LIVRAISON

L’envoi des produits achetés à www.yamamay.com sera livré par service de messagerie express par DPD, généralement dans les 5 à 8 jours ouvrables suivant la préparation de la commande. Pour les commandes passées par carte de crédit, un jour ouvrable doit être ajouté au délai d’expédition normal pour les vérifications administratives normales. Par "jours ouvrables", nous entendons bien sûr du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés italiens.

Pour les produits personnalisés, cela peut prendre environ trois jours ouvrables de plus que le délai de livraison indiqué. Veuillez également prendre note que, dans le cadre d’événements spéciaux (ventes, Vendredi fou, cyberlundi, etc.), le traitement de votre commande pourrait être légèrement retardé, malgré notre souci constant de respecter le délai prescrit.

Malheureusement, en ce moment, il n’est pas encore possible de changer l’adresse de livraison d’une commande; par conséquent, veuillez choisir votre adresse de livraison avec soin.

Suite à votre commande, vous recevrez un e-mail vous informant que nous attendons l’approbation du paiement pour traiter vos achats ; vous trouverez notamment :

-le résumé de votre commande;
-vos données personnelles;
-les détails des documents de facturation.
-vous serez également informé que nous emballons vos produits et que nous planifions l’expédition.

Dès réception du paiement sur nos systèmes, vous recevrez un e-mail vous confirmant que votre commande sera traitée et traitée sous peu.

Lorsque votre colis sera prêt, il sera confié au transporteur par DPD qui, en même temps, vous enverra un avis de confirmation avec tous les détails dont vous avez besoin pour suivre votre commande, en utilisant le code de suivi; vous serez également autorisé à le reprogrammer.

Si DPD ne livre pas votre colis, il réessayera la livraison le jour ouvrable suivant, en vous envoyant un avis par courriel.

Après la deuxième tentative de livraison infructueuse, la succursale du DPD communiquera avec vous par téléphone, dans la mesure du possible.

Dans le cas d’envois directs à des particuliers, le contact téléphonique se fera généralement pendant les heures non travaillées.

Après trois jours ouvrables, sans recevoir d’indication, votre commande sera entreposée et retenue à la succursale du DPD responsable de la livraison finale pendant un maximum de 10 jours.

Vous serez contacté par notre service client et si le colis n’est pas ramassé dans ce délai, il sera retourné à l’expéditeur.

PAIEMENTS

Les achats effectués sur www.yamamay.com peuvent être payés par les moyens de paiement suivants :

• Carte de crédit
• PayPal
• AmazonPay
• Cartes-cadeaux électroniques

Aucune autre forme de paiement n’est acceptée

Le paiement doit être effectué au moment de la commande en ligne par le Client. En aucun temps, les montants versés ne peuvent être considérés comme des acomptes. Toutes les commandes sont payables en euros.

Carte de crédit : Le paiement de la commande par le Client peut se faire par carte de crédit, un moyen simple et sécurisé pour les achats en ligne. Yamamay accepte les cartes de crédit suivantes : Visa, MasterCard, American Express, Maestro et PostePay.

Yamamay garantit aux clients une sécurité maximale grâce à la solution de cryptage la plus utilisée sur le marché. En effet, en cliquant sur la carte bancaire détenue, le Client sera dirigé vers le site de paiement supervisé de la société Adyen qui met en œuvre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles sont transmises de manière cryptée à la société Adyen. Les informations financières du Client qui achète sur le site de Yamamay (numéro de carte de crédit, date d’expiration de la carte de crédit et autres données personnelles) seront traitées exclusivement par Adyen et ne seront jamais en possession et/ou connaissance de Yamamay.
Pour de plus amples renseignements, visitez le www.adyen.com.

Dans le cadre de la lutte contre la fraude, Yamamay utilise le paiement sécurisé 3D pour les commandes payées par Visa et MasterCard.

3D Secure (également appelé Verified by Visa ou MasterCard SecureCode) est un système de paiement utilisant l’authentification pour renforcer la sécurité lors des achats effectués en ligne. Au moment du paiement, la banque du Client vérifie l’identité du titulaire de la carte avant de confirmer la transaction.

Après avoir saisi les détails de sa carte, le Client sera transféré sur le site de sa banque sur lequel il sera invité à s’identifier.

Chaque banque a sa propre procédure, qui peut, par exemple, demander de saisir la date de naissance, d’entrer un code reçu par SMS, de répondre à une question personnelle.

Pour des raisons de sécurité, Yamamay se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d’identité du Client pour les paiements effectués par carte de crédit.

PayPal : Si le Client a un compte PayPal, il peut payer sa commande directement en ligne. Après avoir choisi le mode de paiement, le Client sera redirigé vers le site PayPal. Il devra entrer ses renseignements et procéder au paiement. Avec PayPal, les informations bancaires du Client ne sont jamais divulguées à Yamamay. PayPal protège le numéro de carte du Client avec un système crypté.

AmazonPay : En sélectionnant le mode de paiement, vous êtes transféré sur le site d’Amazon, géré exclusivement par Amazon, pour entrer vos identifiants afin d’accéder au service fourni par Amazon, puis sélectionnez l’adresse de livraison. (tant qu’il est inclus dans l’un des états indiqués sur le Site) et les moyens de paiement de ceux disponibles dans votre compte Amazon.