PREGUNTAS FRECUENTES
FAQ - Payments
¿Qué métodos de pago aceptan?
Yamamay.com acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro)
- PayPal
- Scalapay (Pago en 3 cuotas)
- Tarjeta regalo electrónica comprada en el sitio web de Yamamay
¿En qué moneda se aceptan los pagos?
Los pagos se aceptan exclusivamente en euros (€).
¿El pago es seguro?
Yamamay.com garantiza a sus clientes la máxima seguridad gracias a la solución de cifrado más utilizada en el mercado. Cada compra se realiza con total seguridad gracias al uso de las tecnologías más avanzadas en el comercio electrónico y sistemas de codificación (SSL) que protegen tus datos personales y la información de tu tarjeta de crédito frente a accesos no autorizados.
En el marco de la lucha contra el fraude, yamamay.com utiliza el pago 3D Secure para los pedidos realizados con tarjetas Visa y MasterCard. 3D Secure (también llamado Verified by Visa o MasterCard SecureCode) es un sistema de autenticación que refuerza la seguridad en las compras online.
¿Cómo se tratan y almacenan mis datos de pago?
Todas las transacciones se procesan de forma segura, garantizando a los clientes de yamamay.com el máximo nivel de seguridad de sus datos. La información financiera del cliente que realiza una compra en yamamay.com (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad y otros datos personales) es tratada exclusivamente por la entidad bancaria correspondiente y nunca llega a estar en posesión ni conocimiento de yamamay.com.
Toda la información enviada por nuestros clientes se mantiene segura y confidencial. Solo un número limitado de personal autorizado tiene acceso a estos datos. En ningún momento compartiremos, alquilaremos ni venderemos su información personal sin su consentimiento.
Para más información, consulte la política de privacidad de yamamay.com
Mi pago no ha sido aceptado. ¿Qué puedo hacer?
Verifica que la información introducida sea correcta (datos de acceso, número de tarjeta, fecha de caducidad, etc.). Si el problema persiste, puedes contactar con tu banco o probar con otro método de pago.
Nuestro servicio de atención al cliente está siempre a tu disposición para ayudarte en el proceso de compra. Si encuentras un problema, puedes enviar un correo a yamamayhelp@yamamay.com adjuntando una captura de pantalla de la página donde se produjo el error y el nombre asociado a la compra.
¿Los precios de los productos en el sitio incluyen IVA?
Sí, todos los precios de los productos mostrados en el sitio incluyen IVA.
¿Cómo puedo usar mi tarjeta regalo en línea?
Puedes utilizar tu e-Gift Card en nuestro sitio web introduciendo el código en el campo «código de descuento o tarjeta regalo» durante el pago.
Si compraste tu e-Gift Card antes del 29/04/2026, introduce el código sin guiones.
