedido (solicitud de más información sobre los Productos, informes de servicios o aspectos del Sitio que se deben mejorar, preguntas sobre cómo devolver, quejas, etc.), utilizando el "contacto" servicio en el Sitio, sin perjuicio del derecho a ponerse en contacto con el Vendedor en las referencias indicadas en el artículo 1.
12. Dirección de la propiedad intelectual
12.1 El Cliente declara estar informado de que todas las marcas comerciales, nombres, así como cualquier signo distintivo, nombre, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico utilizado en el Sitio o relacionado con los Productos son y siguen siendo propiedad exclusiva del Vendedor y / o de sus sucesores en título, sin ningún derecho sobre los mismos derivados del acceso al Sitio y / o de la compra de los Productos.
12.2 Se entiende que el contenido del Sitio no puede ser reproducido, en su totalidad o en parte, transferido por medios electrónicos o convencionales, modificado, o utilizado para cualquier propósito sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor.
13. Derecho aplicable, tribunal competente y tentativa de conciliación
13.1 El contrato se rige por la legislación italiana y se interpretará de acuerdo con ella, sin perjuicio de la aplicabilidad de las normas imperativas de la legislación del país en el que el Cliente, como consumidor, tiene su residencia.
13.2 En caso de disputas entre las Partes, el Cliente tiene derecho a (i) hacer uso del procedimiento de conciliación conjunta (que se puede utilizar después de 45 días a partir de la fecha de envío de una queja por escrito) enviando la solicitud a la mail conciliazione@consorzionetcomm.it o número de fax 02/87181126 (para más información, véase el sitio web correspondiente) o (ii) acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, desarrollada y gestionada por la Comisión Europea, de conformidad con la Directiva 2013 / 11 / UE y Reglamento (UE) 2013/524, con el fin de facilitar laresolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o de servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión Europea y un profesional establecido en la Unión Europea mediante la intervención de un ADR ("solución alternativa de controversias") órgano que se ha adherido a ella, que puede seleccionarse de una lista específica disponible allí. Para obtener más información sobre esta plataforma o para iniciar, a través de esta última, un procedimiento alternativo de resolución de un conflicto relacionado con el contrato, el Cliente puede acceder al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr (la dirección de correo electrónico del Vendedor que debe indicarse es PEC inticomspa@certimprese.it).
13.3 Para todos los conflictos relacionados con el contrato entre las Partes, el Cliente puede actuar ante el juez del lugar de residencia o domicilio o, a su elección, en el Tribunal de Milán.
14. Provisión de documentos legales.
14.1 Estos términos y condiciones generales siempre se pueden consultar a través del pie de página del Sitio y se pueden descargar en formato PDF, además de estar disponibles para el Cliente en el momento de la compra de conformidad con el art. 3.1 y en la comunicación por correo electrónico mencionada en el art. 4.1.
14.2 La documentación legal se redacta en todas las lenguas de los países en los que existe una versión traducida del Sitio.
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