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Domande frequenti

Quali modalità di pagamento accettate?

Yamamay.com accetta le seguenti forme di pagamento:
• Carta di credito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro )
• PayPal
• Amazon Pay
• Scalapay (Paga in 3 rate)

In che valuta vengono accettati i pagamenti?

I pagamenti vengono accettati esclusivamente in euro.

Il pagamento è sicuro?

Yamamay.com garantisce ai Clienti la massima sicurezza grazie alla soluzione di criptaggio più utilizzata nel mercato. Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici nel campo dell'e-commerce e con sistemi di codificazione (SSL) per proteggere i tuoi dati personali e le informazioni sulla tua carta di credito da accessi non autorizzati. Nell'ambito della lotta antifrode, yamamay.com utilizza il pagamento 3D Secure per gli ordini pagati tramite carte Visa e MasterCard. 3D Secure (chiamato anche Verified by Visa o MasterCard SecureCode) è un sistema di pagamento tramite autenticazione che permette di rinforzare la sicurezza durante gli acquisti effettuati on line.

Come vengono trattati e conservati i miei dati di pagamento?

Tutte le transazioni sono processate in modo sicuro garantendo ai Clienti di yamamay.com la massima sicurezza dei propri dati. Le informazioni finanziarie del Cliente che acquista sul sito yamamay.com (numero di carta di credito, data di scadenza della carta di credito e altri dati personali) saranno trattate esclusivamente dall’istituto di credito di riferimento e non giungeranno mai in possesso e/o a conoscenza di yamamay.com. Tutte le informazioni pertinenti inviate dai nostri clienti saranno mantenute sicure e riservate. Solo il personale limitato e autorizzato ha il diritto di accedere a queste informazioni. In nessun momento condivideremo, affitteremo o venderemo le tue informazioni personali senza il tuo consenso. Per ulteriori dettagli, leggi l'informativa sulla privacy di yamamay.com

Il mio pagamento non è stato accettato, che posso fare?

Verifica che le informazioni inserite siano corrette (i dettagli di accesso, il numero della carta, la data di scadenza, ecc.) Se il problema persiste, puoi contattare la tua banca o provare una modalità di pagamento alternativa. Il nostro customer care è sempre a tua disposizione per aiutarti nella procedura di acquisto. Se riscontri un problema puoi chattare con noi e inviarci un messaggio allegando uno screen-shot della pagina in cui si è verificato l’errore. In alternativa alla chat puoi scrivere una mail a yamamayhelp@yamamay.com.

I prezzi dei prodotti sul sito sono comprensivi di IVA?

Si, tutti i prezzi dei prodotti presenti sul sito sono comprensivi di IVA.

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