Envíos

Los envíos de los productos comprados en www.yamamay.com se entregan por correo urgente BRT, Poste o TNT/Fedex generalmente en 1-4 días hábiles a partir de la disponibilidad del pedido en stock. Por "días laborables" entendemos, por supuesto, de lunes a viernes, excluyendo los días festivos nacionales italianos.

Lamentablemente, por el momento, no es posible cambiar la dirección de envío de un pedido después de realizar el pago, por lo que la dirección de entrega debe elegirse cuidadosamente en el momento de la compra.

Para los productos personalizados, puede tardar unos cinco días hábiles más que el tiempo de entrega declarado.

También informamos que, en relación con eventos especiales (Rebajas, Black Friday, Cyber Monday, etc.), el procesamiento del pedido puede sufrir un ligero retraso, a pesar de nuestro cuidado constante en el cumplimiento de los plazos establecidos.

Cuando el paquete está realmente listo, se confía al transportista, que al mismo tiempo envía al Cliente una comunicación de confirmación con todos los detalles necesarios para el seguimiento del pedido, mediante el uso del código de seguimiento.

Entrega a domicilio
Si el mensajero no puede entregar el paquete, la entrega se reprogramará para el siguiente día hábil, enviando al mismo tiempo un aviso por correo electrónico.
Tras el segundo intento fallido de entrega, transcurridos tres días laborables, el pedido queda en depósito y nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el Cliente siempre que sea posible.
El período de depósito puede ser de un máximo de 10 días, después de lo cual el pedido volverá al remitente.

Pagos

Las compras realizadas en www.yamamay.com pueden pagarse a través de las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito / débito
• PayPal
• AmazonPay
• Scalapay (paga en 3 plazos)

El pago debe realizarse en el momento del pedido en línea por parte del Cliente. En ningún momento, las cantidades pagadas podrán ser consideradas como cuotas o anticipos. Todos los pedidos son pagaderos exclusivamente en euros.

Tarjeta de Crédito: El pago del pedido por parte del Cliente puede ser efectuado por tarjeta de crédito, medio simple y seguro para las compras on line. Yamamay acepta las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro y PostePay.
Yamamay garantiza a los clientes la máxima seguridad gracias a la solución de cifrado más utilizada en el mercado. De hecho, al hacer clic en la tarjeta bancaria que posee, el Cliente será dirigido al sitio de pago supervisado de la empresa Adyen que implementa la norma de seguridad SSL. Los datos confidenciales se transmiten de forma encriptada a la empresa Adyen. La información financiera del Cliente que compra en el sitio de yamamay (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad de la tarjeta de crédito y otros datos personales) será tratada exclusivamente por Adyen y nunca será en posesión y/o conocimiento de yamamay. Para más información, visita www.adyen.com.
Como parte de la lucha contra el fraude, Yamamay utiliza el pago 3D Secure para los pedidos pagados con tarjetas Visa y MasterCard.
3D Secure (también llamado Verified by Visa o MasterCard SecureCode) es un sistema de pago por autenticación que permite reforzar la seguridad durante las compras realizadas en línea. En el momento del pago, el banco del Cliente verifica la identidad del titular de la tarjeta antes de confirmar la transacción.
Después de introducir los datos de su tarjeta, el Cliente será transferido al sitio de su banco en el que se le pedirá que se identifique.
Cada banco tiene su propio procedimiento, que puede, por ejemplo, pedir que ingrese su fecha de nacimiento, que ingrese un código recibido por SMS, que responda a una pregunta personal.
Por motivos de seguridad, Yamamay se reserva el derecho de solicitar una fotocopia del documento de identidad del Cliente para los pagos realizados con tarjeta de crédito.

PayPal: Si el cliente tiene una cuenta PayPal, puede pagar su pedido directamente en línea. Después de elegir el método de pago, el Cliente será redirigido al sitio PayPal. Deberá introducir sus datos y proceder con el pago. Con PayPal, la información bancaria del Cliente nunca se comunica a Yamamay. PayPal protege el número de tarjeta del cliente mediante un sistema cifrado.

AmazonPay: Al seleccionar este método de pago, se transfiere al sitio de Amazon, gestionado exclusivamente por Amazon, para ingresar sus credenciales de acceso al servicio proporcionado por Amazon y luego seleccionar la dirección de entrega (siempre que esté incluido en uno de los Estados indicados en el Sitio) y el medio de pago entre los disponibles en su cuenta de Amazon.

Scalapay: con este método de pago puedes pagar en 3 cuotas mensuales de la misma cantidad. El primer plazo se cargará en cuanto finalice la compra, mientras que los otros dos plazos se cobrarán en los dos meses siguientes. ScalaPay le notificará con anticipación antes de proceder con el cargo.