Per inviare a Yamamay.com uno o più resi, il Cliente è tenuto rispettare precise condizioni:
Gli articoli da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
Gli articoli vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
Tutte le altre etichette dell'articolo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall'articolo.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Yamamay si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest'ultimo.

Il Cliente può richiedere il reso di tutto o parte del suo ordine collegandosi a https://www.yamamay.com/ ed entrando nella sezione “ Il mio profilo/I miei resi”.

Qui il cliente può richiedere il reso cliccando sul bottone “Aggiungi un nuovo modulo di Reso” e in seguito sul bottone “Seleziona Ordine” corrispondente all’ordine che contiene gli articoli che si desidera rendere.

Per ciascun articolo deve essere inserito il numero di pezzi reso e il motivo della restituzione.

A seguito della richiesta di reso il cliente riceverà 2 comunicazioni distinte, nella prima la conferma dell’inserimento della richiesta di reso e nella seconda l’approvazione della richiesta di reso (che potrebbe richiedere anche 1 o 2 gg).

Per restituire l’ordine invitiamo il Cliente a utilizzare l’etichetta di spedizione prepagata presente all’interno del pacco e a portare il pacco stesso presso un qualsiasi Punto Poste o in alternativa richiedere il ritiro al domicilio.

I costi di restituzione, pari a € 5.00, saranno scalati direttamente dal rimborso predisposto dopo il ricevimento del reso.

Il Cliente può comunque a sua scelta utilizzare un altro vettore inviando il reso a:

Yamamay.com c/o Movimoda
Via Olona 8/6
20027 Rescaldina – MI

La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Yamamay non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.

Tutti gli articoli resi sono oggetto di ispezione da parte dello staff di Yamamay che verifica il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Yamamay si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi sono stabiliti al termine della valutazione delle condizioni dei resi e comunicati al Cliente.

Una volta effettuate le verifiche necessarie degli articoli restituiti sarà predisposto il rimborso dovuto mediante accredito.

Tra la data di ricevimento del reso e quella del rimborso potrebbero intercorrere alcuni giorni.
I rimborsi sono effettuati nella stessa valuta d'acquisto, e con lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente.
Non saranno rimborsate eventuali perdite dovute a fluttuazioni finanziarie.

Si precisa che se desidera esercitare il diritto di recesso, il Cliente sarà rimborsato dell’importo totale dell'acquisto incluse le spese di spedizione originarie (solo invio standard). Non saranno invece rimborsati i costi di restituzione dell’ordine, pari a € 5.00 utilizzando il vettore convenzionato, e gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta dell’utente della spedizione con packaging sostenibile Movopack.

In caso di difetti e/o non conformità, il Cliente avrà diritto al reso gratuito degli articoli oggetto di contestazione.