Spedizioni

Le spedizioni dei prodotti acquistati su www.yamamay.com sono consegnate mediante il corriere espresso BRT, Poste, TNT/Fedex oppure InPost generalmente in 1-4 giorni lavorativi dalla prontezza dell’ordine in magazzino. Per “giorni lavorativi” intendiamo naturalmente dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali italiane.

Purtroppo, al momento, non è ancora possibile modificare l'indirizzo di spedizione di un ordine dopo avere effettuato il pagamento, pertanto l’indirizzo di consegna deve essere scelto con cura al momento dell'acquisto.

Per i prodotti personalizzati, potrebbero essere necessari circa cinque giorni lavorativi in più rispetto ai tempi di consegna dichiarati.

Informiamo inoltre che, in concomitanza di eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber Monday, ecc.), la lavorazione dell'ordine potrebbe subire un leggero ritardo, nonostante la nostra costante cura nel rispetto dei tempi stabiliti.

Quando il pacco è effettivamente pronto viene affidato al corriere, che nel contempo invia al Cliente una comunicazione di conferma con tutti i dettagli necessari per monitorare l’ordine, mediante l’utilizzo del codice tracking.

Consegna a Domicilio
Qualora il corriere non riuscisse a consegnare il pacco la consegna viene riprogrammata per il giorno lavorativo seguente, inviando contemporaneamente un avviso via posta elettronica.
A seguito del secondo tentativo di consegna infruttuoso, trascorsi tre giorni lavorativi, l’ordine viene messo in giacenza e il nostro servizio clienti provvederà a contattare il Cliente, ove possibile.
Il periodo di giacenza potrà essere di massimo 10 giorni, dopodiché l’ordine rientrerà al mittente.

Consegna presso un locker o un punto di ritiro InPost
Nelle aree coperte dal servizio, è possibile selezionare il corriere InPost con modalità di consegna in punti di ritiro come edicole e tabaccai, oppure locker disponibili per il ritiro 24/7.
In fase di pagamento dell'ordine, scegliendo questa modalità di ritiro sarà possibile selezionare dalla mappa o dalla lista il punto di ritiro preferito.
Il cliente viene aggiornato sullo stato della spedizione dell’ordine tramite posta elettronica.
Quando l’ordine giunge a destinazione viene fornito tramite email e SMS un codice numerico e un QR-Code per il ritiro.
L’ordine resta disponibile fino a 3 giorni lavorativi a partire dalla data di consegna.
Il servizio di InPost è disponibile al momento solo per la modalità di ritiro ma non per il reso dell'ordine. Per tutte le informazioni riguardanti le politiche e procedure di reso consulta la pagina al link https://www.yamamay.com/it_it/resi-e-rimborsi

Consegna presso un negozio Yamamay
Successivamente alla e-mail di conferma d’ordine, il cliente riceve una mail una mail con la conferma della disponibilità dell'ordine in negozio. L'ordine resta disponibile per 7 (sette) giorni dal ricevimento della e-mail di “conferma disponibilità prodotto” per essere ritirato presso il negozio prescelto esibendo un documento di identità in corso di validità nonché copia della conferma d’ordine o della disponibilità al ritiro ricevute via e-mail.
In caso di ritiro dell'ordine effettuato da un terzo (ovvero non intestatario dell'ordine) è necessario presentarsi al punto vendita con una delega firmata dall’intestatario dell’ordine e una copia di un documento di identità in corso di validità di quest’ultimo, nonché copia della conferma d’ordine o della disponibilità al ritiro ricevute via e-mail.

Pagamenti

Gli acquisti effettuati sul sito www.yamamay.com possono essere pagati tramite le seguenti forme di pagamento:
• Carta di credito / debito
• PayPal
• AmazonPay
• Scalapay (paga in 3 rate)

Il pagamento deve essere realizzato nel momento dell'ordine online da parte del Cliente. In nessun momento, le somme versate potranno essere considerate come rate o acconti. Tutti gli ordini sono pagabili esclusivamente in euro.

Carta di Credito: Il pagamento dell'ordine da parte del Cliente può essere effettuato tramite carta di credito, mezzo semplice e sicuro per gli acquisti on line. Yamamay accetta le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro e PostePay.
Yamamay garantisce ai Clienti la massima sicurezza grazie alla soluzione di criptaggio più utilizzata nel mercato. Infatti, cliccando sulla carta bancaria posseduta, il Cliente sarà indirizzato sul sito di pagamento sorvegliato della società Adyen che implementa la norma di sicurezza SSL. I dati confidenziali sono trasmessi in maniera criptata alla società Adyen. Le informazioni finanziarie del Cliente che acquista sul sito di yamamay (numero di carta di credito, data di scadenza della carta di credito e altri dati personali) saranno trattate esclusivamente da Adyen e non giungeranno mai in possesso e/o a conoscenza di yamamay. Per maggiori informazioni puoi visitare www.adyen.com.
Nell'ambito della lotta antifrode, Yamamay utilizza il pagamento 3D Secure per gli ordini pagati tramite carte Visa e MasterCard.
3D Secure (chiamato anche Verified by Visa o MasterCard SecureCode) è un sistema di pagamento tramite autenticazione che permette di rinforzare la sicurezza durante gli acquisti effettuati on line. Nel momento del pagamento la banca del Cliente verifica l'identità del possessore della carta prima di confermare la transazione.
Dopo aver inserito le coordinate della propria carta, il Cliente sarà trasferito sul sito della sua banca sul quale gli sarà chiesto di identificarsi.
Ogni banca ha la propria procedura, la quale può per esempio chiedere di inserire la data di nascita, di inserire un codice ricevuto tramite SMS, di rispondere a una domanda personale.
Ai fine di sicurezza, Yamamay si riserva il diritto di chiedere una fotocopia della carta d'identità del Cliente per i pagamenti fatti con carta di credito.

PayPal: Se il Cliente ha un conto PayPal può pagare il proprio ordine direttamente online. Dopo la scelta del metodo di pagamento il Cliente sarà reindirizzato al sito PayPal. Dovrà inserire i propri dati e procedere con il pagamento. Con PayPal, le informazioni bancarie del Cliente non sono mai comunicate a Yamamay. PayPal protegge con un sistema criptato il numero di carta del Cliente.

AmazonPay: Selezionando questo metodo di pagamento, si viene trasferiti sul sito di Amazon, gestito esclusivamente da quest’ultimo, per inserire le proprie credenziali di accesso al servizio fornito da Amazon e successivamente selezionare l’indirizzo di consegna (purché ricompreso in uno degli Stati indicati sul Sito) e il mezzo di pagamento tra quelli disponibili nel proprio account Amazon.

Scalapay: con questo metodo di pagamento puoi pagare in 3 rate mensili dello stesso importo. La prima rata sarà addebitata appena concluso l’acquisto, mentre le altre due rate saranno addebitate nei due mesi successivi. ScalaPay ti avviserà in anticipo prima di procedere con l'addebito.