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Preguntas frecuentes

¿Qué formas de pago se aceptan?

Yamamay.com acepta las siguientes formas de pago:
• Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro)
pida
• PayPal
• Amazon Pay
• Paga en 3 plazos)

¿En qué moneda se aceptan los pagos?

Los pagos solo se aceptan en euros.

¿El pago es seguro?

Yamamay.com garantiza a los clientes la máxima seguridad gracias a la solución de cifrado más utilizada en el mercado. Cada compra se realiza con la máxima seguridad gracias al uso de los sistemas tecnológicos más avanzados en el campo del comercio electrónico y con sistemas de codificación (SSL) para proteger sus datos personales y la información de su tarjeta de crédito del acceso no autorizado. En el marco de la lucha contra el fraude, yamamay.com utiliza el pago 3D Secure para los pedidos pagados con tarjetas Visa y MasterCard. 3D Secure (también llamado Verified by Visa o MasterCard SecureCode) es un sistema de pago por autenticación que permite reforzar la seguridad durante las compras realizadas en línea.

¿Cómo se procesan y almacenan mis datos de pago?

Todas las transacciones se procesan de forma segura, garantizando a los clientes de yamamay.com la máxima seguridad de sus datos. La información financiera del Cliente que compra en el sitio yamamay.com (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad de la tarjeta de crédito y otros datos personales) serán tratadas exclusivamente por la entidad de crédito de referencia y nunca serán propiedad y/o conocimiento de yamamay.com. Toda la información relevante enviada por nuestros clientes se mantendrá segura y confidencial. Solo el personal limitado y autorizado tiene derecho a acceder a esta información. En ningún momento compartiremos, alquilaremos o venderemos su información personal sin su consentimiento. Para obtener más información, lea la política de privacidad de yamamay.com

Mi pago no ha sido aceptado, ¿qué puedo hacer?

Asegúrese de que la información ingresada sea correcta (los detalles de inicio de sesión, el número de tarjeta, la fecha de caducidad, etc.) Si el problema persiste, puede comunicarse con su banco o probar una forma de pago alternativa. Nuestro servicio de atención al cliente está siempre a tu disposición para ayudarte en el proceso de compra. Si tiene algún problema, puede llamarnos, chatear con nosotros o enviarnos un mensaje adjuntando una captura de pantalla de la página donde se produjo el error. También puedes escribir yamamayhelp@yamamay.com.

¿Los precios de los productos en el sitio incluyen el IVA?

Sí, todos los precios de los productos presentes en el sitio incluyen el IVA.

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